ما هي المهارات الإدارية؟ وكيف نتعلمها؟
قائمة المحتويات:
ما هي المهارات الإدارية؟
المهارات الإدارية الهامة
كيف تطو ر المهارات الإدارية
مهارات إدارية مهمة في سوق العمل
مقدمة
المهارات الإدارية هي القدرات التي تمكنك من قيادة فريق أو الإشراف على المشاريع بفعالية. عادة، يطبق المديرون هذه المهارات على مجموعة واسعة من الوظائف في التسويق والإنتاج والتمويل والموارد البشرية. إذا كنت تستعد لدور قيادي مستقبلي أو كنت بالفعل مديرًا يرغب في تحسين وتنمية قدراتك، فيمكنك تطوير المهارات الإدارية لاتخاذ قرارات فعالة .
يمكن للمديرين الفعالين تنسيق المشاريع بنجاح واتخاذ قرارات فعالة للمؤسسة وإلهام فريق من الأشخاص للتغلب على التحديات. إنهم يطبقون مجموعة واسعة من المهارات لأداء جيد في أدوارهم. سواء كنت تسعى للحصول على منصب إداري لأول مرة أو تسعى فقط إلى تحسين أسلوبك القيادي، فإن بناء مجموعة مهارات قوية أمر ضروري لتحقيق أهدافك المهنية والتقدم في حياتك المهنية .
في هذه المقالة، نناقش تعريف المهارات الإدارية ونقدم لك ملخصًا لها ونقدم الأمثلة .
ما هي المهارات الإدارية؟
المهارات الإدارية هي مزيج من المهارات الصلبة ( Hard Skills ) والمهارات الناعمة ( Soft Skills ) التي يستخدمها المدراء في المناصب القيادية لإكمال واجباتهم الأساسية بسهولة وكفاءة. المهارات الصلبة هي القدرات الفنية التي يمكنك تعلمها من خلال التدريب أو التعليم وتطبيقها على أدوار محددة، والمهارات الناعمة هي الخصائص الشخصية التي عادة ما تكون مفيدة في أي صناعة. يمكن للمدير الفعال تطبيق كلا النوعين من المهارات في أنشطته العادية لمساعدة الفريق على التفوق. إن تطوير كلا النوعين من المهارات قد يساعدك على أن تصبح قائدًا أكثر فعالية وأن تزدهر في منصب إداري.
فيما يلي بعض المهارات الشائعة التي يتطلبها منصب الإدارة:
- التحدث أمام الجمهور: يمكن أن تساعدك القدرة على التحدث بثقة أمام المجموعة على تزويد فريقك بالتوجيه والدعم.
- إدارة المشاريع: غالبًا ما يكون المديرون مسؤولين عن قيادة المشاريع، لذا فإن مهارات إدارة المشاريع يمكن أن تؤهلك لتولي هذا الدور.
- القيادة: تتطلب إدارة الفريق مهارات قيادية، والتي تسمح لك بتأسيس نفسك كقائد مع مراعاة احتياجات فريقك.
- حل المشكلات: غالبًا ما يقوم المديرون بحل المشكلات المعقدة، خاصة تلك التي يجد أعضاء الفريق صعوبة في حلها بمفردهم.
- التواصل: يعد التواصل مع فريقك والمشرفين والإدارات الأخرى والعملاء أو العملاء أمرًا ضروريًا لتلبية احتياجات المنظمة وأصحاب المصلحة فيها.
مع تقدمك في حياتك المهنية واكتساب الخبرة وتنمية قدراتك المهنية، قد تفكر في استغلال الفرص الإدارية.
غالبًا ما تتضمن أدوار الإدارة مسؤولية إدارة المشاريع، أو قيادة فريق من الأشخاص أو مزيج من الاثنين معًا. عندما يقوم صاحب العمل بترقيتك أو تعيينك لمنصب إداري، فإنه يثق بك لاتخاذ قرارات مهمة والمساعدة في بناء وتنفيذ الخطط التي من شأنها أن تؤثر على نتائج الشركة. إن تطوير مجموعة من المهارات الإدارية يمكن أن يساعدك على النجاح في هذه المسؤوليات.
المهارات الإدارية الهامة
يمكن تجميع المهارات الإدارية الأكثر فعالية التي تحتاج إلى تطويرها، بغض النظر عن قسمك أو المجال الذي تعمل فيه، في أربع فئات أساسية: المهارات التنظيمية، ومهارات التخطيط والاستراتيجية، ومهارات الاتصال، ومهارات إدارة الأفراد.
وفيما يلي تفصيل لكل فئة مع عدة أمثلة.
1. المهارات القيادية
كمدير، من المرجح أن تكون مسؤولاً عن الإشراف على عمل الآخرين وتحفيز الفريق نحو هدف المنظمة المشترك. قد تكون أيضًا مسؤولاً عن قيادة الاجتماعات وتعيين أعباء العمل ودعم التعاون عبر الفرق والأقسام. ستساعدك المهارات القيادية المتطورة على تنسيق المهام وتوجيه جميع الأطراف لضمان إنجاز العمل وفقًا للخطة والانتهاء في الوقت المحدد.
هذه أيضًا هي المهارات التي تحتاجها للتعامل بشكل مناسب مع الواجبات القيادية مثل تقييمات الموظفين والتطوير المهني.
أمثلة على المهارات القيادية:
- القدرة على تكون حاسم في قرارتك
- قابل لكي يُعتمد عليك
- القدرة على حل الصراعات
- النقد البناء
- تفويض المهام
- التعاطف
- التمكين
- النزاهة
- التوجيه
- التحفيز
- الصبر
- إدارة العلاقات
- تفويض المهمة
- بناء الفرق
2. مهارات التخطيط والتفكير الاستراتيجي
سواء كنت تدير الأفراد أو المشاريع أو مزيجًا من الاثنين، فإن القدرة على إعداد رؤية للمستقبل ووضع الحلول الإستراتيجية أمر ضروري للإدارة الجيدة. تساعد مهارات التخطيط عند تحديد الأهداف وتحديد المسار الأكثر كفاءة لتحقيق الأهداف. المدير الاستراتيجي هو الشخص الذي يمكنه اكتشاف أوجه القصور وتحديد الحلول للتحديات بسرعة. يمكنهم أيضًا التعرف على الخطوات التي يتعين على كل عضو في الفريق اتخاذها للتغلب على العقبات وإكمال المشاريع.
أمثلة على مهارات التخطيط والاستراتيجية:
- القدرة على التكيف
- العصف الذهني
- تطوير الاعمال
- حل الصراعات
- التفكير النقدي
- صناعة القرار
- المرونة
- التفكير المنطقي
- حل المشاكل
- التفكير الاستراتيجي
3. مهارات التواصل
لقيادة الأشخاص والمشاريع بشكل فعال، يجب أن تكون قادرًا على فهم احتياجات وأهداف العمل ونقل هذه المعلومات إلى الآخرين من خلال تعليمات بسيطة ومباشرة. ستضمن مهارات الاتصال المتطورة أنك قادر على ترجمة المعلومات الأكثر دقة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. يستمع المتواصلون العظماء بنشاط إلى المعلومات ويحتفظون بها جيدًا ويمررونها بكفاءة إلى الآخرين.
أمثلة على مهارات الاتصال:
- الاستماع الفعال
- بناء العلاقات
- التعاون
- التواصل بين الأشخاص
- إجراء المقابلات
- التفاوض
- الإقناع
- التحدث أمام الجمهور
- التواصل اللفظي
- التواصل الكتابي
4. المهارات التنظيمية
كمدير، سوف تحتاج إلى تحقيق التوازن بين العديد من المهام في نفس الوقت. وهذا يعني في كثير من الأحيان الإشراف على الجداول الزمنية المتعددة للمشروع والمواعيد النهائية وأحداث التقويم مثل الاجتماعات والمؤتمرات والعروض التقديمية. ستساعدك المهارات التنظيمية الممتازة على البقاء على اطلاع دائم بعملك، وتقليل التوتر، ومنعك أنت وفريقك من تفويت التواريخ المهمة، والتأكد من إمكانية العثور على المعلومات عندما تكون في أمس الحاجة إليها. سيؤدي البقاء منظمًا إلى تحسين سير عملك والتأكد من قدرتك على إكمال المهام بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. كما أنه سيكون مثالًا رائعًا لأي موظف قد يقدم تقاريره إليك.
أمثلة على المهارات التنظيمية:
- إدارة الموعد النهائي
- تنسيق المهام
- تحديد الأهداف
- إدارة المكاتب
- ادارة المشاريع
- حفظ السجلات
- الجدولة
- إدارة الوقت
كيف تطور المهارات الإدارية
إن توليك منصبًا إداريًا يعني أن لديك الفرصة لتقديم مساهمات مؤثرة للمؤسسة وتنمية حياتك المهنية. يمكن أن يساعدك تعزيز قدراتك على الاستعداد لمواجهة تحديات الدور القيادي. فيما يلي ثلاث خطوات لتطوير مهاراتك الإدارية:
1. ابحث عن فرص للقيادة
كما هو الحال مع جميع القدرات المهنية، يتطلب إتقان المهارات الإدارية الوقت والجهد والممارسة. لممارسة تطبيق القدرات الإدارية، ابحث عن فرص للقيادة في منصبك الحالي.
على سبيل المثال، قد تتمكن من التطوع لإكمال المهام العاجلة أو تقديم العروض التقديمية أو المساعدة في تدريب الموظفين الجدد. إن البحث عن التزامات أكثر تحديًا يمكن أن يثبت لمشرفك أنك مستعد لمتطلبات الدور الإداري.
قد تساعدك تجربة قيادة المشروع على إدراك أنك تفتقر إلى الخبرة في تحديد أهداف الفريق. بمجرد تسليط الضوء على نقاط الضعف المحتملة، يمكنك قضاء بعض الوقت في العمل عليها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن اغتنام فرص قيادية صغيرة في وظيفتك الحالية من شأنه أن يساعدك على إظهار قدراتك لمشرفك وكبار الموظفين الآخرين الذين قد يبحثون عن مرشحين إداريين.
2. ابحث عن قدوة
ابحث عن القادة العظماء داخل مؤسستك وخارجها، وخصص وقتًا لمراقبة كيفية تفاعلهم مع الآخرين. انتبه جيدًا لسمات الشخصية التي يظهرونها، وكيف يتصرفون تحت الضغط وماذا يفعلون عندما يواجهون تحديات معقدة.
فكر في أن تطلب من أحد القادة إرشادك للمساعدة في تنمية مواهبك الإدارية. في حين أن الأمر يستغرق وقتًا وخبرة لتصبح مديرًا ناجحًا، فإن نصيحة القائد البارع يمكن أن تساعدك على فهم العقبات والظروف التي قد تراها عند قيادة الفريق.
3. استمع لردة فعل الفريق
على الرغم من أهمية التقييم الذاتي، فإن طلب التعليقات من الآخرين يمكن أن يساعدك في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والتي قد تكون فاتتك. في المرة القادمة التي تقوم فيها بتقييم الموظف، اطلب من مشرفك تقديم تعليقات حول مؤسستك والتخطيط والاستراتيجية ومهارات الاتصال وإدارة الأفراد.
بمجرد معرفة نقاط القوة والضعف لديك في هذه المجالات، يمكنك الاستمرار في تطوير أفضل سماتك والعمل على المجالات التي تحتاج إلى التحسين.
4. كُن مثالا يحتذى به
واحد من أهم مهام القائد هي إلهام الآخرين. إن الجودة الأساسية للنجاح في الدور الإداري هي أن تكون قدوة يحتذى بها. ستحظى باحترام موظفيك وتثبت نفسك كقائد يمكن الاعتماد عليه وذو مصداقية ومستعد لفعل ما يلزم لإنجاز المهمة. إن القيادة بالقدوة ستبني الثقة مع موظفيك من خلال إظهار أنك تفعل أكثر من مجرد إعطاء التوجيهات. إن تقديم مثال لموظفيك يزيد من التزامهم. إنهم يرونك تقوم بدورك لتحقيق الأهداف والرؤية التنظيمية وتصبح أكثر مشاركة وبناء المزيد من التماسك في الفريق.
5. استثمر في نفسك
بغض النظر عن المجال الذي تعمل به، فإن المديرين الأكثر تميزًا يعتمدون على مهاراتهم المهنية والتقنية طوال حياتهم المهنية. احرص على التحسين المستمر وكن أكثر قيمة لشركتك من خلال زيادة خبرتك في مجالك ومهاراتك في قيادة الفرق. يظل القادة العظماء محدثين في صناعتهم من خلال متابعة التغييرات والاتجاهات. ومن هذا المنطلق، يمكنك العمل من منظور استراتيجي وتجنب الوقوع في فخ النشاط الثابت وتجربة النمو الذاتي.
طور واستثمر في موظفيك
بينما يقوم القادة بتطوير مهاراتهم المهنية والتقنية بشكل مستمر، فإنهم يستثمرون الوقت والمال لمواصلة تطوير القوى العاملة وأعضاء الفريق. من الضروري ان يقوم بالتركيز على التدريب والتطوير للموظفين الواعدين، حتى يصبحوا قادة جدد في المستقبل.
إنهم يقومون بتمكين وتدريب هؤلاء الموظفين من خلال تقديم تعليقات إيجابية وبناءة فورية. في مجموعة المهارات هذه، يسعى المديرون إلى فهم ما يحفز ويدفع كل عضو في الفريق بينما يلهمهم نحو النمو والنجاح.
مهارات إدارية مهمة في سوق العمل
أمثلة على المهارات الإدارية الجيدة
عادة ما ترتبط مهارات الإدارة الجيدة بالتواصل والاحترام والقيمة للأفراد في الفريق. فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات الإدارة الجيدة:
- الصبر
الصبر هو القدرة على تحمل التأخير والأخطاء وسوء الفهم دون الاستجابة بغضب أو انفعال. يعد الصبر أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمديرين لأنهم غالبًا ما يقومون بتدريب الموظفين الجدد وتوجيه الموظفين الحاليين. عندما يتحلى المدير بالصبر، فإنه يُظهر للموظفين الآخرين أنه يمكنهم النمو والتعلم دون خوف. وهذا يمكن أن يحسن العلاقة بين المدير وأولئك الذين يشرفون عليهم.
- التعاطف
التعاطف هو القدرة على فهم ما يختبره الآخرون. عندما يتعاطف المدير، يمكنه أن يفهم بشكل أفضل ما يحتاجه موظفوه، ويعاملهم بلطف أكبر ويخلق بيئة عمل أكثر ترحيبًا.
- المعرفة والمقدرة
المعرفة هي القدرة على العثور على إجابة لسؤال أو تحدي من خلال استشارة الموارد والأشخاص المناسبين. يستخدم المديرون الحيلة للإجابة على أسئلة موظفيهم، حتى عندما لا يعرفون الإجابات على الفور، ويطورون أساليب أو أفكار جديدة لإكمال المشروع بحلول الموعد النهائي.
- الدفاع عن حقوق
المناصرة هي الرغبة والقدرة على العمل من أجل الحقوق والأدوات والتعويض العادل والتسهيلات نيابة عن الآخرين. المدير الجيد ماهر في الدعوة للتأكد من أن الأشخاص الذين يشرف عليهم لديهم كل ما يحتاجونه للعمل بنجاح والعيش حياة صحية داخل وخارج مكان عملهم.
- حل الصراع
حل النزاعات هو مهارة إيجاد أفضل حل للصراع، ومساعدة الآخرين على فهم الحل وتسهيل الأمر على الأشخاص المعنيين بتجاوز النزاع. يمكن للمديرين استخدام هذه المهارة داخل فريقهم لمساعدة الأشخاص على التعاون بشكل أكثر سلاسة وتشجيع فريقهم على الانسجام مع زملاء العمل الداخليين والخارجيين.
- القدرة على التكيف
القدرة على التكيف هي القدرة على تغيير السلوك بناءً على ردود الفعل الجديدة أو المعلومات أو المعايير المحدثة. يمكن للمديرين استخدام القدرة على التكيف لمساعدة فريقهم على التكيف بسرعة مع التغييرات في أي جزء من عملهم. يمكن أن تساعد القدرة على التكيف أيضًا المدير على تعديل سلوكه أو أسلوب إدارته بسهولة أكبر عندما يواجه معايير أو متطلبات أو بيئات جديدة في العمل.
- النضج العاطفي
النضج العاطفي هو القدرة على تخفيف المشاعر السلبية أو ذات النتائج العكسية مثل الخوف أو الانغلاق الذهني أو الغضب. يستخدم المديرون النضج العاطفي للرد بهدوء تحت الضغط، والتواصل بشكل جيد مع موظفيهم والاستجابة للتحديات أو النكسات بطريقة منتجة ومشجعة.
- الاستقلالية
الاستقلالية هو الرغبة والقدرة على إكمال المهام بشكل فردي. عندما يكون المدير مستقلاً، يمكنه اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف عليه ويمكنه الإدارة بشكل أكثر كفاءة. يمكن أن تساعد الاستقلالية أيضًا المدير على الثقة بالأشخاص الذين يشرف عليهم لأنه يمكنهم فهم كيفية إنجاز العمل في شركتهم والثقة في أن الموظفين يمكنهم إكمال عملهم دون تسجيل وصول متكرر.
- الفضول
الفضول هو الرغبة والقدرة على تعلم أشياء جديدة. يمكن للمدير الذي يتمتع بالفضول أن يظل مطلعًا على التغييرات داخل شركته ومجال عمله، ويمكن أن يكون أكثر تقبلاً لتعليقات زملائه في العمل.
أسئلة شائعة
ما هي المهارات الإدارية وما هي أهميتها في بيئة العمل؟
تشمل المهارات الإدارية مجموعة متنوعة من المهارات التي يحتاجها القادة والمديرون لإدارة العمل بكفاءة وفاعلية، مثل التخطيط والتنظيم والاتصال واتخاذ القرارات. وتعتبر هذه المهارات أساسية لتحقيق أهداف المنظمة وتحسين الأداء العام.
كيف يمكن تعلم المهارات الإدارية؟
يمكن تعلم المهارات الإدارية من خلال مجموعة متنوعة من الطرق، بما في ذلك التدريب والتعليم المستمر، والمواقف العملية والتجارب العملية، والمشاركة في البرامج التطويرية وورش العمل المختلفة. كما يمكن الاستفادة من القراءة والأبحاث والاستشارات لتعزيز المعرفة والفهم في هذا المجال.
ما هي بعض المهارات الرئيسية التي يجب تطويرها لتحقيق النجاح في الإدارة؟
تشمل المهارات الرئيسية في الإدارة القدرة على التخطيط والتنظيم، والاتصال الفعال، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وإدارة الوقت، وقيادة الفريق، وحل المشكلات، وتطوير العلاقات العملية. تطوير هذه المهارات يمكن أن يساعد على تحقيق الأداء المتميز في العمل والتميز في القيادة.
ما هي أهمية التطوير المستمر للمهارات الإدارية؟
يعتبر التطوير المستمر للمهارات الإدارية أمرًا ضروريًا في بيئة العمل الحديثة، حيث تتغير التقنيات والممارسات بسرعة. من خلال التطوير المستمر، يمكن للأفراد تحسين أدائهم وتطوير مهاراتهم لمواكبة التحديات وتحقيق النجاح في العمل
باختصار، المهارات الإدارية تعد العنصر الأساسي في نجاح القادة والمديرين في بيئة العمل المتنوعة والمتغيرة. من خلال امتلاك هذه المهارات، يمكن للأفراد أن يكونوا قادة فعالين ومؤثرين، ويساهموا في تحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفاعلية. وعلى الرغم من أن بعض المهارات الإدارية قد تكون مكتسبة بشكل طبيعي، إلا أن العديد منها يمكن تعلمها وتطويرها من خلال التدريب والتعلم المستمر.
لتعلم المهارات الإدارية بشكل فعال، ينبغي للأفراد الاستثمار في التعليم المستمر والتدريب على العمليات الإدارية وتطوير المهارات الشخصية والاجتماعية. يمكن للأفراد أيضًا الاستفادة من التجارب العملية والمواقف التحفيزية لتعزيز فهمهم للقيادة والإدارة وتطبيقها في بيئة العمل اليومية.
من خلال التفاني في تعلم المهارات الإدارية وتطبيقها بشكل فعّال، يمكن للأفراد تعزيز قدراتهم القيادية وتحسين أدائهم الإداري، مما يسهم في تحقيق النجاح الشخصي والمؤسسي في العمل وفي الحياة.
المصادر
