التقرير الاحترافي كيفية إعداده وأهميته في دعم اتخاذ القرارات الفعّالة

• 2024-09-25
• updated at 2024-09-25
• الجودة والإنتاجية |

التقرير الاحترافي هو أداة مهمة تعكس مستوى احترافية المؤسسة واهتمامها بالتفاصيل. يُعتبر وسيلة فعّالة لنقل المعلومات وتقديم التحليلات والدراسات المتعلقة بموضوع معين. يتطلب إعداد التقرير الاحترافي دقة في جمع البيانات، وتنظيمها بشكل منطقي، وعرضها بلغة واضحة وسهلة الفهم. كما يُعزز هذا النوع من التقارير من قدرة المؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة، ويُساهم في تحسين الأداء العام. في هذا المقال، سنتناول أهمية التقرير الاحترافي، وخصائصه الأساسية، وأفضل الممارسات لإعداده بشكل فعّال.

ما هو التقرير الاحترافي؟

التقرير الاحترافي هو وثيقة رسمية يتم إعدادها بعناية فائقة، وتهدف إلى تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول موضوع محدد بطريقة واضحة ومنظمة. يُستخدم التقرير الاحترافي في بيئات العمل المختلفة، سواء كان ذلك لتقديم نتائج بحثية، أو تحليل أداء معين، أو تقديم توصيات لإجراء تغييرات استراتيجية. يتسم التقرير الاحترافي بعدة خصائص، منها

1. الدقة والموضوعية: يجب أن يكون التقرير مستندًا إلى معلومات دقيقة وموثوقة، مع تجنب الانحياز أو الآراء الشخصية. 

2. التنظيم الجيد: يجب أن يحتوي التقرير على بنية واضحة تشمل مقدمة، نصًا رئيسيًا يتضمن التفاصيل والمعلومات الأساسية، وخاتمة أو توصيات.

3. الأسلوب الرسمي: يُكتب التقرير بأسلوب احترافي ولغة رسمية، مع مراعاة الوضوح وسهولة الفهم.

4. الاستناد إلى البيانات: غالبًا ما يعتمد التقرير الاحترافي على بيانات وإحصاءات تدعم المحتوى، مما يجعله أكثر إقناعًا وفعالية.

التقارير الاحترافية تلعب دورًا حاسمًا في اتخاذ القرارات في المؤسسات، حيث تساعد المسؤولين على فهم القضايا بعمق واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على الأدلة والمعلومات المقدمة.

ما هي أنواع تقارير الاحترافية؟

هناك أنواع مختلفة من تقارير العمل بناءً على الغرض منها. فيما يلي بعض الأنواع الرئيسية لتقارير العمل:

التقارير السنوية

التقرير السنوي هو وثيقة تفصل أنشطة الشركة على مدار العام الماضي. وهو يزود المساهمين أو المستثمرين بمعلومات حول العمليات والأداء المالي والأهداف المستقبلية ومهمة الشركة. وتساعد الأنشطة والعمليات المالية التفصيلية في فهم حالة الشركة.

التقارير الأسبوعية

التقرير الأسبوعي هو مراجعة لأسبوع العمل الخاص بك ويقدم ملخصًا لما أنجزته والمشاريع الجارية والخطط التي تحدد سير عملك للأسبوع القادم. وعادةً ما تكون التقارير الأسبوعية موجزة وموجزة ولا تزيد عن صفحة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يفيد التقرير الأسبوعي كلًا منك وصاحب العمل من خلال تقديم نظرة ثاقبة للجوانب المهمة للعمل الذي أنجزته.

تقارير المشروع

تقرير المشروع هو وصف منظم ومفصل غالبًا للمشروع، ويحتوي على معلومات حول الحالة الحالية لهذا المشروع وخطط مستقبل المشروع. يتضمن عناصر حيوية مثل الميزانية المتوقعة للمشروع والمعالم وعوامل الخطر وكيفية التغلب عليها وقائمة بالمهام اللازمة لإكمال المشروع وحالتها.

تقارير المبيعات

تقرير المبيعات هو مستند يوضح عدد المبيعات التي تحققها الشركة على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري. يمكن أن يساعد في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتي تقيس تقدم مبيعات الشركة. تسمح هذه البيانات لجميع موظفي المبيعات، من الممثلين إلى المديرين التنفيذيين، بتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات أكثر استنارة والعمل نحو تحقيق أهداف القسم.

تقارير البحث

تقارير البحث هي تحليل للبحث الذي تم إجراؤه. يقوم الباحثون أو الإحصائيون بتحليل المعلومات التي تم جمعها من خلال البحث الذي تم إجراؤه وتقديم البيانات أو المعلومات المستمدة من هذه التقارير. يكون البحث عادةً في شكل استطلاعات أو أساليب نوعية. إنه مصدر موثوق لمعرفة التفاصيل حول البحث الذي تم إجراؤه.

كيفية تكتب تقرير إحترافي؟

إن معرفة كيفية كتابة تقرير ناجح يمكن أن يجعلك من الأصول القيمة في مكان عملك الحالي أو مرشحًا جذابًا لأصحاب العمل الجدد. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند كتابة تقرير:

1. تحديد الشروط المرجعية

تتضمن العديد من التقارير الرسمية قسمًا يوضح بالتفصيل "الشروط المرجعية" للوثيقة (أو ToR). تتضمن هذه الشروط:

• ما الذي يدور حوله التقرير
• لماذا هو ضروري
• متى تم كتابته
• ما هو الغرض منه

يساعد تحديد هذه الشروط الكاتب والقراء على فهم سبب أهمية التقرير وما يأمل في تحقيقه. عادةً ما يتم شرح الشروط المرجعية في الفقرة الأولى حتى يتمكن القارئ من تحديد أهميتها دون الحاجة إلى قراءة الوثيقة بالكامل.

ملاحظة: سيساعدك تحديد الشروط الملموسة في وقت مبكر في إنشاء مخطط التقرير والحفاظ على مناقشاتك على المسار الصحيح طوال عملية كتابة التقرير.

2. قم بإجراء البحث الكافي

ستتطلب منك معظم التقارير جمع مخزون من البيانات التي تتعلق مباشرة بموضوعك. قد يكون لديك بالفعل إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات إذا كان لديك، على سبيل المثال، طبيب لديه نسخ من السجلات الطبية للمريض. ومع ذلك، إذا تم تكليفك بتحليل مشكلة و/أو التحقيق في حدث، فمن المحتمل أن تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في طلب البيانات وإيجادها وتنظيمها.

يعد تفسير البيانات وتنسيقها بطريقة يفهمها القراء ويتبعونها جزءًا مهمًا من كتابة التقرير. بالنسبة لتقريرك، قد تحتاج إلى إنشاء مخططات أو رسوم بيانية أو جداول زمنية تجعل المعلومات الخام أسهل في الفهم. ستحتاج أيضًا إلى الاستشهاد بمصادر المعلومات بعناية وتتبع مكان وكيفية العثور على بيانات تقريرك لتقديمها بشكل احترافي.

3. إنشاء مخطط تقرير

الخطوة التالية في كتابة تقرير هي إنشاء مخطط تقريرك. يبدو هذا عادةً كقائمة مرقمة أو منقطة لجميع الأقسام المختلفة في المستند. قد يبدو مخطط تقريرك مشابهًا لهذا:

• صفحة العنوان
• جدول المحتويات
• المقدمة
• الشروط المرجعية
• ملخص الإجراء
• النتائج
• التحليل
• الخاتمة
• المراجع أو الببليوغرافيا

يعتمد ترتيب هذه الأقسام - وما إذا كنت قد قررت تضمينها جميعًا - على النوع المحدد من التقرير وطوله ومدى رسميته. أهم شيء يجب القيام به عند كتابة مخططك هو تضمين جميع الأقسام الضرورية والتخلص من أي شيء لا يساهم بشكل مباشر في غرض التقرير.

4. كتابة المسودة الأولى

يعد كتابة المسودة الأولى لتقريرك أحد أهم مراحل إنشاء تقرير ناجح. الغرض من المسودة الأولى ليس كتابة مستند مثالي، بل إخراج جميع النقاط الرئيسية لمعلوماتك من رأسك إلى الصفحة. سيكون لديك الوقت لإضافة وتحرير هذه المحاولة الأولى، لذا فإن هدفك الأساسي هو فقط تنظيم بياناتك وتحليلك في مسودة أولية ستصبح في النهاية منتجًا نهائيًا.

أثناء كتابة المسودة الأولى لتقريرك، من المحتمل أن تجد فجوات في بياناتك أو ثغرات في تحليلك. دوِّن هذه المشكلات، ولكن لا تحاول معالجتها أثناء الكتابة. بدلاً من ذلك، أنهِ المسودة واحتفظ بحل المشكلات عندما تبدأ عملية التحرير.

5. تحليل البيانات وتسجيل النتائج

يتركز كل تقرير على قسم "النتائج"، أي الجزء الذي تقدم فيه تفسيرك للبيانات. بالنسبة للمحاسب، على سبيل المثال، يمكن أن تتضمن النتائج شرحًا لسبب انخفاض أسهم الشركة في الربع السابق. بالنسبة لعالم البيئة، يمكن أن تتضمن نتائج التقرير ملخصًا لتجربة على البلاستيك القابل للتحلل وكيف يمكن أن تؤثر النتائج على طرق إدارة النفايات.

يجب أن يوفر قسم النتائج دائمًا معلومات قيمة تتعلق بالموضوع أو القضية التي تتناولها، حتى لو كانت النتائج أقل من المثالية. إذا استنتجت أن البيانات كانت غير كافية أو أن طريقة البحث كانت معيبة، فستحتاج إلى شرح ذلك بشكل احترافي ودقيق.

6.قم بالتوصية بخطة عمل

القسم الأخير من نص تقريرك هو توصياتك. بعد فحص البيانات وتحليل أي نتائج، تكون مؤهلاً لتقديم فكرة حول الإجراءات التي يجب اتخاذها استجابة لنتائجك. على سبيل المثال، بعد مراجعة عدد ساعات العمل الإضافي التي عمل بها فريقهم، قد يوصي مدير المشروع بإضافة عضو آخر.

7. تحرير وتوزيع التقرير

المرحلة الأخيرة من كتابة التقرير هي تحريره بدقة وتوزيعه على جمهورك. ستحتاج إلى تحريره بحثًا عن أخطاء القواعد والأخطاء الإملائية وأخطاء الطباعة.

ستحتاج أيضًا إلى إعادة التحقق من بياناتك، والتأكد من صحة الاستشهادات وقراءة المستند بالكامل للتأكد من أنه موجود.

مثال على تنسيق كتابة التقرير

إذا لم تتلق إرشادات حول كيفية هيكلة تقريرك، فاستخدم المخطط التالي لهيكلة تقريرك:

• صفحة العنوان
• الملخص أو النظرة العامة
• جدول المحتويات
• المقدمة
• الجسم الرئيسي
• الخاتمة

1. صفحة العنوان

يجب أن تتضمن عنوان تقريرك واسمك الكامل وتاريخ التقرير واسم شركتك.

2. الملخص أو النظرة العامة

يُطلق عليه أحيانًا الملخص التنفيذي، ويجب أن يقدم الملخص للقارئ مخططًا موجزًا ​​للقضايا التي تناولها تقريرك والاستنتاجات التي توصلت إليها. يمكنك تقديم بعض التفاصيل المحددة ولكن يجب القيام بذلك باعتدال حتى لا يكرر المادة المقدمة في الجسم الرئيسي للتقرير.

3. جدول المحتويات

هذا مطلوب فقط في التقارير الأطول التي يزيد طولها عن ثلاث أو أربع صفحات. يجب أن يسرد رقم الصفحة التي يبدأ بها كل قسم.

4. المقدمة

تشرح المقدمة الغرض من تقريرك والمجالات التي سيغطيها. الفكرة هي أن تخبر القارئ بما سيتعلمه من تقريرك. هذا القسم قصير عادة حتى يتمكن القارئ من التعرف بسرعة على ما يمكن توقعه من الوثيقة ثم الانتقال إلى الموضوع التالي.

5. الهيكل الرئيسي

هذا هو المكان الذي ستناقش فيه الموضوع الذي يتناوله تقريرك وتقدم المعلومات ذات الصلة لدعم نقاطك. على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن الهيكل الرئيسي لتقرير المبيعات أرقام المبيعات لكل فريق داخل الشركة في جداول منفصلة. قد يحتوي تقرير العمليات اليومي ببساطة على قائمة من النقاط الأساسية التي توضح الأحداث أو الإجراءات الجديرة بالملاحظة.

6. الخاتمة

هنا يجب أن تناقش نتائج تقريرك وتقدم التوصيات المناسبة. على سبيل المثال، قد يحدد تقرير عن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركتك أن الموظفين لا يستخدمون بشكل صحيح ميزات معينة داخل نظام إدارة المحتوى. لذلك، قد توصي الجميع بحضور جلسة تدريبية إلزامية لمدة ساعة واحدة لشرح أساسيات النظام.

يجب أن تكون الخاتمة موجزة وتجنب تقديم معلومات جديدة لم تتم مناقشتها مسبقًا. يمكن أن تؤدي الخاتمة الطويلة جدًا إلى صرف الانتباه بعيدًا عن التوصيات، والتي يجب أن تكون الرسالة الرئيسية الصادرة عن التقرير.

مثال عملي على تقرير احترافي

 مثال على تقرير احترافي

 تقرير عن أداء المبيعات للربع الأول من عام 2024

مقدمة:

يهدف هذا التقرير إلى تقديم تحليل شامل لأداء المبيعات لشركة XYZ خلال الربع الأول من عام 2024. سيتناول التقرير أبرز النتائج والاتجاهات، بالإضافة إلى تقديم توصيات لتحسين الأداء في الأشهر المقبلة.

الملخص التنفيذي:

خلال الربع الأول من عام 2024، حققت شركة XYZ زيادة بنسبة 15% في مبيعاتها مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. على الرغم من التحديات الاقتصادية التي واجهتنا، فإن استراتيجيات التسويق الجديدة والتركيز على تحسين خدمة العملاء كان لهما تأثير إيجابي كبير على الأداء.

التحليل:

1. المبيعات حسب الفئات:

   - منتجات الفئة A: سجلت مبيعات بقيمة 500,000 دولار، بزيادة 20% عن الربع الأول من 2023.

   - منتجات الفئة B: كانت المبيعات 300,000 دولار، بزيادة طفيفة قدرها 5%.

   - منتجات الفئة C: تراجعت المبيعات إلى 200,000 دولار، بانخفاض 10%.

2. تحليل السوق:

   - المنافسة في السوق تزايدت، مما يتطلب تحسين استراتيجيات التسويق.

   - أظهرت استطلاعات الرأي أن 75% من العملاء يفضلون المنتجات ذات الجودة العالية.

التوصيات:

1. تحسين استراتيجيات التسويق: يجب زيادة الحملات الترويجية للمنتجات ذات الأداء الضعيف، وخاصة منتجات الفئة C.

2. تدريب فرق المبيعات: ينبغي تعزيز مهارات فرق المبيعات لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وزيادة المبيعات.

الخاتمة:

يعتبر أداء المبيعات للربع الأول من عام 2024 إيجابيًا، ولكن هناك حاجة إلى تحسينات معينة لضمان الاستمرار في تحقيق النمو. تنفيذ التوصيات المذكورة أعلاه سيعزز من مكانة الشركة في السوق ويساهم في زيادة الأرباح في الأشهر المقبلة.

هذا المثال يوضح كيفية تنظيم المعلومات في تقرير احترافي، مع التركيز على الموضوعية والدقة.

أسئلة شائعة

 1. ما هو التقرير الاحترافي وما هي أهميته؟

التقرير الاحترافي هو وثيقة تُعد بطريقة منظمة وموضوعية، تهدف إلى تقديم معلومات دقيقة حول موضوع معين. أهميته تكمن في أنه يُستخدم كأداة فعّالة لتحليل البيانات، وتقديم التوصيات، ودعم اتخاذ القرارات. تساعد التقارير الاحترافية المؤسسات في فهم أدائها، ومعرفة نقاط القوة والضعف لديها. كما تساهم في توثيق المعلومات والممارسات الجيدة، مما يعزز من الشفافية والمصداقية. إضافةً إلى ذلك، فإن التقارير توفر أساسًا لتطوير استراتيجيات مستقبلية وتحقيق الأهداف.

 2. ما هي العناصر الأساسية للتقرير الاحترافي؟

تتكون التقارير الاحترافية من عدة عناصر أساسية تشمل: المقدمة، التي تعرف بالموضوع وأهداف التقرير. ثم تأتي المعلومات الرئيسية، حيث يتم عرض البيانات والحقائق المدعمة بالأدلة. بعد ذلك، تُقدم التحليلات والتفسيرات للمعلومات، مما يسهل فهم النتائج. يلي ذلك قسم التوصيات، الذي يعرض الاقتراحات المبنية على البيانات المستخلصة. وأخيرًا، تحتوي التقارير على خاتمة تلخص النقاط الرئيسية وتبرز الأهمية. تشمل أيضًا المراجع، التي تدعم المعلومات المقدمة.

 3. كيف يمكن تحسين كتابة التقارير الاحترافية؟

لتحسين كتابة التقارير الاحترافية، يُنصح باتباع بعض الخطوات المهمة. أولاً، يجب تحديد الهدف بوضوح وفهم الجمهور المستهدف، مما يساعد على تنظيم المحتوى بطريقة مناسبة. ثانياً، يُفضل استخدام لغة بسيطة وواضحة، وتجنب التعقيد في العبارات. كما يجب الاستناد إلى بيانات موثوقة وتقديمها بطريقة بصرية، مثل الرسوم البيانية. يُفضل أيضًا مراجعة التقرير قبل تقديمه للتأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية والنحوية. وأخيرًا، يُنصح بالالتزام بالهيكل العام للتقارير الاحترافية لضمان الوضوح.

 4. ما هي الأخطاء الشائعة في كتابة التقارير الاحترافية؟

تشمل الأخطاء الشائعة في كتابة التقارير الاحترافية عدم وضوح الهدف، مما يؤدي إلى فقدان التركيز في المحتوى. أيضًا، قد يواجه الكتاب صعوبة في تنظيم الأفكار بشكل منطقي، مما يجعل التقرير صعب القراءة. استخدام لغة معقدة أو مصطلحات فنية غير مفهومة قد يؤدي أيضًا إلى إرباك القارئ. بالإضافة إلى ذلك، قد يغفل البعض عن تضمين المصادر والبيانات الموثوقة، مما يقلل من مصداقية التقرير. وأخيرًا، عدم مراجعة التقرير بشكل جيد يمكن أن يؤدي إلى وجود أخطاء إملائية أو نحوية تؤثر على الصورة العامة.

في ختام هذا المقال، يُظهر التقرير الاحترافي أنه ليس مجرد وثيقة تُعد لغرض تقديم المعلومات، بل هو عنصر أساسي يُساعد المؤسسات في تعزيز شفافيتها واحترافيتها. إن كتابة تقرير احترافي يتطلب المهارات المناسبة والالتزام بالمبادئ الأساسية، مما يؤدي إلى تحقيق نتائج إيجابية وتأثير ملموس على اتخاذ القرارات. من خلال تحسين مهارات كتابة التقارير وتنفيذ الممارسات الجيدة، يمكن للمؤسسات ضمان تقديم معلومات دقيقة وشاملة، وبالتالي تعزيز قدراتها التنافسية في السوق.

المصادر

indeed – examples