سيطرة تقنيات التسوية المتقدمة والتفاوض باللغة العربية: دليل شامل

تُعد المفاوضات ضرورية للنمو والتقدم سواء داخل عملك أو خارجه. ستحدد علاقاتك مع الموظفين والموردين والشركاء وأصحاب المصلحة خطط مشاريعك المستقبلية وقد تساهم في تشكيل عملك. فهم أساسيات التفاوض مهم لإنشاء علاقة مفيدة للطرفين مع جميع الأطراف. في بعض الأحيان، يتطلب ذلك منك تقديم تنازلات لتحقيق أهدافك طويلة الأمد.  
في بعض الأحيان، قد لا تتفق أنت والموردون أو أصحاب المصلحة مع توجه شركتك، مما يؤدي إلى حدوث توتر ونزاعات إذا لم يتم التعامل معها بعناية.  
فهم دوافع كل طرف وتحديد تسوية تناسب الجميع أمر ضروري. حل النزاعات بهدوء وبشكل منتج سيحسن علاقاتك مع الأطراف الخارجية ويمنحك سمعة جيدة عند الاتفاق على عقود أخرى في المستقبل.  
القدرة على التفاوض بفعالية وحل النزاعات بما يفيد جميع الأطراف ستتطلب دراسة دقيقة لاحتياجات ودوافع كل شخص من أجل التطوير. ستساعد مهارات التواصل الفعالة ولغة الجسد والقدرة على توضيح نواياك كلا الطرفين، بما في ذلك أصحاب المصلحة، على فهم بعضهم البعض وتحقيق حل إيجابي.  

Section 1: The Basics of Good Negotiation 

• Understanding the dos and don’ts of effective negotiation.  
• How disputes occur, and how to recognise the signs.  
• The impacts of disputes on your business. 
• BATNA - the best alternative to a negotiated agreement.  
• Using SMART objectives to help display your aims. 
• The 4 stages of negotiation - preparing, opening, bargaining, and closure.  

Section 2: The Best Negotiation Tools for Your Arsenal 

• Information gathering and data analysis.  
• Supporting your points with evidence.  
• Developing a draft proposal.  
• Preempting disputes and creating a viable alternative.  
• Creating an effective discussion.  
• Where are you willing to negotiate?  
• Leaving room for change.  
• How does your proposal benefit the other parties involved? 

Section 3: Negotiation Tactics & Tools

• Negotiating around a difference of opinion.  
• The 3 versions of a negotiator - red, blue, and purple. 
• Understanding body language.  
• Non-verbal communication and how to negotiate change. 
• Tactics to achieve your end goal.  

Section 4: Dealing with Disagreements Professionally

• Team negotiations and working with group discussions. 
• Mediation techniques and ensuring a positive outcome.  
• Meeting in the middle and developing a beneficial outcome for all.  
• Interest focus vs. position focus. 
• Proposal and persuasion.  

Section 5: Stakeholder Identification and Management

• Identifying and categorising stakeholders based on their roles and interests.  
• Understanding stakeholder expectations, commitment levels, and motivations.  
• Defining the management role in fostering positive stakeholder relationships.  
• Prioritising stakeholder requirements and aligning them with business objectives.  
• Managing stakeholder resistance and gaining buy-in for project initiatives.  

Section 6: Applying Your Communication Techniques

• Effective negotiation examples.  
• Your performance analysis and fact sharing.  
• Review your negotiations and make continuous improvements. 
• Action planning and role-playing.  
• Innovative solutions to disputes.  

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.