كيف تصبح مشرف فعال: دليل لتحسين مهارات الإشراف

تساهم العديد من العوامل في نجاح الأعمال. أحد العوامل المهمة هو الإدارة الفعّالة.

يُعتبر المشرف الفعّال ضروريًا للحفاظ على إنتاجية الموظفين. يجب على المشرف أن يتحمل مسؤولية ضمان بيئة عمل إيجابية تشجع على الشغف والتفاني لدى جميع الموظفين من القمة إلى القاعدة.

لكي يتم ذلك بفعالية، يجب أن يمتلك المشرفون صوتًا قويًا ومتفهماً عند التواصل مع أعضاء الفريق وأن يتبعوا سياسة الباب المفتوح التي تشجع وتمكّن القوى العاملة. من المحتمل أن تنشأ صراعات وتحديات داخل الفريق، والمشرف الذي يمتلك مهارات لغوية قوية سيكون أكثر قدرة على حل هذه القضايا. أسلوب القائد وحيويته سينعكسان على جميع موظفيه وسيكون لهما تأثير كبير على إنتاجيتهم.

لا تقتصر أهمية مهارات التواصل فقط، بل إن المهارات العملية ضرورية أيضًا. يجب أن يكون المشرفون متمكنين من المهام الإدارية ويمتلكون المهارات العملية التي قد تصاحب دورهم. يُعد التخطيط وتحديد الأهداف ومراقبة الأداء من المهام الحيوية التي يقوم بها المشرفون لضمان عمل الموظفين على تلبية احتياجات العمل والمعايير الصناعية.

Section 1: Introduction to Leadership 

• Defining what supervision and leadership are. 
• Reviewing the roles and responsibilities of leadership positions. 
• Assess what a successful leader looks like. 
• How particular roles fit into certain types of organisations. 
• Issues and challenges a supervisor may face. 
• Transitioning into the role. 

Section 2: Managing a Team 

• The vitality of creating a vision within the team. 
• Setting individual goals relating to their specific abilities. 
• Setting goals for an entire team. 
• Techniques to lead by example. 
• Methods of planning and organising. 
• Prioritising tasks and activities. 

Section 3: Monitoring Performance 

• Setting targets, objectives, and standards following the SMART model. 
• Monitoring the performance of individuals and teams. 
• Establishing one-to-one reviews to discuss performance and identify areas for improvement. 
• Recognising challenges and finding ways to overcome them. 

Section 4: Communicating and Coaching 

• Leading to achieve. 
• Using empowering language to encourage individuals. 
• Creating a safe and positive working environment. 
• Understanding team dynamics and balancing relationships. 
• Addressing conflict within the team and finding reasonable solutions. 
• Utilising mentoring techniques to promote improvement. 
• Providing coaching opportunities for those who require it. 

Section 5: Providing Results 

• Making decisions to deliver results. 
• Providing, receiving, and responding to constructive criticism. 
• Engaging in formal and informal team meetings. 
• Using empathy when communicating results. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.