مهارات التواصل الفعّال في مكان العمل: أساس النجاح المهني والتعاون المثمر

• حدثت في 2024-09-24
• القيادة والادارة |

تُعد مهارات التواصل في مكان العمل أحد أهم العناصر التي تساهم في نجاح الأفراد والمؤسسات على حد سواء. إن القدرة على التعبير بوضوح والاستماع بفعالية والتفاعل مع الآخرين بأسلوب محترف يُعتبر أمرًا حيويًا لبناء بيئة عمل منتجة ومنسجمة. بغض النظر عن الدور أو المجال الذي تعمل فيه، فإن مهارات التواصل الفعّالة تعزز التعاون، تقلل من الأخطاء، وتساعد على تحقيق الأهداف المشتركة بشكل أكثر كفاءة. في هذا المقال، سنتناول أهمية تطوير مهارات التواصل وكيف يمكن لهذه المهارات أن ترفع من مستوى الأداء في مكان العمل .

ما هو التواصل الفعال في مكان العمل؟

التواصل الفعال في مكان العمل هو عندما يتم تبادل المعلومات والأفكار بطريقة فعّالة. وفي حين يتم تبادل المعلومات والأفكار بشكل متكرر في بيئة مكان العمل، إلا أنها لا تُرسل وتُستقبل بطريقة دقيقة أيضًا. لا يتضمن التواصل الجيد نقل المعلومات فحسب، بل يتضمن أيضًا القدرة على شرحها بطريقة تضمن فهم المتلقي لك .

يتضمن التواصل في العمل عدة طرق مختلفة لنقل المعلومات واستقبالها. تشمل أكثر أشكال التواصل شيوعًا في مكان العمل ما يلي :

التواصل المكتوب، مثل المذكرات والبريد الإلكتروني

التواصل الشفهي، مثل التحدث إلى شخص آخر

التواصل غير اللفظي، مثل الإيماء بالرأس لإظهار الفهم

مهارات الاستماع، بما في ذلك الاستماع النشط

بالإضافة إلى ذلك، فإن أحد المكونات المهمة للتواصل في مكان العمل هو أن يشعر الموظفون بالفهم والاستماع من قبل الإدارة. الموظفون الذين يشعرون بالراحة في التواصل مع رؤسائهم ومديريهم هم أكثر عرضة لفهم ما هو متوقع منهم والبقاء منتجين طوال اليوم .

فوائد للتواصل الفعال في مكان العمل

هناك العديد من الفوائد التي يوفرها التواصل الفعال في مكان العمل للمنظمة. وتشمل هذه الفوائد:

1. التخفيف من حدة الصراع

يمكن أن يساعد التواصل الفعال في مكان العمل في تقليل الصراع أو التوتر في العمل. تنشأ معظم الصراعات بسبب أساليب الاتصال غير الفعّالة التي تؤدي إلى سوء فهم الأفراد لما يتم توصيله. يمكن أن يؤدي سوء الفهم إلى شعور الموظفين أو الأعضاء الآخرين في المنظمة بعدم الفهم أو عدم الاحترام أو الإهمال أو ببساطة عدم الأداء بالطريقة المتوقعة.

على سبيل المثال، إذا طُلب من أحد أعضاء الفريق إجراء 25 مكالمة في اليوم وطُلب من عضو آخر في نفس الفريق في نفس المنصب إجراء 50 مكالمة في اليوم، فقد يشعر الموظف الذي أجرى أكبر عدد من المكالمات بأنه مستغل. ومع ذلك، إذا عقد قائد الفريق اجتماعًا لتوضيح عدد المكالمات التي من المفترض أن يقوم بها كل موظف، يتلقى جميع الموظفين نفس المعلومات وهناك فرصة أقل لنشوء الصراع أو التوتر.

2. زيادة مشاركة الموظفين

لا يقتصر التواصل الفعال على ضمان تلقي المعلومات بدقة. كما يعمل على ربط الآخرين والحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة بين الموظفين وأعضاء آخرين في المنظمة. وهذا يعمل في النهاية على خلق مشاركة أفضل بين الموظفين، مما قد يؤدي إلى زيادة رضا الموظفين وثقافة الشرك ة الأكثر صحة.

تتضمن الطرق التي يعمل بها التواصل على تحسين مشاركة الموظفين ما يلي:

• يساعد الإدارة على فهم أهداف واحتياجات الموظفين بشكل أفضل وما يحفزهم
• يضمن التعرف على مهارات ومواهب الموظفين واستخدامها عندما يكون ذلك ممكنًا
• يحسن الاتصال بين الموظفين من أجل بيئة عمل أكثر متعة
• يخلق علاقات أفضل بين الموظفين

3. تحسين الإنتاجية

الموظفون الذين يشعرون بالارتباط بعملهم ولديهم فهم واضح لما هو متوقع منهم هم أكثر عرضة للإنتاجية والأداء بكفاءة. عندما لا يفهم الموظفون دورهم أو توقعاتهم في منصب ما أو لديهم موارد محدودة لأداء واجباتهم، فإنهم غالبًا ما يشعرون بالارتباك أو وكأنهم غير قادرين على أداء وظائفهم بأفضل ما في وسعهم. إن ضمان توفر المعلومات بسهولة وتوصيلها بطريقة فعالة يسمح للموظفين بأداء واجباتهم بدقة ويمكن أن يزيد من الإنتاجية في جميع أنحاء المنظمة.

4. تحسين العلاقات مع العملاء

لا يقتصر التواصل الجيد في مكان العمل على موظفي المنظمة فقط. يؤثر التواصل الفعال أيضًا بشكل مباشر على علاقات العملاء. من المرجح أن تبني المنظمات التي تتواصل جيدًا مع عملائها أو عملائها علاقات قوية وتحتفظ بالعملاء مقابل الشركات التي لا تعطي الأولوية للتواصل مع العملاء. يبحث العملاء عن الشركات التي تقدر علاقتهم وتبقيهم على اطلاع دائم بالتغييرات ويكونون أكثر ولاءً عندما يشعرون بالارتباط بهذه الشركات.

5. ثقافة مكان العمل الصحية

يلعب التواصل الفعال دورًا مهمًا في الحفاظ على ثقافة مكان العمل الصحية. توظف العديد من أماكن العمل أشخاصًا من جميع الثقافات والأعراق والمعتقدات المختلفة، وينشأ الصراع بشكل طبيعي عندما يكون هناك الكثير من الاختلافات. تعزز ثقافة التواصل المفتوح بيئة صحية ومقبولة حيث يشعر جميع الموظفين بالمساواة والفهم.

6. تحسين التوجيه للموظفين

يضمن التواصل المفتوح في مكان العمل أن يفهم الموظفون دورهم في الشركة وأن يكون لديهم اتجاه واضح فيما يتعلق بما هو متوقع منهم. وهذا يمكّن الموظفين من اتخاذ الخطوات المناسبة اللازمة لإكمال واجباتهم والمساهمة في المنظمة ككل.

7. زيادة رضا الموظفين عن وظائفهم

الموظفون الذين هم جزء من منظمة تمارس التواصل الجيد في مكان العمل هم أكثر عرضة لتجربة زيادة رضاهم الوظيفي. تدعم البيئة الشفافة والجدارة بالثقة رضا الموظفين من خلال إنشاء مكان عمل متناغم وممتع للعمل فيه ويجعل الموظفين منخرطين في مناصبهم.

8. زيادة الإبداع

تميل أماكن العمل التي تشجع الموظفين على توصيل آرائهم وأفكارهم إلى تعزيز المزيد من الإبداع من تلك التي لا تفعل ذلك. غالبًا ما يساهم الموظفون الذين يشعرون بالتمكين للتحدث والتفكير بطرق مختلفة بأفكار واستراتيجيات ذات مغزى تساعد ليس فقط الموظفين ولكن المنظمة ككل.

9. تعزيز بناء الفريق

من أجل العمل معًا بشكل فعال، يجب على أعضاء الفريقيجب أن يعلم أعضاء الفريق أنهم قادرون على الوثوق بأعضاء الفريق الآخرين. يعد التواصل عنصرًا رئيسيًا في الثقة ويضمن أن يكون الجميع على نفس الفهم فيما يتعلق بتوقعات وواجبات الفريق. تساعد الإرشادات الواضحة التي يتم توصيلها بشكل فعال أعضاء الفريق على معرفة كيفية التصرف كجزء من الفريق وفي النهاية تقرب أعضاء الفريق من بعضهم البعض لجهود عمل أكثر تزامنًا.

10 . تحسين الانطباع العام

غالبًا ما يكون للشركات التي تتمتع بسمعة طيبة من حيث التواصل داخليًا ومع العملاء انطباع عام قوي وإيجابي. يساعد هذا في جذب المواهب إلى الشركة ويمكن أن يزيد حتى من اهتمام المستثمرين والبنوك.

ما الذي يجعل التواصل فعالاً؟

يكون التواصل فعالاً عندما يكون واضحًا ومهذبًا ومتماسكًا وملموسًا. ويعني الوضوح التواصل بطريقة تجعل المستمع يفهم رسالتك تمامًا دون افتراض أي شيء. يمكنك استخدام صيغة المبني للمجهول والجمل القصيرة الكاملة للتواصل الواضح. ويتضمن التواصل المهذب استخدام كلمات ونبرة إيجابية لإظهار احترامك لمستمعيك.

يعني التماسك التواصل بشكل منطقي، حيث تتدفق كلماتك وإيماءاتك وتعبيرات وجهك بشكل تسلسلي ومتسق. على سبيل المثال، افترض أنك تمرر معلومات إلى زميلك حول اجتماع. في هذه الحالة، تلتزم بمناقشات الاجتماع والنتيجة بدلاً من التوقف في منتصف الطريق للحديث عن كيف أعطاك مشرفك مشروعًا صعبًا في الأسبوع السابق. يتضمن التواصل الملموس دعم كلماتك بمواد بصرية مثل البيانات والأرقام حتى يتمكن المستمعون من فهم الرسالة التي تمررها بشكل أوضح.

ما هي مهارات الاتصال العملية؟

من الضروري إتقان مهارات الاتصال التالية لكي تكون متحدثًا فعالاً في مكان عملك:

الاستماع

عند الاستماع، تأكد من عدم تشتيت انتباهك بأي شخص أو أي شيء. من المهم أن تعطي اهتمامًا فقط للشخص الذي أمامك يتحدث أو يوضح. عند الاستماع، تفعل ذلك لفهم أولاً وليس للرد. عند الرد، اطرح الأسئلة المناسبة وأعد صياغة ما تسمعه من المتصل لتجنب افتراضات. لا يمكنك الرد إلا عندما تفهم الرسالة تمامًا. عادةً، يتضمن الاستماع:

• التركيز على الفرد أمامك
• النظر إلى حركة شفتيه
• سماع صوته ومراقبة إيماءاته
• التواصل غير اللفظي

إن القدرة على التواصل حتى قبل أن تقول كلمة واحدة هي مهارة مهمة يجب إتقانها. يشير التواصل غير اللفظي إلى تعبيرات وجهك، والتواصل البصري، ونبرة الصوت، والإيماءات، والوضعية. إنها كلها طرق يمكنك من خلالها التواصل دون أن تقول كلمة واحدة.

يتضمن التواصل الفعال من خلال الوسائل غير اللفظية توخي الحذر بشأن لغة جسدك بنفس الطريقة التي تختار بها كلماتك بعناية. على سبيل المثال، قد يبدو الذراع المتقاطع دفاعيًا، وقد يبدو التواصل البصري المستمر تهديدًا وقد يبدو الوجه المستقيم بعيدًا أو متعجرفًا. يمكن أن تؤثر هذه الإشارات غير اللفظية على فعالية اتصالك دون قصد القيام بذلك. وبنفس الطريقة، يمكن أن يؤثر الابتسام والإيماء بالرأس للتأكيد على ذلك بشكل إيجابي. لذلك، تعلم كيفية أن تكون واعيًا لاتصالك غير اللفظي.

الثقة

تزيد الثقة من قدرتك على التواصل بشكل أكثر فعالية. فهي تسمح لك بالتحدث بوضوح وتماسك. ونتيجة لذلك، يفهم مديروك وزملاؤك كلماتك بسهولة ويثقون بها. تتضمن الثقة أثناء التواصل:

• الحفاظ على وضعية جيدة
• التحدث بنبرة حازمة ولكن ودودة
• إجراء اتصال بصري مناسب، ليس شديدًا جدًا، ولكن بما يكفي لإظهار التركيز والاحترام

التعاطف

يتضمن التعاطف في التواصل فهم آراء الآخرين حتى لو كنت لا تتفق معهم تمامًا. لكي تكون متواصلاً فعالاً، من الضروري أولاً أن تفهم وتعترف بوجهة نظر زميلك قبل أن تشرح وجهة نظرك له. بهذه الطريقة، يكون قادرًا على الاستماع إلى ما تقوله ولا يوجد صراع أو صراع ضئيل.

الاحترام

يشبه التواصل المحترم التعاطف، لأنه يتضمن الاستماع النشط والاستجابة بلطف للآخرين حتى عندما تختلف آراؤهم عن آرائك. ويتألف أيضًا من مخاطبة الشخص باسمه أو تحيته قبل التحدث أو كتابة رسالة. من المرجح أن يتواصل زملاؤك معك عندما يلاحظون أنك محترم، حتى أثناء الحجج، إما بكلماتك أو بإشارات غير لفظية. يمكن أن يساعدك التواصل المحترم في بناء علاقات قوية مع زملائك ورؤسائك. يمكن أن يجعلك لاعب فريق ممتازًا.

الملاحظات

يعد تقديم الملاحظات البناءة وتلقيها طريقة أخرى لتكون متواصلاً فعالاً، سواء كنت مشرفًا أو قائد فريق أو عضوًا في الفريق. على سبيل المثال، يمكن أن يشجع الثناء على المرؤوسين أو الزملاء ويحفزهم على أن يكونوا أفضل في وظائفهم. كما أن النقد البناء يمكن أن يساعدهم على فهم أين لا يفعلون الأشياء بشكل صحيح واتخاذ خطوات لإصلاحها. ولكن يجب أن يكون النقد بناء، حتى لا يشعروا أنك تهاجمهم وتحاول أن تكون دفاعيًا بدلاً من إجراء التصحيحات.

أيضًا، فكر في تقديم الملاحظات بشكل فردي بدلاً من تقديمها في إطار جماعي حتى يشعر المتلقي بالراحة ويستمع بشكل أفضل. وبنفس الطريقة، من الضروري أيضًا تلقي الملاحظات بغض النظر عن مستواك داخل الشركة. استمع إلى الملاحظات من مرؤوسيك وتصرف بناءً عليها حتى يشعروا بالتقدير

أهم نصائح التواصل في مكان العمل

يمكنك استخدام النصائح التالية للمساعدة في جعل تواصلك اللفظي والكتابي مع زملائك في العمل أكثر فعالية:

1. امنح نفسك الوقت الكافي للتدرب على العروض التقديمية أو صياغة المستندات المهمة

سواء كان عليك تقديم عرض تقديمي أو كتابة تقرير، فيجب أن تمنح نفسك الوقت الكافي للتخطيط لكيفية تقديم ومناقشة المواد، مما يؤثر على وضوح الرسالة التي تريد إيصالها.

عند التحضير للعروض التقديمية، فكر في أهدافك من العرض التقديمي والمعلومات التي تحتاج إلى تضمينها. يمكن أن يساعدك القيام بذلك في تطوير مخطط عرض تقديمي للرجوع إليه أثناء التدريب.

عند كتابة تقرير، يجب عليك أيضًا التفكير في غرضه والمعلومات التي يريد القراء معرفتها، مما سيساعد في صياغة رسالتك وتنقيحها.

2. ممارسة الاستماع النشط

الاستماع النشط هو استخدام الإشارات غير اللفظية والإيماءات اللفظية الصغيرة لنقل انتباهك إلى المتحدث. يتضمن ذلك الإيماء بالرأس والابتسام وتدوين الملاحظات ومقاطعة العبارات أو الكلمات الصغيرة عند المشاركة في المحادثة.

وتشمل هذه الكلمات والعبارات مثل "نعم، بالتأكيد" أو "أرى". يمكنك ممارسة مهارات الاستماع النشط عند التحدث مباشرة مع زملائك في العمل ومديرك أو عند الاستماع إلى العروض التقديمية في الاجتماعات.

ذات صلة: صفات المستمع الجيد وكيفية أن تكون كذلك

3. استخدم تقنيات إعادة الصياغة

عند التواصل في مكان العمل، يمكنك اكتساب الوضوح من خلال إعادة صياغة الرسائل. على سبيل المثال، عندما يطرح زميل في العمل سؤالاً بعد عرضك التقديمي، ابدأ بإعادة صياغة سؤاله: "لذا تريد أن تعرف لماذا كانت هناك تناقضات بين أرقام هذا الشهر وأرقام الشهر الماضي؟" هذا مهم لأنه يسمح لزميلك بتأكيد السؤال أو تقديم مزيد من الوضوح حتى تتمكن من تقديم إجابة أفضل.

4. اعرف متى تطرح أسئلة مفتوحة مقابل أسئلة مغلقة

الأسئلة المفتوحة هي تلك التي تدفع شخصًا ما إلى مشاركة أفكاره أو آرائه وهذه الأسئلة عادةً لا تحتوي على إجابات مباشرة. على النقيض من ذلك، فإن الأسئلة المغلقة تجعل شخصًا ما يقدم إجابة محددة، مثل نعم أو لا.

إن معرفة متى تستخدم الأسئلة المفتوحة مقابل الأسئلة المغلقة يمكن أن يؤثر على ما إذا كنت تحصل على المعلومات التي تحتاجها لإكمال واجبات وظيفتك. على سبيل المثال، استخدم سؤالاً مفتوحًا عندما تريد سماع تعليقات أحد زملائك في العمل على مشروع واستخدم التعليقات المغلقة عندما تريد معرفة الموعد النهائي للمشروع.

5. راقب الإشارات غير اللفظية

لتعزيز تقنيات الاتصال في مكان العمل، ابدأ بمراقبة ما يتواصل به زملاؤك في العمل بشكل غير لفظي. يمكن للإشارات غير اللفظية أن تنقل كيف يشعر الشخص بالفعل بشأن موضوع أو موضوع. عند مراقبة هذه الإشارات، انتبه إلى تعبيرات وجه زملائك في العمل وإيماءات اليد وغيرها من العلامات التي تشير إلى شعورهم - سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا.

6. حافظ على اللغة المهنية

على الرغم من أنه من المهم إقامة علاقات مع زملائك في العمل، فإن الحفاظ على اللغة المهنية في رسائل البريد الإلكتروني والعروض التقديمية والاتصالات اللفظية يمكن أن يساعد في نقل احترافك وتفانيك في عملك. لاختبار ما إذا كانت الرسالة تستخدم لغة مهنية، فكر فيما إذا كان من المناسب إرسالها إلى المشرف.

7. قم بتأسيس علاقات شخصية

في حين تحتاج إلى الحفاظ على شعور بالاحتراف في العمل، فإن التواصل مع زملاء العمل حول الهوايات أو الاهتمامات الشخصية يمكن أن يساعدك في تعزيز العلاقات الإيجابية في مكان العمل. تعرف على المزيد حول اهتمامات زملائك في العمل والحياة الأسرية أثناء فترات استراحة الغداء أو الأحداث بعد ساعات العمل للتعرف عليهم بشكل أفضل.

بمجرد إنشاء المزيد من العلاقات الشخصية مع زملاء العمل، يمكنك طرح الأسئلة والمشاركة في المحادثات التي تُظهر اهتمامك وتقوي علاقتك في مكان العمل. على سبيل المثال، إذا ذكرت زميلة في العمل أن تخرج ابنتها يوم الخميس، فاسألها عن كيفية سير الأمور عندما تراها يوم الجمعة.

8. استخدم نبرة الصوت لإضافة الوضوح

تؤثر نبرة صوتك على كيفية تفسير الآخرين لرسائلك الشفهية والمكتوبة. عند التحدث مع زملاء العمل، تأكد من استخدام نبرة صوت سعيدة ومبهجة للتعبير عن اهتمامك بمحادثاتك معهم.

يساعد القيام بذلك زملاء العمل على الشعور بالتقدير ويساعدهم على قياس أفكارك حول موضوع ما. وبالمثل، يمكنك نقل أفكارك عبر البريد الإلكتروني من خلال اختيار الكلمات والرموز المناسبة.

على سبيل المثال، بدلاً من كتابة: "شكرًا لك، أقدر ذلك"، استخدم "شكرًا لك، أنا ممتن جدًا لمساعدتك!" تساعد علامة التعجب في نقل مشاعرك وتساعد اللغة التي تستخدمها المتلقي على قياس مدى أهمية مساعدته.

9. انخرط في التواصل وجهاً لوجه كثيرًا

على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني والمذكرات والحوارات الهاتفية تسمح لك بالتواصل مع زملاء العمل والموظفين في الأقسام الأخرى، إلا أن الاتصالات وجهاً لوجه تساعدك على تعزيز علاقاتك المهنية وتوفير الوقت وزيادة وضوح الرسالة. وذلك لأنها تشجعك على التفاعل مع زملائك في العمل وتسمح لهم بطرح أسئلة متابعة سريعة.

10. كن واضحًا بشأن احتياجاتك

هناك طريقة أخرى للتواصل بشكل فعال في مكان العمل وهي ممارسة الشفافية، وهو ما يعني توضيح نواياك أو احتياجاتك بوضوح. على سبيل المثال، بدلًا من الموافقة على القيام بعمل إضافي عندما يكون لديك الكثير للقيام به، كن صادقًا مع رئيسك بشأن عبء العمل الحالي واسأله عما إذا كان بإمكانك العمل على مهام إضافية غدًا. تساعدك هذه الممارسة على زيادة إنتاجيتك ومستويات طاقتك في العمل إلى أقصى حد.

11. تواصل بشأن احتياجاتك على الفور

يعد التعامل مع أي أسئلة لديك على الفور جزءًا مهمًا من التواصل الجيد. إن القدرة على التواصل على الفور تضمن لك زيادة إنتاجيتك إلى أقصى حد وتقديم مساهمات مفيدة لشركتك.

على سبيل المثال، اطلب الدعم بمجرد إدراكك أنك بحاجة إلى مساعدة لإكمال مشروع أو اطلب من رئيسك توضيح مصطلح فور تلقي إحاطة بالمهمة.

12. ممارسة التواصل بين الأشخاص

التواصل بين الأشخاص هو العملية التي يضبط بها الأفراد تكتيكات الاتصال الخاصة بهم لتلبية احتياجات الآخرين. من خلال تعديل اتصالاتك، يمكنك تعظيم تفاعلاتك في مكان العمل ومساعدة الإنتاجية.

على سبيل المثال، قد تتواصل مع رئيسك عبر البريد الإلكتروني لطرح سؤال لأنك تعلم أنه يفضل رسائل البريد الإلكتروني على الزيارات المكتبية غير المجدولة. وبالمثل، يمكنك استخدام الكلمات والعبارات الشائعة لمساعدة شخص من قسم آخر على فهم الإجراءات المعقدة لقسمك.

13. تطوير مهاراتك في الكتابة

من المهم أن تفهم كيفية الكتابة بشكل فعال حتى تتمكن من المشاركة في الاتصالات المكتوبة في العمل. إن معرفة كيفية الكتابة بشكل فعال تضمن التواصل الواضح بينك وبين زملائك في العمل أو رؤسائك.

يمكن أن تؤثر مهاراتك في الكتابة أيضًا على قدرتك على الحصول على أدوار أو مسؤوليات جديدة في مكان عملك. لتحسين مهاراتك في الكتابة، أكمل تمارين الكتابة عبر الإنترنت واطلب من الآخرين مراجعة المذكرات السابقة أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقارير أو النشرات الإخبارية التي كتبتها.

14. تعلم أساسيات البريد الإلكتروني

فكر في إكمال البحث عبر الإنترنت أو أخذ دورة كتابة بريد إلكتروني للمساعدة في تحسين جودة ممارسات كتابة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية قصيرة وموجزة وأن تقدم فقط المعلومات الأكثر صلة بموضوع ما.

هذا مهم لأن المتلقي قد يكون لديه إطار زمني صغير للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها طوال يوم العمل. من خلال كتابة بريد إلكتروني موجز، تزيد فرصك في الحصول على رد سريع.

15. تنزيل أدوات التدقيق اللغوي

تُظهِر المستندات الخالية من الأخطاء احترافيتك وتضمن دقة رسائلك. يمكن أن يساعدك إضافة ملحق التدقيق اللغوي أو النحوي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في العثور على أخطاء إملائية وتحديد اللغة الغامضة لتحسين جودة تكتيكات الاتصال الكتابي الخاصة بك.

16. استخدم العناصر المرئية

يمكنك استخدام العناصر المرئية لنقل المعلومات بشكل أكثر فعالية عند استخدام الاتصال اللفظي أو الكتابي. على سبيل المثال، عند تقديم عرض تقديمي، يمكن لأدوات العرض التقديمي مثل عرض الشرائح أن تساعد جمهورك على استيعاب المعلومات بسرعة. وبالمثل، تساعد المخططات أو الرسوم البيانية في تقرير مكتوب القارئ أيضًا على تصور معنى نصك.

17. استخدم لغة واضحة وموجزة

من المهم استخدام لغة واضحة وموجزة عند المشاركة في الاتصالات اللفظية أو المكتوبة لأنها تقلل من الأسئلة أو الارتباك حول الموضوع. عند التحدث مع زملاء العمل، قم بتضمين عبارات مثل "هل هذا منطقي؟" أو "هل من السهل متابعتي؟" 18. أظهر امتنانك

تتمثل إحدى طرق تشجيع ثقافة الفريق أو الشركة الإيجابية من خلال التواصل في إظهار امتنانك لزملائك في العمل. يمكنك إظهار امتنانك من خلال شكرهم على مساعدتهم في مشروع ما أو من خلال الاعتراف بصفاتهم الشخصية التي تعجبك، مثل تفاؤلهم. من خلال القيام بذلك، يمكنك تعزيز علاقاتك المهنية مع زملائك في العمل والتواصل معهم بشكل أكثر فعالية.

في النهاية، لا يمكن التقليل من أهمية مهارات التواصل في بيئة العمل. فهي ليست مجرد أداة للتفاعل اليومي، بل هي الأساس الذي يعتمد عليه النجاح المهني والتقدم الوظيفي. من خلال تحسين التواصل مع الزملاء والمديرين والعملاء، يمكنك تعزيز بيئة عمل إيجابية وتحقيق نتائج أفضل. لذا، يجب على كل فرد أن يعمل باستمرار على تطوير هذه المهارات لضمان نجاحه الشخصي والمساهمة في نجاح المؤسسة ككل .

المصادر

indeed