كتابة الأعمال في الإدارة: دليل لتحسين الأداء وزيادة الإنتاجية

لتحقيق النجاح في المنظمة، تعتبر الإدارة الفعالة أمرًا حيويًا. يُعد التواصل والكتابة من العوامل الأساسية في أدوار الإدارة. تتطلب هذه الأدوار تواصلًا مكثفًا داخل المؤسسة وخارجها، ويمكن أن تؤثر فعالية هذا التواصل بشكل كبير على الكتابة التجارية.
تشمل الكتابة التجارية مجموعة متنوعة من المهام، مثل إعداد المحاضر والتقارير وإدارة المعلومات الهامة. يجب تنفيذ هذه المهام بمستوى عالٍ من الفهم للغة المهنية والنبرة والقواعد. عند كتابة الوثائق الهامة، من الضروري تنظيمها بشكل صحيح بحيث يمكن لجميع الأفراد المعنيين فهمها بسهولة.
يجب أن يكون الأفراد في الإدارة متمكنين من أساليب وتقنيات الكتابة المختلفة وكيفية استخدامها لنقل الرسالة بشكل أفضل. في مجال الأعمال بشكل خاص، يمكن أن يكون التواصل المقنع مهارة حيوية للتطوير. عند التواصل مع أصحاب المصلحة أو العملاء، يمكن أن تكون اللغة المؤثرة مفيدة في بناء الثقة والولاء داخل المؤسسة، حتى في المواقف الصعبة.

Section 1: Fundamentals of Written Communication 

• Explaining the importance of written communication within business and administration.  
• Common barriers faced when engaging in communication and how to overcome them.  
• Typical mistakes made and ideal techniques to identify and resolve them.  
• How written communication can impact different business processes and functions?  
• Methods to increase proofreading capabilities.  
• Understanding English grammar rules.  

Section 2: Professional Written Communications 

• Identifying different written communication channels within a business and their language requirements and expectations.  
• Methods and techniques to aid in work planning and preparation.  
• Following communication guidelines to ensure all key points are met.  
• Focusing on the tone and writing style to ensure the message is well received.  
• Adjusting the layout and presentation to encourage engagement with the communication.  

Section 3: Writing Minutes 

• Developing the process of taking notes.  
• Methods and techniques to increase writing speed without sacrificing detail or accuracy.  
• Effectively prepare to take minutes by having all tools and aids at hand.  
• Understanding what information is essential to record.  
• Ensuring minutes are written in a clear format that others can understand.  

Section 4: Report Writing  

• Setting goals and objectives detailing what needs to be included in the report.  
• Establishing the audience and utilising appropriate language.  
• Organising and categorising important information and prioritising the most vital.  
• Using strong language to convey a message or accurately share information.  
• Following organisational standards and guidelines.  

Section 5: Persuasive Communication 

• Considering the audience and how they respond to positive and negative news.  
• Adjusting wording, tone, and body language to appear more inviting and personable.  
• Exploring key phrases to emphasise a message.  
• Avoiding damaging language, including bias and sexism.  
• The art of delivering bad news – ensuring negative information is received positively.  

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.