عوامل أبحاث السوق والاستخبارات الحديثة في العالم العربي

أي منظمة تقدم خدمة أو منتجًا يجب أن تفهم أسواقها الرئيسية بدقة. تتغير اتجاهات العملاء والأسواق باستمرار، وللحفاظ على النجاح، يجب على المنظمة أن تكون قادرة على مواكبة هذه التغيرات والاستمرار في تلبية متطلبات العملاء. لتحقيق ذلك، يجب عليها إجراء أبحاث سوقية واستخبارات سوقية بانتظام لتوسيع فهمها للمتطلبات الحالية. 

للانخراط في أبحاث سوقية فعالة، يجب أن يكون المشاركون متمكنين من الجوانب المختلفة للسوق المستهدف. يجب أن يفهموا تمامًا الجمهور المستهدف، وطرق التواصل المثلى، وأفضل الطرق للحصول على المعلومات منهم. بعد جمع المعلومات، يجب تحليلها ودراستها لفهم التغييرات التي قد تحتاج إلى تنفيذها. 

البحث السوقي ليس ضروريًا فقط للوقت الحالي للمنظمة، بل يُستخدم أيضًا للتنبؤ بالتغيرات المستقبلية في السوق. مع المعرفة الواسعة بالماضي والحاضر، يجب أن يكون التنبؤ بالمستقبل سهلاً. تتيح الفرصة للاستعداد للتغيرات المحتملة تقليل الوقت الذي قد لا تلبي فيه المنظمة احتياجات العملاء. سيضمن ذلك أن تحافظ المنظمة على أقصى إنتاجية وتضمن قدرتها على البقاء متقدمة على المنافسين. 

Section 1: Fundamentals of Market Research 

• The vitality of obtaining market research and maintaining market intelligence. 
• Understanding what customers expect from an organisation. 
• Assessing the benefits of listening to customers – increased reputation, higher profits, and investors. 
• Ideal communication when processing constructive feedback. 
• Interpreting different ways of communication – verbal, written and body language. 
• Explaining the 4 buying styles – habitual, variety-seeking, dissonance-reducing and complex buying. 

Section 2: Key Elements of Market Intelligence 

• Describing the difference and connection between market research and intelligence. 
• Analysing the product lifestyle and ensuring this can meet customer demands. 
• Exploring the 4 Ps of the marketing mix – product, price, place, and promotion. 
• Conducting effective SWOT analysis. 
• Merging the use of social media into organisation standards. 

Section 3: Ideal Practices for Market Research

• The various market research methods and their advantages and disadvantages – surveys, focus groups, mystery shopping, quantitative and secondary research. 
• Evaluating what research method would yield the most accurate results, considering factors such as target group, product type and location. 
• Examining the types of market intelligence – competitor intelligence, product intelligence, market understanding and customer understanding. 

Section 4: Customer-focused Engagement Strategy 

• Analysing successful and non-successful organisations based upon customer service. 
• Reviewing external and internal influences on customer expectations. 
• Assessing and prolonging the customer's lifetime value. 
• Going the extra mile to meet customer demands and build rapport. 
• Planning, designing, and implementing customer-focused marketing strategy. 

Section 5: Putting Market Research into Action  

• Creating action plans to improve marketing effectiveness. 
• Establishing marketing goals and objectives for continuous improvement. 
• Encouraging an environment accepting of change for stakeholders. 
• The process of turning market research into action through data analysis. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.