"بناء علاقات قوية مع خدمات إدارة المرافق: كيفية تعزيز عمليات التوريد بكفاءة"

تُعد إدارة المرافق أمرًا حيويًا للعديد من المؤسسات والصناعات المتنوعة. أي نوع من المباني، سواء كان سكنيًا أو تجاريًا، يحتوي على مرافق تحتاج إلى متابعة دورية لضمان ظروف عمل مثالية وآمنة. بينما قد تمتلك بعض هذه المؤسسات فرقًا متخصصة في إدارة المرافق، فإن العديد من المؤسسات الأخرى قد تضطر إلى الاستعانة بمحترفين خارجيين لتقديم هذه الخدمة. 
المؤسسات التي تستخدم المشتريات لتلبية احتياجات مرافقها تحتاج إلى فهم عميق لكيفية عمل عقود الخدمات. يجب أن تحدد هذه العقود جميع تفاصيل الخدمة المطلوبة، بما في ذلك المواصفات والشروط والأحكام والعطاءات. يجب على جميع الأطراف المعنية مناقشة هذه التفاصيل والاتفاق عليها لضمان تنفيذ المهمة بسرعة ودقة. 
يجب أيضًا إدارة هذه العقود بعد إنشائها. يجب على المسؤولين عن إعداد العقود مراقبة تقدم العمل عن كثب لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية وأن تبقى جميع التكاليف ضمن ميزانية المؤسسة. كما ينبغي أن يكونوا مستعدين للتواصل وحل النزاعات مع الأطراف المرتبطة بالعقد. 

Section 1: Fundamentals of Facilities Management 

• Define what facilities management is and its importance and necessity within an organisation. 
• What roles are involved within facilities management and their skills, competencies, and common responsibilities. 
• Identify what features would be included in facilities management – ventilation, heating, elevators, etc. 
• Explaining why procurement is often required within facilities management.  

Section 2: Understanding Service Contracts 

• Describing what a service contract is within facilities management services. 
• What specifications should be included within a contract – service provided, time taken, and resources required? 
• The process of drafting service specifications and structuring pricing schedules. 
• Setting the terms and conditions of the contract and overall service. 
• Common mistakes when creating supplier contracts – knowing what’s ideal. 
• Maintaining an easily understandable document through formatting and structure. 

Section 3: The Tender Process 

• What is the tender process in relation to service contracts? 
• Setting and meeting deadlines and establishing responsibilities for all involved parties. 
• Managing price to match the organisation’s budget – getting the ideal bids. 
• Utilising various interviewing and negotiation techniques when discussing potential payments with contractors or suppliers. 

Section 4: Contract Strategy 

• Determining the contract strategy depends on ideal outcomes and expectations. 
• Calculating and eliminating all unnecessary costs. 
• Evaluating organisational goals and objectives to set achievable expectations for the service contract. 
• Limitations of service contracts and how to navigate them to ensure the goal is still met. 
• Exploring the different contract relationship styles and which may be more suitable. 

Section 5: Contract Management 

• Keeping the focus on strategic management and improvement. 
• Driving innovation amongst contractors. 
• Monitoring performance and making adjustments wherever necessary. 
• Building a relationship with those under contract to promote a positive working environment. 
• Engaging with tension and conflict calmly and resolving disputes amicably. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.