تعزيز مهارات إدارة العلاقات العامة: دليل شامل باللغة العربية

من مدير علاقات عامة إلى فريق الإدارة، فهم تفاصيل علاقات العامة أمر حيوي لضمان دعم ودعم سمعة وعلامة تجارية الشركة. يشمل ذلك الموظفين الذين يتفاعلون مع الجمهور الخارجي والداخلي في إطار عملهم، حتى لو لم تكن العلاقات العامة جزءًا محددًا من وصف وظيفتهم. هناك العديد من المشاكل والقضايا التي يمكن أن تواجه الشركة نتيجة لإدارة سيئة للعلاقات العامة. لذلك، يجب أن يمتلك جميع الموظفين فهمًا أساسيًا للوظائف الرئيسية للعلاقات العامة. سيزود هذا الدورة المشاركين بالمهارات اللازمة لضمان أن تكون الاتصالات في الساحة العامة مصيغة بشكل جيد وفعالة بينما تدعم الشركة، دون إحداث مشاكل وسوء صحفي. وهذا يعني فهم أن التواصل الكتابي والشفوي هما مهارات مختلفة تمامًا. عدم فهم القضايا الدقيقة المتعلقة بالتواصل الكتابي غير اللفظي يمكن أن يؤدي بسهولة إلى إساءة الفهم بدون قصد وإحداث مشاكل. تقدم الدورة أسسًا ممتازة لجميع الموظفين الذين قد يهتمون بتخطيط وتنفيذ مؤتمر صحفي وتوفر المهارات اللازمة لإحداث تأثير إيجابي. وهناك أيضًا شرح لتطور منظر العلاقات العامة ولماذا يجب على العاملين في مجال العلاقات العامة فهم هذا التغير. 

القسم 1: العلاقات العامة: بيئة دائمة التغير  

• ما هي أصول العلاقات العامة 
• كيف تطورت العلاقات العامة 
• تعريف العلاقات العامة 
• فهم أهداف ونطاق العلاقات العامة 
• تغير وجهات النظر في العلاقات العامة 
• كيف يؤثر ذلك على الأدوار ويضيف أدوارًا جديدة 
• كيف يمكن للعلاقات العامة دعم وبناء العلامة التجارية/الصورة والسمعة 

 القسم 2: تحديد وظائف العلاقات العامة 

• فهم كيفية تخطيط أنشطة العلاقات العامة 
• جعل تخطيط أنشطة العلاقات العامة ناجحًا 
• تنظيم نشاط للعلاقات العامة 
• المهارات المطلوبة من محترفي العلاقات العامة 
• ما هي أدوار العلاقات العامة داخل المؤسسة 
• فهم كيفية تأثير الموظفين الآخرين على العلاقات العامة 

القسم 3: التواصل والتفاعل مع المشكلات في العلاقات العامة 

• الاختلافات الرئيسية في التواصل: الجمهور الداخلي مقابل الخارجي 
• كيفية التغلب على أي حواجز في التواصل 
• فهم كيف يمكن للتواصل غير اللفظي أن يسبب مشكلات 
• المهارات التواصلية المطلوبة لمحترفي العلاقات العامة 
• التعامل مع الشخصيات الصعبة وفهمها 
• استراتيجيات للتعامل مع التفاعلات والشخصيات المعقدة 

القسم 4: المهارات في التواصل اللفظي للعلاقات العامة 

• التواصل اللفظي: الأنواع المختلفة 
• المهارات والتحضير للخطابات والعروض التقديمية 
• أهمية التدريب على العرض التقديمي أو الخطاب 
• الحصول على ملاحظات من الزملاء 
• التعامل مع الأسئلة في بيئة مباشرة 
• المهارات غير اللفظية واللفظية في تقديم العروض 

القسم 5: المهارات في التواصل الكتابي للعلاقات العامة 

• التواصل الكتابي: الأنواع المختلفة  
• اختلاف مهارات الكتابة للبريد الإلكتروني/الرسائل والمذكرات 
• آداب التواصل الكتابي 
• فهم كيفية نشوء المشكلات من ضعف المهارات الكتابية 
• كتابة وإنتاج النشرات الإخبارية  
• إعداد الكتيبات - من التصميم إلى الإنتاج 
• كتابة المقالات للمجلات 

القسم 6: العلاقات العامة والمؤتمرات الصحفية 

• متى/لماذا نحتاج إلى المؤتمرات الصحفية 
• فهم قواعد عقد المؤتمرات الصحفية 
• أساسيات البيان الصحفي - التحضير، التنسيق ومهارات الكتابة 
• إدارة المؤتمر الصحفي، بما في ذلك التعامل مع الأسئلة 
• ما هي القصاصات الصحفية 
• أهمية إعداد/توزيع القصاصات الصحفية 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.