معايير ضبط الجودة في التشييد والبناء
قائمة المحتويات:
ما هي مراقبة الجودة في البناء؟
لماذا تعتبر مراقبة جودة البناء مهمة؟
كيفية إجراء مراقبة جودة البناء
نصائح لتحسين مراقبة جودة البناء
ما هي أبرز الوظائف في مواقع البناء؟
مقدمة
تلعب معايير ضبط الجودة في التشييد والبناء دوراً حاسماً في ضمان تحقيق المشاريع الهندسية لأعلى مستويات الكفاءة والمتانة. والتزام الشركات والمقاولين بهذه المعايير لا يضمن فقط سلامة البنية التحتية، بل يعزز أيضًا من ثقة العملاء ويحقق رضاهم
في هذه المقالة، نناقش معنى وأهمية مراقبة الجودة في البناء، ونشرح كيفية تنفيذ إجراءات مراقبة الجودة في ست خطوات ونشارك النصائح لتحسين عمليتك.
ما هي مراقبة الجودة في البناء؟
مراقبة جودة البناء هي الأنظمة والخطط التي وضعتها فرق البناء لضمان تلبية مشاريعهم لمعايير الصناعة واللوائح القانونية. تعمل تدابير مراقبة الجودة عادةً كجزء من نظام أوسع لضمان الجودة، حيث توفر قوائم مرجعية وعمليات لموظفي البناء لمتابعة كل عنصر من عناصر المشروع. إن اتباع خطة مراقبة الجودة أثناء عملية البناء يمكن أن يضمن أن المشروع يلبي أعلى معايير الجودة والاتساق. ويعني ذلك أيضًا أن مفتشي ومدققي الجودة يمكنهم التأكد بسرعة وسهولة مما إذا كان فريق البناء قد اتبع إجراءات ضمان الجودة الصحيحة أثناء البناء.
يشرف مدير المشروع عادة على مراقبة الجودة في مشروع البناء. كما أنهم يجيبون على الإدارة العليا والعميل. بمجرد اتفاق العميل وفريق البناء على مواصفات المشروع قبل بدء المشروع، تصبح هذه الملاحظات بمثابة دليل للمشروع أثناء تطوره. يلتزم البناء عالي الجودة بالمواصفات الدقيقة للعميل ويحاول تقديم ما طلبه العميل بالضبط مع الحفاظ على ممارسات البناء الآمنة.
تميل صناعة البناء والتشييد إلى اتباع معايير الجودة الدولية ISO 9001. يوضح معيار الجودة هذا أن منظمة البناء لديها نظام لإدارة الجودة، مع إجراءات مصممة بعناية لضمان جودة مشاريعها. تتطلب العديد من مشاريع البناء في القطاع العام أن تحصل الشركات على شهادة ISO 9001. ويشير الحصول على هذا المستوى من شهادة الجودة إلى أن فريق البناء يمكنه إنتاج مشاريع بناء عالية الجودة مع الحد الأدنى من العقبات والمشاكل أثناء عملية البناء.
لماذا تعتبر مراقبة جودة البناء مهمة؟
تعتبر مراقبة جودة البناء مهمة للغاية لعدة أسباب تؤثر على سلامة، كفاءة، وتكلفة المشاريع الإنشائية، فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تبرز أهمية مراقبة جودة البناء:
1. ضمان السلامة والأمان:
- سلامة المبنى : التأكد من أن جميع العناصر البنائية تلبي المعايير الهندسية والمعمارية، مما يضمن سلامة المبنى واستقراره على المدى الطويل.
- حماية السكان : مراقبة الجودة تقلل من مخاطر الانهيارات أو الحوادث الناتجة عن عيوب البناء، مما يضمن سلامة سكان المبنى أو مستخدميه.
2. تحقيق الامتثال للمعايير:
- القوانين واللوائح : يساعد الالتزام بمعايير الجودة على ضمان الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالبناء.
- شهادات الاعتماد : الحصول على شهادات اعتماد البناء تتطلب مستوى عاليًا من مراقبة الجودة، مما يعزز الثقة في المشروع.
3. تقليل التكاليف:
- تفادي الإصلاحات المكلفة : اكتشاف ومعالجة المشاكل في وقت مبكر يمكن أن يوفر تكاليف كبيرة قد تُنفق على الإصلاحات المستقبلية.
- زيادة كفاءة الموارد : مراقبة الجودة تساهم في الاستخدام الأمثل للمواد والموارد، مما يقلل من الهدر ويعزز الكفاءة.
4. تحسين سمعة الشركة:
- سمعة طيبة : التزام الشركة بمعايير الجودة يعزز من سمعتها ويزيد من ثقة العملاء والشركاء.
- فرص عمل مستقبلية : شركات البناء التي تلتزم بالجودة غالباً ما تحصل على فرص أعمال أفضل ومشاريع جديدة بسبب سمعتها الجيدة.
5. ضمان الجودة والاستدامة:
- جودة البناء : مراقبة الجودة تضمن أن كل مرحلة من مراحل البناء تتم وفقاً للمعايير المطلوبة، مما يعزز من جودة المنتج النهائي.
- الاستدامة : الالتزام بالجودة يشمل أيضاً استخدام المواد والعمليات التي تدعم الاستدامة البيئية.
6. تحقيق رضا العملاء:
- تلبية التوقعات : مراقبة الجودة تساعد في تلبية توقعات العملاء وضمان رضاهم عن المنتج النهائي.
- تقليل الشكاوى والنزاعات : تقليل العيوب والمشاكل في البناء يقلل من عدد الشكاوى والنزاعات القانونية مع العملاء.
7. التخطيط والتنفيذ الفعال:
- تجنب التأخيرات : مراقبة الجودة تساهم في الالتزام بالجدول الزمني للمشروع من خلال تجنب التأخيرات الناتجة عن الأخطاء والعيوب.
- تنسيق أفضل : التنسيق الجيد بين فرق العمل المختلفة من خلال مراقبة الجودة يعزز من سير العمل بفعالية.
كيفية إجراء مراقبة جودة البناء
فيما يلي 6 خطوات يمكنك اتباعها لمراقبة جودة البناء بشكل فعال:
1. حدد معايير القبول الخاصة بك
ابدأ بالتحكم في جودة مشروع البناء الخاص بك عن طريق التأكد من موافقة كل عضو في الفريق والعميل على توقعات المشروع وصولاً إلى التفاصيل والمواد المحددة. من المهم أن يوضح فريق البناء احتياجات العميل لمنع حدوث الأخطاء. بمجرد أن يتفق الجميع على مواصفات الوظيفة، يمكن لمدير المشروع استخدام هذه الاتفاقية كمجموعة من الإرشادات للتحقق من الجودة طوال مدة المشروع.
على سبيل المثال، إذا طلب العميل أن يستخدم المشروع النهائي أنابيب نحاسية ويستخدم فريق البناء الفولاذ بدلاً من ذلك، فيمكن أن تؤدي فحوصات مراقبة الجودة إلى إيقاف العملية قبل نهاية المشروع لتجنب الإصلاحات المكلفة.
2. التخطيط لعمليات التفتيش
تساعد عمليات التفتيش المقاولين والعملاء على مراقبة التقدم المحرز في مشروع البناء. تعمل عمليات التفتيش هذه كجزء مشترك من العملية ويمكن أن تحدث بشكل متكرر طوال عملية البناء. يساعد التخطيط لفحوصات الجودة هذه قبل بدء المشروع في تحديد عدد عمليات الفحص التي قد تحتاجها ومتى يمكن إجراؤها. وهذا يوفر المزيد من التنظيم والهيكل لمراقبة الجودة مع تجاوز المشروع لكل عملية تفتيش.
3. قم بإنشاء قائمة مرجعية
يمكن أن يساعدك إنشاء قوائم التحقق أيضًا في البقاء منظمًا بشأن المهام القادمة ومواصفات العميل. يمكنك مشاركة قوائم المراجعة مع فريقك قبل بدء المشروع حتى يكون لديهم إرشادات إضافية تتضمن مطالبات حول كيفية إكمال مهامهم. يمنح هذا أعضاء الفريق مزيدًا من الاستقلالية لمراقبة الجودة الخاصة بهم مع تقدم المشروع. فكر في تضمين المهمة، واسم الشخص الذي يكمل المهمة، ومن يشرف عليها، والموعد النهائي للمهمة، والتفاصيل المهمة حول مواصفات المشروع.
عند إنشاء قائمة المراجعة الخاصة بك، استخدم لغة محددة لضمان تلبية الجودة للتوقعات. بدلاً من استخدام لغة مثل "تم" أو "يبدو جيدًا"، فكر في إضافة فئات مثل "يلبي توقعات العميل" أو "لا يزال بحاجة إلى العمل"، مع ترك مسافة لإضافة تعليقات توضيحية.
4. إصلاح الأخطاء
بمجرد أن يعرف فريقك المواصفات ويبدأ المشروع، يمكنك إجراء عمليات التفتيش بناءً على قوائم المراجعة التي قمت بإنشائها. أثناء استكمال قوائم المراجعة هذه، قد تلاحظ أوجه قصور في الجودة يجب معالجتها قبل إكمال المشروع.
لتصحيح أي أوجه قصور، يمكنك تحديد النقص فعليًا في الموقع والتقاط صورة له وتدوين ملاحظة في قائمة المراجعة الخاصة بك. قم بإبلاغ الطرف المسؤول عن هذا الجزء من المشروع لتدريبهم على كيفية إصلاح النقص. بمجرد قيام أحد أعضاء فريقك بتصحيح أي أخطاء، قم بوضع علامة على منطقة المشروع على أنها تم تصحيحها بحيث يكون لديك سجل لإجراءات مراقبة الجودة الخاصة بالمشروع.
5. التحقق من المعايير والنتائج
بمجرد الانتهاء من عمليات الفحص وتصحيح جميع أوجه القصور، يمكنك التوقيع على مراقبة الجودة باعتبارها تلبي معايير العميل. إذا قمت بإجراء أي تغييرات على المواصفات الأصلية، فاطلب من العميل التوقيع عليها للتأكد من قبوله للتحقق من جودة العمل. قم بتخزين هذا كجزء من سجلات مراقبة الجودة الخاصة بك.
نصائح لتحسين مراقبة جودة البناء
فيما يلي بعض النصائح لتحسين مراقبة جودة البناء:
اختر العمال المناسبين
تتضمن العديد من أدوار البناء عمالة ماهرة ومن المرجح أن يفي الموظفون ذوو الخبرة الكبيرة بمواصفات عميلك. حاول توفير أجور تنافسية ومزايا جيدة لفريقك لجذب العمالة الماهرة الأكثر خبرة. العمل مع الطاقم المناسب يوفر لك المال في المراجعات ويوفر المزيد من الإحالات من العملاء الراضين.
استخدام التقنيات الحديثة
فكر في دمج البرامج لمساعدتك في تتبع عمليات التفتيش الخاصة بك ومشاركة قوائم المراجعة الخاصة بك وإدارة الجداول الزمنية الخاصة بك رقميًا، مما قد يؤدي إلى تحسين مؤسستك.
يمكنك أيضًا استخدامه لمشاركة البيانات مع فريقك وعملائك بحيث يكون لدى الجميع تحديثات للمخطط الزمني أو مواصفات القبول للمهمة. يؤدي استخدام البرامج لفحوصات مراقبة الجودة أيضًا إلى إنشاء سجل رقمي يسهل الوصول إليه وتخزينه بين مختلف الأطراف المشاركة في البناء.
ابدأ عمليات التفتيش الخاصة بك عاجلاً
إن بدء عمليات التفتيش في وقت أقرب يمكن أن يساعدك على تتبع أوجه القصور بشكل أسرع. يمكن أن يوفر هذا الوقت والتكلفة عند محاولة إصلاحها. يمكن أن يمنحك أيضًا فرصة كبيرة لمسح أي تغييرات على المواصفات مع عميلك. يتيح لك البدء مبكرًا أيضًا الفرصة لإجراء المزيد من عمليات الفحص، مما قد يساعدك على مراقبة كيفية تقدم المشروع عن كثب.
توضيح سير العمل
يمكنك استخدام مهام سير العمل لتفويض المهام إلى العاملين في تسلسل هرمي بحيث لا يتولى أي شخص مراقبة جودة مهمة معينة. تحدد مسارات العمل الواضحة دور كل عضو في الفريق من خلال تفصيل واجباتهم المحددة للمشروع. يمكن للأدوار المحددة بشكل أكثر وضوحًا أن تساعد أعضاء الفريق على إيلاء اهتمام وثيق لكل جزء من المشروع للتأكد من أنه يلبي مواصفات العميل.
إدارة المخاطر
إلى جانب التأكد من أن المشروع يلبي توقعات العميل، يمكنك أيضًا إجراء تقييمات المخاطر في جميع أنحاء المشروع، لتنبيهك إلى أي مشاكل قادمة تتعلق بالسلامة أو تقسيم المناطق أو التحديات القانونية أو مشكلات التدفق النقدي.
إن التحقق من المخاطر يضع في الاعتبار المصالح الفضلى لطاقمك وشركتك، إلى جانب توقعات العميل. وضع خطة لتجنب هذه المخاطر أو التخفيف من تداعياتها أثناء تطوير المشروع من خلال التحقق منها مع تطور المشروع
اختيار مدير مراقبة الجودة
يمكن لمدير مراقبة الجودة الماهر أن يحدث فرقًا كبيرًا في إنشاء خطة شاملة وقابلة للتنفيذ لمراقبة الجودة وضمان امتثال الموظفين في جميع المراحل. يساعد تعيين مدير مراقبة الجودة المناسب أيضًا على تقليل عبء عناصر مراقبة الجودة في الوظيفة بالنسبة لمديري ومشرفي البناء.
ضمان التواصل المفتوح والواضح
لا تعمل إجراءات ولوائح مراقبة الجودة إلا إذا كان هناك تواصل واضح بين المديرين والموظفين والعملاء. يمكن أن يساعد إحاطة الموظفين وتجهيزهم للعمل وفقًا للمعايير المطلوبة في تجنب العمل الإضافي غير الضروري في نهاية المشروع عندما قد تفشل العناصر في عملية فحص الجودة.
إنشاء مسارات عمل بسيطة ومنطقية
يمكن أن تساعد مسارات العمل الموظفين على فهم المسؤول عن كل مهمة في مشروع البناء وما يجب القيام به في كل مرحلة من مراحل البناء. تحدد مسارات العمل بوضوح معايير الجودة لكل وظيفة على الموقع، وتحدد المسؤول عنها وتحدد المواعيد النهائية والجداول الزمنية لإنجازها.
ما هي أبرز الوظائف في مواقع البناء؟
ضمان الجودة في مواقع البناء يتطلب تضافر جهود العديد من الأفراد والفرق المختلفة، وكل منهم يؤدي دوراً محدداً في إطار عملية مراقبة الجودة. إليك بعض الأشخاص الرئيسيين المسؤولين عن الجودة في مواقع البناء:
1. مدير المشروع:
يشرف على جميع جوانب المشروع، بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والميزانية والجودة. يضمن أن جميع معايير الجودة المطلوبة يتم الالتزام بها خلال جميع مراحل البناء. كما أنّ له دوره حيوي في التنسيق بين الفرق المختلفة وضمان أن الجودة ليست مجرد إضافة، بل جزء أساسي من عملية البناء.
2. مهندس الجودة (Quality Engineer):
يركز على تنفيذ وتطبيق معايير وإجراءات الجودة في المشروع. يقوم بعمليات التفتيش والاختبارات لضمان الالتزام بالمواصفات والمعايير. من مهامه أيضاُ أنه يساعد في الكشف عن المشكلات في المراحل المبكرة وتصحيحها قبل أن تؤثر على المشروع بشكل كبير.
3. مراقب الجودة (Quality Inspector):
يقوم بفحص وتقييم جودة المواد المستخدمة والعمليات المنفذة في الموقع. يتأكد من أن جميع الأعمال تتم وفقًا للخطط والمواصفات. يضمن أن جميع المراحل المختلفة من البناء تتوافق مع معايير الجودة المحددة.
4. مهندس الموقع (Site Engineer):
يعمل في الموقع يومياً لضمان أن الأعمال اليومية تتم بشكل صحيح ووفقًا للخطط الهندسية ومعايير الجودة، ويتعامل مع المشكلات التي تنشأ في الموقع ويضمن تنفيذ الأعمال بجودة عالية.
5. مدير ضمان الجودة (Quality Assurance Manager):
يشرف على نظام إدارة الجودة بالكامل في المشروع، ويضع السياسات والإجراءات ويضمن الامتثال لها، فمدير ضمان الجودة له دور استراتيجي في ضمان تحقيق الجودة على مستوى النظام الشامل للمشروع.
6. المقاول (Contractor):
يتحمل مسؤولية تنفيذ العمل حسب المعايير المطلوبة وضمان جودة العمل الذي يقوم به وعماله، ويتأكد أن فريق العمل ملتزم بمعايير الجودة وأن المواد المستخدمة مطابقة للمواصفات.
7. الاستشاري (Consultant):
يقدم استشارات حول معايير الجودة والتأكد من أن المشروع يتماشى مع المتطلبات التنظيمية والمواصفات الفنية، ويقدم رؤية خارجية حول جودة العمل ويضمن الامتثال للمعايير المطلوبة.
8. مورد المواد (Material Supplier):
يضمن تقديم مواد بناء ذات جودة عالية تفي بالمواصفات المطلوبة للمشروع. لإنّ جودة المواد تؤثر بشكل كبير على جودة البناء النهائي.
9. عمال البناء:
ينفذون العمل وفق التعليمات والخطط المقدمة لهم، ويجب أن يكونوا مدربين على العمل بجودة عالية. هم العنصر التنفيذي في الموقع، وجودتهم في العمل تعكس الجودة النهائية للمشروع.
خاتمة
تُعتبر معايير ضبط الجودة في التشييد والبناء أساسًا لا غنى عنه لضمان نجاح واستدامة المشاريع الإنشائية فالالتزام بهذه المعايير لا يعزز فقط من جودة المنتجات النهائية، بل يسهم أيضًا في تقليل التكاليف على المدى الطويل من خلال تقليل الحاجة إلى الإصلاحات والتعديلات. إن اتباع معايير الجودة يضمن سلامة المنشآت ويعزز من سمعة الشركات في سوق البناء المتنافس. وبالتالي، يجب على جميع الأطراف المعنية في قطاع التشييد الالتزام الصارم بهذه المعايير لضمان تحقيق التميز والجودة في كل مشروع يتم تنفيذه.
المصادر
