ماهي إدارة مخاطر الموارد البشرية؟

• 2023-07-04
• حدثت في 2024-10-24
• الموارد البشرية |

 

مقدمة

في ظل التحولات المستمرة والتحديات الغير منتهية التي يشهدها سوق العمل الحديث، تكتسب إدارة مخاطر الموارد البشرية أهمية استراتيجية للمؤسسات. ي ٌ عد فهم وتقليل المخاطر المتعلقة بالعنصر البشري أساسيًا لتحقيق أهداف الأعمال وضمان استمراريتها. يتعامل هذا المجال مع تحديات توظيف واختيار الموظفين، والامتثال للقوانين والتشريعات العمالية، إلى جانب ضمان سلامة وصحة الموظفين. في هذا السياق، تتسارع الحاجة إلى استراتيجيات متقدمة لتحديد وتقييم المخاطر واتخاذ الإجراءات الوقائية بشكل فعّال. سنتكلم في هذا المقال دور إدارة مخاطر الموارد البشرية كأداة حيوية لتعزيز أداء المؤسسات وتحقيق التوازن بين احتياجات الموظفين وأهداف الأعمال في عالم يتسارع التغيير .

 

ما هي إدارة مخاطر الموارد البشرية؟

تتمحور إدارة المخاطر حول البحث عن المخاطر المحتملة في عملك ومعرفة أفضل الحلول للتعامل معها.

إن إدارة الأعمال تأتي مع مجموعة متنوعة من المخاطر المختلفة التي قد تسبب مشاكل لشركتك. يحاول متخصصو إدارة المخاطر توقع المخاطر المحتملة التي من المرجح حدوثها والاستعداد لها.

تركز إدارة مخاطر الموارد البشرية على المخاطر المحددة التي يشكلها الموظفون على الشركة. قد يتضمن ذلك مخاطر تتعلق بالإدارة غير السليمة للموظفين، أو سلوك الموظف، أو الطريقة التي تقوم بها بتعيين الموظفين وفقدانهم. تتمحور إدارة مخاطر الموارد البشرية حول التفكير في السيناريوهات والنتائج المحتملة حتى تتمكن من تقليل المواقف غير المستقرة، والحصول على حلول مناسبة، وحتى منع حدوث المشكلات على الإطلاق.

لا توجد وسيلة لتجنب المخاطر بشكل كامل ونهائي. إدارة المخاطر تتوقع وتستعد للمشاكل المحتملة لتقليل العواقب. يتعين على المؤسسات تطبيق إدارة المخاطر عبر عملياتها بأكملها، ولكن يجب على الموارد البشرية التركيز على المخاطر التي تكون من مسؤوليتها التي ممكن أن يسببها الموظفون

لا تركز الإدارة السليمة لمخاطر الموارد البشرية على الموظفين المبتدئين فقط. يتم أخذ الجميع في الاعتبار، بدءًا من الموظفين بدوام جزئي إلى المدراء في أعلى المستويات لمساعدة الموارد البشرية على قياس المخاطر واحتمال إيقاف المشكلات قبل أن تبدأ.

هناك أربع تقنيات شائعة لإدارة المخاطر يمكن أن يستخدمها قسم الموارد البشرية أيضًا:

• التجنب –تقليل وتجنب الإجراءات التي من شأنها أن تولد أو تزيد من المخاطر.
• الاحتفاظ – الاعتراف بحتمية مخاطر معينة لأن تجنبها يشكل تكلفة / مخاطرة أكبر من الخسارة.
• منع الخسائر والحد منها – احتواء المخاطر التي لا يمكن القضاء عليها والحفاظ على الخسائر عند الحد الأدنى.
• النقل/المشاركة – نقل بعض أو كل المخاطر إلى طرف ثالث.

تعتمد كيفية تطبيق هذه التقنيات على الموارد البشرية على وضع مؤسستك. الأمر متروك للإدارة لتحديد أي من هذه الطرق هو الأكثر منطقية لكل منطقة خطر.

 

لماذا إدارة المخاطر مهمة؟

يجب أن تكون إدارة مخاطر الموارد البشرية جزءًا مهمًا من أي عمل تجاري بغض النظر عن مجال وحجم الشركة. بشكل أساسي، يجب أن يكون هناك خطة شاملة لإدارة المخاطر في كل شركة من أجل تجنب المخاطر قدر الإمكان والعمل على حلها وتقليل تداعياتها عند حصولها

يلعب الموظفون دورًا محوريًا في نجاح الشركة. من الممكن أن يكون لديك منتج أو خدمة رائعة، ولكن إذا لم يكن لديك الموظفين المناسبين، فلن يتمكن عملك من النجاح.

في حالة حدوث مشكلة محتملة، قد تكون خطة العمل المعدة جيدًا والتي تستخدم إدارة المخاطر قادرة على تقليل التأثير المحتمل. تشمل بعض مجالات التأثير انخفاض الأرباح، وضياع الوقت، وحتى التأثيرات السلبية على العملاء والموظفين المهمين.

يمكن أن تساعدك استراتيجية إدارة مخاطر الموارد البشرية الجيدة في إيجاد طرق للتعامل مع الموظفين الذين يعانون من مشاكل، واتخاذ قرارات توظيف جيدة، ومساعدتك على إدارة الأشخاص بشكل أفضل عبر مؤسستك.

إدارة المخاطر البشرية ذات أهمية بالغة في السياق التنظيمي والإداري، وذلك لعدة أسباب:

1. حماية الاستثمار في الموارد البشرية:

- تشكل الموارد البشرية جزءًا حيويًا في نجاح أي منظمة. إدارة المخاطر تساعد في حماية الاستثمار في هذه الموارد، سواء من خلال توظيف فعّال، تطوير المهارات، أو الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين.

2. تحقيق الأهداف الإستراتيجية:

- يساعد تحديد وإدارة المخاطر البشرية في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة، مما يزيد من فرص النجاح والاستمرارية في السوق.

3. تعزيز الأداء العام:

- يساهم التركيز على إدارة المخاطر في تعزيز أداء الموظفين والفرق العاملة، حيث يتم التحكم في العوامل التي قد تؤثر سلبًا على الأداء الفردي والجماعي.

4. تقليل التكاليف الناجمة عن المشاكل البشرية:

- يمكن أن تؤدي قضايا مثل فقدان الموظفين المؤهلين أو نزاعات العمل إلى تكاليف كبيرة. إدارة المخاطر تساعد في التقليل من حدوث هذه المشكلات وتوفير التكاليف الناتجة عنها.

5. تعزيز رضا الموظفين:

- يؤدي التركيز على سلامة ورفاهية الموظفين إلى تحسين رضاهم، مما يسهم في بناء بيئة عمل إيجابية وتحفيزية.

6. الامتثال للتشريعات والقوانين:

- يساعد إدارة المخاطر في ضمان الامتثال للتشريعات والقوانين المتعلقة بحقوق الموظفين وبيئة العمل، مما يحمي المؤسسة من المشاكل القانونية.

 

ما هي مجالات المخاطر الرئيسية للموارد البشرية؟

تشمل مجالات المخاطر للموارد البشرية عدة جوانب أساسية. أحد أهم هذه المجالات هو مخاطر التوظيف واختيار الموظفين، حيث يمكن أن يؤدي اختيار غير فعّال للموظفين إلى تأثير سلبي على أداء الفريق والمؤسسة. المخاطر القانونية والامتثال للتشريعات العمالية تشكل قضية حيوية أيضًا، حيث يجب على المؤسسات الامتثال للقوانين لتجنب العقوبات والنزاعات القانونية. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن المخاطر الصحية والسلامة ضرورة ضمان بيئة عمل آمنة. تحديات فقدان الموظفين المهاريين وضرورة تطوير استراتيجيات للحفاظ على المواهب تشكل أيضًا مجالات مهمة لإدارة المخاطر البشرية. بتناول هذه المجالات بشكل شامل، يمكن للمؤسسات تعزيز أداءها وتحقيق استدامة نجاحها.

يحتاج متخصصو الموارد البشرية إلى مراعاة العديد من قضايا إدارة مخاطر الموارد البشرية في وظائفهم. وفيما يلي أبرز الأمثلة:

التعامل مع الموظفين

تشكل تعقيدات توظيف الأشخاص تحديات لأي منظمة. إن الأمور مثل معدل دوران الموظفين، وإرهاق الموظفين، وعلاقات الموظفين، والصراع في مكان العمل والمضايقات، وعدم التعاون بين الموظفين، جميعها لديها القدرة على التأثير سلبًا على الشركة ومنعها من التقدم وتحقيق أهدفها في النمو.

التغييرات في طريقة عمل الناس تجلب عوامل خطر جديدة. ومن الأمثلة على ذلك تقديم إعداد العمل عن بعد/الهجين. قد يجد الموظفون هذا أمرًا مرغوبًا فيه، لكن الافتقار إلى الحوار والتواصل الشخصي يمكن أن يؤدي إلى الشعور بالعزلة وفشل التواصل. وهذا يمكن أن يقلل من مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم.

ومن ناحية أخرى، فإن عدم التماشي مع التغييرات الجديدة في أسلوب العمل قد يؤدي إلى مغادرة الموظفين للمؤسسات التي لا تفعل ذلك.

إدارة بيانات الموظفين

يعد الأمن السيبراني وخصوصية البيانات من المسؤوليات الحاسمة لكل منظمة. يجب عليك إدارة جمع بيانات الموظفين وتخزينها بشكل آمن وأخلاقي، بالإضافة إلى وجود سياسة خصوصية صارمة للتعامل مع كل البيانات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إخضاع الموظفين الذين يتعاملون مع بيانات العملاء الحساسة لمعايير عالية من الأمان.

يمكن أن تؤدي الخروقات الأمنية أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية إلى جعل الشركات عرضة للدعاوى القضائية وإلحاق الضرر بالعلامة التجارية. يحتاج قسم الموارد البشرية إلى التأكد من أن البيانات آمنة وتستخدم بشكل صحيح.

التعامل مع القوانين المختلفة

يجب أن تكون أنشطة وسياسات الموارد البشرية متوافقة مع العديد من القوانين واللوائح، مع اختلاف المدن والدول. قد يكون لنفس الشركة أكثر من فرع في مدن ودول مختلفة من الضروري الامتثال للقوانين المختلفة في الدول التي تعمل فيها الشركة، الجهل باختلاف القوانين لا يٌعفي الدول من المسؤولية في حالت ارتكبت الشركاء مخالفات قانونية

للبقاء على اطلاع على الالتزام بالموارد البشرية، يجب أن تظل مطلعًا على قوانين السلامة في مكان العمل وقوانين العمل التي تتغير باستمرار. يتضمن ذلك التأكد من أن جميع عقود الموظفين متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها.

الالتزام بالأخلاق المهنية

تعد الموارد البشرية عنصرًا أساسيًا في ضمان تصرف المنظمات بشكل أخلاقي فيما يتعلق بالموظفين. سيساعد الإلتزام بممارسات التوظيف والتوظيف الأخلاقية في تقليل مخاطر النزاعات بين أصحاب العمل والموظفين.

فيما يلي بعض الأمثلة على السياسات الأخلاقية التي يجب على أصحاب العمل الحفاظ عليها:

• تكافؤ الفرص في التوظيف.
• بيئة عمل غير تمييزية.
• إجراءات الإنهاء المحايدة.
• التعلم والتطور

الموارد البشرية مسؤولة عن ضمان أن الشركة لديها موظفين يتمتعون بالكفاءات المناسبة لتحقيق الأهداف التنظيمية. يريد الموظفون أيضًا النمو في حياتهم المهنية، ويتطلعون إلى توسيع مهاراتهم داخل مكان العمل.

في حين أن فرص التعلم تعتمد على القدرات التنظيمية واحتياجات الكفاءة، يجب على الموارد البشرية أيضًا التأكد من أن جميع الموظفين لديهم إمكانية الوصول إليها على قدم المساواة. إن تحديد من يمكنه الحضور قد يبدو غير عادل بالنسبة لأولئك الذين تم استبعادهم.

ويتعين عليهم أيضًا ضمان المساواة في الأجور وتقديم مزايا شاملة للموظفين. سيؤدي القيام بذلك إلى دعم الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومساعدة الموظفين على الشعور بأنهم يعاملون بشكل محايد.

عمليات الدمج والاستحواذ

هناك العديد من المخاطر المرتبطة بعملية الاندماج والاستحواذ التي تنطوي على التوظيف ومسائل الموارد البشرية الأخرى، لذلك يلعب متخصصو الموارد البشرية دورًا حيويًا. على سبيل المثال، غالبًا ما يكون معدل الدوران مشكلة مهمة داخل القيادة. تظهر الأبحاث أن "حوالي 50% إلى 75% من المديرين الرئيسيين يغادرون الشركة طوعاً خلال سنتين إلى ثلاث سنوات بعد الاستحواذ على الشركة".

عندما يغادر القادة في وقت مبكر جدًا، فإن ذلك يعطل عملية التحول في عمليات الاندماج والاستحواذ. من الناحية المثالية، ستساعد الموارد البشرية في تقليل معدل دوران الموظفين لتعزيز نجاح الأعمال التي تم تشكيلها حديثًا.

 

ما هي أبرز طرق تقليل مخاطر الموارد البشرية في مكان العمل؟

لتحقيق بيئة عمل آمنة وفعّالة، يمكن اتباع عدة طرق لتقليل المخاطر في مكان العمل. يتضمن ذلك تنفيذ سياسات وإجراءات سلامة صارمة، وتوفير التدريب المناسب للموظفين حول ممارسات السلامة واستخدام المعدات بشكل صحيح. يجب أيضًا تحفيز التواصل الفعّال بين الفرق العاملة للإبلاغ عن المخاطر المحتملة والمشكلات المرتبطة بالأمان. التفتيش الدوري للمعدات والبيئة، كل هذه الأمور تُسهم في التعرف المستمر على المخاطر واتخاذ التدابير الوقائية المناسبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعزيز مبادئ الصحة النفسية للموظفين وتقديم دعم نفسي للحد من التوترات التي قد تؤثر على أمان العمل. يتطلب تقليل المخاطر تفعيل الشراكة بين إدارة الشركة والموظفين لتحديد وتقييم المخاطر المحتملة واتخاذ الخطوات الوقائية بشكل فعّال.

اتبع هذه النصائح السريعة من أجل تقليل عدد المشكلات المحتملة المتعلقة بالموظفين في مؤسستك:

1. تطوير خطة التوظيف والتعيين : إن توظيف موظفين جدد على عجل يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في المستقبل. من الأفضل التخطيط لاحتياجات التوظيف الخاصة بك حتى تتمكن من تخصيص الوقت الكافي لفحص جميع المرشحين بشكل صحيح. تصميم عملية التوظيف بشكل صحيح ومدروس سيعزز من إمكانية توظيف موظفين أكِفاء. ممكن أن يساهم هذا الشيء في زيادة مدة وتعقيد عملية التوظيف. ولكن هذا أفضل من تعيين موظفين بشكل سريع وغير مدرس. مما سيسبب في ارتفاع عملية دوران الموظفين.

2. اتبع أحدث الإرشادات القانونية : من المهم أن تظل على اطلاع دائم بقضايا التوظيف القانونية، خاصة فيما يتعلق بالإجازة العائلية، والإجازة الطبية، وغيرها من القوانين المرتبطة بحقوق الموظفين. إذا كان لدى مؤسستك موظفين في مواقع متعددة، فكن على علم بأن القوانين يمكن أن تختلف من مكان إلى آخر. من المهم القراءة عن لوائح الامتثال الخاصة بالصناعة والحكومة. وقوانين العمل وقواعد السلامة في مكان العمل وقوانين الخصوصية ومعايير الصناعة. من الضروري التأكد من أن سياسات المؤسسة تعكس هذه اللوائح.

مكن أن تشمل الخطوات الفعّالة في هذا السياق توفير تدريب مستمر للموظفين حول الالتزامات القانونية والسياسات المناسبة. كما يجب على الشركات مراجعة وتحديث السياسات القانونية بانتظام لضمان التماشي مع التطورات القانونية الحديثة. يسهم فهم القانون في تحديد المخاطر القانونية المحتملة وتقديم حلول استباقية لتجنب المشكلات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، تعزيز ثقافة الامتثال والشفافية داخل المؤسسة يساهم في تعزيز التفاعل الإيجابي مع القوانين وتحقيق بيئة عمل ملتزمة وآمنة من الناحية القانونية.

3. توفير الإعداد والتدريب المناسبين : إنشاء برنامج مفصل لإعداد الموظفين الجدد على جميع المستويات للعمل بفعالية وأمان في مؤسستك. تتبع متطلبات الإعداد والتدريب بعناية لضمان إكمال جميع الموظفين لها. توفير الإعداد والتدريب المناسبين له دور أساسي في عملية تقليل خطر الموارد البشرية في مكان العمل. من خلال توفير التدريب، يمكن للموظفين اكتساب المهارات والمعرفة الضرورية لأداء مهامهم بشكل آمن وفعّال. يشمل ذلك تدريب على إجراءات السلامة، استخدام المعدات بشكل صحيح، وفهم السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والسلامة في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، يساهم التدريب في تعزيز الوعي بالمخاطر المحتملة وفي تنمية مهارات التعامل مع الوضعيات الطارئة. من خلال الاستثمار في تطوير المهارات والتدريب المستمر، يتسنى للموظفين الاستجابة بشكل فعّال للتحديات المتغيرة في بيئة العمل والحد من المخاطر المرتبطة بالموارد البشرية. تكمن أهمية هذه الخطوة في تعزيز الثقافة الأمنية داخل المؤسسة، مما يسهم في تقليل الحوادث وتعزيز السلامة والرفاهية لجميع أفراد الفريق العامل.

4. خلق ثقافة الترحيب : تطوير ثقافة تنظيمية تشجع الموظفين على طلب المساعدة. بهذه الطريقة، يدرك أولئك الذين يعانون من مشاكل العمل أو المشكلات الشخصية الموارد التي يمكنهم استخدامها، لذلك لا يشعرون بالتجاهل أو الوحدة. وهذا يمكن أن يقلل من عدم الرضا المحتمل عن القيادة.

ايضاً من المهم تطوير عملية ترحيب بالموظفين مناسبة وفعالة من أجل تسهيل إدماج الموظفين الجديد في الشركة، يمكن لعملية تقديم الموظفين الجديد المربكة أن تجعل من الصعب على الموظفين فهم كيفية القيام بالمهام المهمة، وقد تجعل تحديد أولويات المهام شبه مستحيل.

تحدث إلى بعض الموظفين الجدد للاستماع إلى تعليقاتهم حول عملية التوظيف الخاصة بك. قم بإشراك الإدارة وشاهد ما سيغيرونه بشأن الطريقة التي تعين بها الموظفين.

 

أسئلة شائعة

ما هي أبرز المشكلات الخاصة بتخطيط الموارد البشرية؟

تخطيط الموارد البشرية يواجه عدة تحديات أبرزها التواصل الفعّال مع أقسام الشركة لضمان توافق استراتيجيات الموارد البشرية مع أهداف الأعمال. تعقيد التحولات في بيئة العمل، وتغيرات في احتياجات الموظفين والتكنولوجيا، يجعل من الضروري التكيف السريع لتلبية احتياجات الشركة وضمان توفير المهارات المناسبة. تأثير التغيرات الاقتصادية والاجتماعية يزيد من تعقيدات تخطيط الموارد البشرية، مما يتطلب استراتيجيات متقدمة لتحقيق التوازن بين احتياجات المؤسسة وتطلعات واحتياجات الموظفين.

ما أهم الطرق لتقليل المخاطر في مكان العمل؟

تقديم بيئة عمل آمنة وصحية يتطلب تبني استراتيجيات فعّالة لتقليل المخاطر. يمكن تحقيق ذلك من خلال تنفيذ سياسات سلامة صارمة وتوفير التدريب المناسب للموظفين حول ممارسات السلامة واستخدام المعدات بشكل صحيح.

يجب أيضًا إشراك الموظفين في عمليات اتخاذ القرارات المتعلقة بالسلامة وتعزيز ثقافة التبليغ عن المخاطر. التفتيش الدوري للمعدات والبنية التحتية، إلى جانب تحسين الإجراءات بناءً على الدروس المستفادة من حوادث سابقة، يسهم في تحسين السلامة. تشجيع على اللياقة النفسية للموظفين وتوفير دعم نفسي يلعب دورًا هامًا في تقليل التوترات وزيادة الوعي بالسلامة. بمواكبة التطورات التكنولوجية والالتزام بالتشريعات الصحية والسلامة، يمكن للمؤسسات تحقيق بيئة عمل أكثر أمانًا وتحفيزية

 

خاتمة

في الختام، يبرز دور إدارة مخاطر الموارد البشرية كمفتاح لتحقيق استدامة ونجاح المؤسسات في بيئة العمل المتغيرة. بفهم عميق للتحديات التي تواجه العنصر البشري وتحليل المخاطر المترتبة عليها، يمكن للمؤسسات أن تضع استراتيجيات فعّالة لجذب وتطوير المواهب، وضمان الامتثال للقوانين واللوائح، وتحقيق بيئة عمل آمنة وصحية. يعتبر التركيز على تقديم التدريب المستمر وتطوير مهارات الموظفين جزءًا لا يتجزأ من ركيزة النجاح. باستمرار إدارة المخاطر البشرية في أفق الاستراتيجيات الإدارية، يمكن للمؤسسات تحقيق توازن فعّال بين تحقيق أهداف الأعمال والحفاظ على الرأسمال البشري كأحد أهم أصولها. في نهاية المطاف، يسهم تطبيق مبادئ إدارة المخاطر في تحقيق رؤية مستدامة للنمو والتفوق في سوق العمل المتنافس.

 

المصادر

hrfuture – pecb – linkedin – hrsleb

 

 

 

العلامات

• HR Risk Management