مهارات المقابلات المتقدمة للتنفيذيين في إدارة القانون

يُعد استجواب الشهود والمشتبه بهم والضحايا عنصرًا حاسمًا في استكمال القضايا في مجال إنفاذ القانون. يمكن للجمهور تقديم معلومات لا تقدر بثمن، ويجب على العاملين في هذا المجال استخدام المهارات والأساليب اللازمة لاستخلاص المعلومات المطلوبة. 
لإجراء مقابلات ناجحة، يجب أن يكون المحاور متمكنًا تمامًا من أساليب الاستجواب. يجب أن تُجرى جميع المقابلات بطريقة أخلاقية وحساسة لضمان الامتثال للتشريعات المحلية لحقوق الإنسان. لضمان الممارسة الأخلاقية، ينبغي القيام بالتخطيط والتحضير الدقيق قبل المقابلة حتى يفهم جميع الأطراف المعنية الخطوات المتخذة والنتائج المرجوة بشكل واضح. 
أثناء إجراء المقابلة، يجب التركيز بشكل كبير على سلوك الشخص الذي يتم استجوابه. يجب أن يكون المحاور قادرًا على بناء علاقة جيدة وخلق بيئة مريحة لمساعدة الشخص المستجوب على الشعور بالحرية في التعبير. تعتبر أساليب التواصل ونبرة الصوت ذات أهمية بالغة، وتعديل اللغة والنبرة لتتناسب مع الشخص المستجوب يمكن أن يحقق نتائج فعالة. إلى جانب ذلك، يجب أن يكون المحاور قادرًا على تحليل المعلومات لتكوين صورة كاملة عن الوضع وتحديد قيمة تصريحاتهم. 

Section 1: Introduction to Interviewing 

• The purpose of interviewing in law enforcement. 
• Analysing investigative interviewing principles and ethics and understanding personal morals. 
• Assessing the PEACE model and how this leads to effective interviews. 
• Aligning intelligence with evidence. 
• The importance of efficient interview management. 
• Developing confidence in using persuasive language. 

Section 2: Planning for an Interview 

• Setting clear and concise intentions and ideal outcomes. 
• Creating a plan detailing known information, strategies and goals for the interview. 
• Reviewing the required skills, roles and responsibilities. 
• Examining the interviewee and adjusting the plan based on behaviour and willingness to help. 
• Establishing necessary points to prove. 

Section 3: Engaging with the Interviewee 

• The importance of building rapport with the interviewee. 
• Effectively engaging and explaining the current situation. 
• Analysing interviewee behaviour and adjusting communication style and tone of voice. 
• Understanding the interviewee’s motivations and applying tactics relating to them. 
• Actively keeping the interview on topic. 
• Providing comfort and reassurance to witnesses and victims. 

Section 4: Obtaining Information 

• Taking accurate notes during the interview. 
• Identifying key information and expanding understanding through further questioning. 
• The 3 types of questions – open, closed and leading questions. 
• The advantages and disadvantages of the question types and when they are most suitable for use. 
• Clarifying and challenging provided information. 
• Closing the interview and evaluating the new knowledge.  

Section 5: Interviewing Vulnerable People 

• Understanding the intimidating situation witnesses and victims may be in. 
• Identifying vulnerable adults and ensuring their safety and comfort. 
• The difference between interviewing adults and juveniles. 
• Adapting to special court measures. 
• Ensuring maximum security and protection for witnesses. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.