تعزيز مهارات التفاوض والتفكير النقدي مع تقنيات متقدمة باللغة العربية

تُعتبر مهارات التفاوض جزءًا جوهريًا من أي نشاط تجاري. فهي تسهم في تأمين العقود الأكثر فائدة، وتقليل التكاليف إلى مستويات أكثر ملاءمة لزيادة الربحية، وتطوير علاقات فعّالة مع الشركاء لتحقيق النمو والنجاح المستقبلي.

تُعتبر مهارات التفاوض جزءًا جوهريًا من أي نشاط تجاري. فهي تسهم في تأمين العقود الأكثر فائدة، وتقليل التكاليف إلى مستويات أكثر ملاءمة لزيادة الربحية، وتطوير علاقات فعّالة مع الشركاء لتحقيق النمو والنجاح المستقبلي.

فهم كيفية التواصل على مستوى استراتيجي، ووضع خطط تغيير فعّالة للتنفيذ، والاستفادة القصوى من الصفقات سيساعد في تعزيز قدرة مؤسستك على إجراء تغييرات ناجحة والتفاعل مع تطورات السوق الخارجية لزيادة فرص النجاح.

من الضروري تطوير مهارات تفاوض متميزة بين جميع الموظفين لتمكين التواصل الناجح داخليًا بين مستويات الإدارة والموظفين في الخطوط الأمامية وخارجيًا لدفع العقود والهياكل الخدمية التي تحقق الفائدة المتبادلة في الأعمال بين الشركات (B2B) وبين الشركات والمستهلكين (B2C).

Section 1: The Importance of Skilled Negotiation  

• The key factors involved in negotiation.  
• Why is negotiation important to move forward?  
• Where is internal negotiation required?  
• Where is external negotiation required?  
• BATNA – the possible agreement zone.   

Section 2: Dispute Resolution  

• Meeting challenges vs single-person interactions.   
• Finding mutually acceptable solutions to problems.  
• Objection handling and dealing with a hard ‘no.’  
• The formal dispute process.   
• Mediation processes.   

Section 3: Taking on Board Feedback  

• What does your client need from you?   
• Acting on and dealing with rejection.   
• Making decisions under pressure.   
• Critical thinking and strategic problem-solving.  
• Evaluating and revisiting offers.    

Section 4: The Psychology Behind Effective Negotiation  

• The importance of body language.   
• Building and maintaining trust.  
• Developing bonds and sharing benefits.  
• Dealing with cross-culture negotiation.   
• Influencing others.   
• Displaying credibility.   

Section 5: The Best Negotiation Strategies  

• High-level conversations and staying on track.  
• Leveraging your knowledge and skills.   
• Creating exciting opening offers.   
• Negotiation ethics – what not to do.  
• Face-to-face negotiations.  
• Telephony negotiations.   
• Written negotiations.   
• Sharing information and best practices.   

Section 6: The Skills of a Good Negotiator  

• The strengths and weaknesses of a good negotiator.  
• How to combat your weaker areas.   
• Pushing your strengths to sell your product.   
• Creating a personal plan for the future.   
• Removing blockages in communication.   

Section 7: Contractual Agreements  

• The purpose of contractual agreements.  
• How to deal with contract breakages.  
• Establishing a ‘meet in the middle’ contract.  
• Reviewing terms and renewing contracts when required.   

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.