تحقيق التحسين المستمر: الهدف الأساسي في العملية

تُعد إدارة وتحسين العمليات نهجًا منهجيًا تتبعه المؤسسات لتعزيز الكفاءة وتبسيط العمليات وتحسين استخدام الموارد. يتضمن ذلك التحليل الدقيق وتصوير العمليات الحالية لتحديد الاختناقات والتكرار ومجالات التحسين.   

تحصل المؤسسات على فهم شامل لتدفقات العمل الخاصة بها من خلال تقنيات مثل المخططات الانسيابية، ورسم خرائط تدفق القيمة، ونمذجة العمليات. يُعتبر هذا الفهم أساسًا لتنفيذ التحسينات الاستراتيجية مثل الأتمتة والتوحيد وإعادة الهندسة. يضمن الرصد المستمر وحلقات التغذية الراجعة بقاء العمليات قابلة للتكيف والاستجابة لاحتياجات العمل المتغيرة. 

في النهاية، تعزز إدارة وتحسين العمليات ثقافة الابتكار والتحسين المستمر داخل المؤسسات، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتوفير التكاليف ورفع مستوى رضا العملاء.   

Section 1: Identifying the Need for Change    

• Recognising the necessity for change.   
• Understanding drivers of organisational change.   
• Identifying signs indicating change is needed.   
• Evaluating the impact of change on stakeholders.   
• Case studies on successful change initiatives.   
• Tools for assessing the need for change.   
• Communication strategies for promoting change awareness.    

Section 2: Generating an Effect Process Map    

• Understanding the importance of process mapping.   
• Identifying key processes within an organisation.   
• Mapping out processes flows accurately.   
• Identifying bottlenecks and inefficiencies.   
• Utilising tools and techniques for effective process mapping.   
• Collaborating with stakeholders to refine process maps.   
• Case studies on successful process mapping implementations.   

Section 3: PDCA ACT of Process Change    

• Introduction to the PDCA cycle for process change.   
• Understanding the Plan-Do-Check-Act framework.   
• Applying PDCA principles to process improvement initiatives.   
• Implementing planned changes and monitoring results.   
• Assessing the effectiveness of process changes.   
• Iterative refinement of processes through the PDCA cycle.   
• Case studies demonstrating PDCA in action.   

Section 4: Data to Support Your Hypothesis    

• Understanding the role of data in hypothesis testing.   
• Identifying relevant data sources for hypothesis validation.   
• Collecting and organising data effectively.   
• Analysing data to support or refute hypotheses.   
• Interpreting statistical results to draw conclusions.   
• Utilising data visualisation techniques for hypothesis communication.   
• Evaluating the reliability and validity of data used in hypothesis testing.   

Section 5: Process Analysis & Improvement    

• Identifying inefficiencies and bottlenecks in processes.   
• Applying Lean and Six Sigma methodologies for process improvement.   
• Implementing process mapping and value stream analysis.   
• Utilising data-driven approaches for process analysis.   
• Developing strategies for continuous process improvement.    

Section 6: Benchmarking & Evaluating Your Process Changes   

• Key performance indicators for process evaluation.   
• Comparing process performance against industry standards.   
• Analysing the effectiveness of process changes.   
• Benchmarking data to drive continuous improvement.   
• Strategies for adjusting processes based on evaluation results.   
• Utilising metrics to quantify process improvements.   
• Assessing the impact of process changes on efficiency and quality.   
• Incorporating feedback loops for ongoing process evaluation.   
• Aligning process changes with organisational goals and objectives.   
• Leveraging benchmarking data to identify areas for further improvement.   
• Monitoring trends and patterns to ensure sustained process enhancement.   
• Collaborating with stakeholders to refine evaluation criteria and methodologies.   

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.