"إتقان تقنيات التفاوض والوساطة القانونية باللغة العربية: دليل شامل"

في أي عمل تجاري، سيكون لدى الطرفين دائماً التزامات واتفاقيات تعاقدية يجب الوفاء بها. وعلى الرغم من الاتفاق عليها في البداية، قد تطرأ ظروف تجعل أحد الأطراف غير قادر على الوفاء بهذه الالتزامات.  

للأسف، قد يؤدي ذلك إلى نزاعات وحتى اتخاذ إجراءات قانونية في حال تدهور العلاقة بين الأطراف. عند حدوث هذا الوضع، من المهم فهم موقفك وموقف شركتك فيما يتعلق بالتفاوض على عقد جديد يكون أكثر فائدة للطرفين أو كيفية المضي قدماً نحو حل أكثر رسمية.  

يمكن أن يأخذ حل النزاعات شكل التحكيم أو الوساطة، ومن المهم فهم كلا المفهومين وعملياتهما لتحقيق الفائدة المرجوة. كما أنه من الضروري التمييز بين النظرية وما يحدث في الواقع وتطوير مهاراتك الشخصية في التفاوض والتواصل لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.  

Section 1: Setting Your Agreement

• Understanding your business needs.  
• What can you guarantee to your client? 
• Winning a bid and a successful offering. 
• Discuss operational changes within your gift.  
• Deciding on continuity plans.  
• Discussing risk areas.  
• Drafting a winning proposal. 
• Looking to the future - where do you want your relationship to go? 

Section 2: Understanding Your Contractual Obligations 

• How to understand your contractual obligations.  
• Understanding the best course of action for negotiation. 
• Building a successful negotiation team. 
• Establishing your commitments.  
• How to delegate to the most relevant party.  
• Using employee strengths to meet contractual obligations. 
• Financial obligations and incentives. 
• Developing an open discussion.  

Section 3: Preparation & Setting Goals 

• Managing goals for multiple parties.  
• The key stages of planning and preparation. 
• Setting expectations within your remit.  
• Report management and how to prove compliance.  
• Project planning roadmaps.  
• Reviewing your progress and auditing your plans. 
• Scorecards, SLAs, and KPIs to monitor progress.   

Section 4: Advanced Communication Techniques 

• Understanding the emotions of the other party.  
• Managing expectations.  
• Influencing and persuasion techniques.  
• Body language and the importance of emotional intelligence.  
• Remote and non-verbal communication methods - the benefits of having everything in writing.  
• Managing conflicting priorities.  
• Informal negotiation techniques.  
• Recognising and managing disruptive behaviour. 
• Asking for additions after the contract is signed.  

Section 5: Mediation & Arbitration

• Mediation aspects, forms, and techniques.  
• Preparing your defense. 
• Attending a litigation trial.  
• Arbitration commitments and making changes.  
• The various dispute resolution possibilities and best-case scenarios.  
• Legal implications of losing a dispute.  
• Record your dispute formally and explain how this works.  
• Moving forward after a dispute.  
• Rebuilding a professional relationship. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.