إدارة فريق المبيعات العالمي: نصائح واستراتيجيات فعّالة

أي منظمة ناجحة تركز على بيع المنتجات أو تقديم الخدمات ستصل في النهاية إلى إمكانية التوسع دوليًا. هذه الخطوة مهمة للغاية ويمكن أن تؤدي إلى نجاح كبير أو فشل. لضمان انتقال سلس إلى الأسواق الدولية، ينبغي على المنظمة الاستثمار في تأسيس فريق مبيعات عالمي يتمتع بالخبرة والمهارة.

سيوفر فريق المبيعات العالمي رؤى أعمق بكثير مما يمكن أن يقدمه فريق المبيعات الوطني. توظيف أفراد من المنطقة المستهدفة للبيع سيساعد في تأسيس الأعمال هناك، حيث سيكون لديهم فهم أكبر لاحتياجات ومتطلبات العملاء الخاصة بتلك المنطقة. كما سيكونون أكثر قدرة على التواصل مع العملاء المحليين ويمكنهم مشاركة معرفتهم بالنهج المثالي للبيع.

من المهم أن تكون المنظمة واعية بالذكاء العاطفي لتعزيز المبيعات وبناء علاقات جيدة مع العملاء. ستُمكّن كفاءات الذكاء العاطفي مندوبي المبيعات من التفاعل العاطفي مع العملاء وتطوير علاقات شخصية معهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتباط عاطفي مع المنتج أو الخدمة لا يمكن العثور عليه بين المنافسين.

Section 1: Introduction to Sales

• Understanding the key influences in sales on a regional and international level.
• Identifying what skills and characteristics contribute to effective leadership.
• The importance of cross-functional collaboration and how successful sales contain influence from different factors.
• The necessity of planning, strategizing, and monitoring sales performance.
• What roles are found within sales, and how they are managed?

Section 2: The Role of Emotional Intelligence

• Defining emotional intelligence.
• How a positive emotional intelligence impacts customers and the working environment.
• Recognising personal emotional triggers, motivations, and drives.
• Analysing the power of empathy.
• Using emotional intelligence to generate rapport with customers and build relationships with employees.
• Developing communication capabilities and identifying customers' non-verbal cues.

Section 3: Emotional Intelligence Sales Culture

• Comprehending the importance of social responsibility.
• Encouraging emotionally intelligent teams.
• Promoting effective collaboration through trust-building exercises and group activities.
• Providing rewards and incentives to recognise hard work and encourage further effort.
• Empathising with customers to build loyalty and meet the emotional demands of patrons.

Section 4: Global Sales Demands

• Assessing past and present market trends and accurately predicting future trends.
• Preparing for future market trends.
• Understanding typical changes in customer behaviours and why they occur.
• Emerging changes in the sales process and making necessary adjustments.

Section 5: Consultative Sales Approach

• Defining what a consultative sales approach is.
• Identifying customers' personal issues through communication and providing them a solution through sales.
• Developing communication skills, including questioning, listening, and negotiating.
• The art of storytelling.
• Adding value to a product through emotional connection.

Section 6: Cross-Cultural Communication
 

• Cross-cultural competency.
• Modifying products or services best suits a particular culture’s wants and demands.
• Complying with internal business customs and etiquette.
• Establishing mutual expectations of business functions and transactions.
• Secrets of diplomatic communication.

Section 7: Leading Efficiently in a Global Market
 

• Examining how market trends fluctuate depending on region and customer needs.
• Hiring the right talent based on various factors – communication strength, sales competency, cultural awareness, and experience.
• Creating action plans detailing expectations, goals, objectives, and desired performance levels.
• The importance of stress and time management.
• Building and managing positive relationships within the workplace and mitigating conflict.

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.