"دليل تطوير مهارات الإشراف لمشرفي التدريب: مهارات القيادة الضرورية"

يجب على أي مؤسسة تجارية الالتزام بتدريب وتحسين مهارات موظفيها، بغض النظر عن مستواهم، لتحقيق النجاح والتكيف في عالم التجارة المتغير باستمرار. يحتاج كل مدير وقائد فريق إلى اتباع برنامج تطوير مستمر لتعلم مهارات جديدة والحفاظ على فعاليتهم في إدارة فرقهم. ستفيد دورة في الإدارة والقيادة الفرد، وتساهم في تقدم مسيرتهم المهنية، وتساعد في نمو المؤسسة.

العديد من المؤسسات لا تدرك الفرق بين الإدارة والقيادة وأن كلا الدورين يمكن أن يتعاونا لإنشاء قسم يعمل بكفاءة ونجاح مع موظفين محفزين لتحقيق هدف نهائي مشترك.

يحتاج المديرون والقادة إلى خطة تطوير قوية واستراتيجية لضمان تحقيق أهداف القسم وتحقيق الأداء الجماعي. كما يحتاجون إلى تنفيذ نماذج تقارير دقيقة ومعلوماتية لتسليط الضوء على أي مجالات تثير القلق وتطوير أساليب تواصل فعالة لتأكيد أهمية قيم وأهداف الشركة وإدارة الأداء غير المرضي.

Section 1: Management & Leadership Essentials   

• Essential leadership skills and how to apply them.  
• Management vs. leadership – do you need to do both?  
• The art of delegation.  
• Using emotional intelligence to benefit your team.   
• Your personal development programme.   
• Influencing others and gaining buy-in.  
• Planning for the future.   
• Your personal leadership style: daily, weekly, monthly, yearly.   

Section 2: Project Management & Your People    

• Motivational techniques and tools.  
• Identifying your employees’ strengths.  
• Creating a positive working environment for your employees.  
• Situational leadership and learning.  
• Your team’s fixed mindset and how to break it.  
• Avoid limiting beliefs – think bigger.   

Section 3: Team Performance Monitoring & Improvement   

• Setting KPIs that reflect your team goals.  
• Time management and organisational skills to pass along.  
• Performance development plans and their importance.  
• Developing team trust and collaboration.   
• The importance of feedback and reflection.  
• Case studies and motivational techniques.   
• Ruling out negativity.  
• Reviews and one-on-one meetings.   

Section 4: Communication Styles & Wellbeing   

• Utilising customer service skills to your advantage.   
• Developing a customer-centric company.  
• Body language and its importance.   
• Communicating remotely and how this differs from face-to-face.  
• Active listening.   
• Handling personal problems in the workplace.   
• Recruiting the right people.  
• Dealing with individual personalities.  

Section 5: Managing Change & Delivering a Difficult Message

• Creating a visual framework for change.   
• The 80/20 method.   
• SWOT analysis and ways to move forward.   
• Reporting to senior management.   
• Delivering a difficult message to colleagues to gain a positive outcome.   
• Resolving team conflict.   
• Risk analysis and creating a contingency.   
• Future-proofing your team.   

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.