إدارة وتحسين أداء الرعاية الطبية: كيفية تحقيق النجاح في القطاع الصحي

تلعب المنظمات الطبية ومؤسسات الرعاية الصحية دورًا حيويًا في المجتمع، ومن الضروري أن تتمكن من تحسين أدائها وجودتها باستمرار. إذا بدأ الأداء والجودة في التراجع، فقد يكون لذلك تأثير سلبي على المنظمات والمرضى الذين تخدمهم.   

يمكن أن يأتي تحسين الأداء من مجالات تنظيمية مختلفة وغالبًا ما يعتمد على عوامل متنوعة. تُعد إدارة الفريق عاملاً أساسياً في الأداء. إن تشكيل فرق كفؤة ذات كفاءات ومعارف وخبرات ومهارات متنوعة أمر حاسم لتحسين الأداء. يمكن استغلال الفرق ذات القدرات المتنوعة بطرق عديدة، ويمكن بسهولة تفويض المهام والواجبات إلى الأفراد الأكثر ملاءمة.  

علاوة على ذلك، فإن فهم البيانات المحيطة بالأداء يعد عاملاً حاسمًا آخر. جمع البيانات من خلال المعلوماتية الطبية، وتحليلها باستخدام أدوات التفكير الإحصائي وتطبيق أساليب التحكم الإحصائي على المنظمة هو وسيلة مباشرة ودقيقة لتحديد طرق تحسين الأداء ودمج أفضل الحلول.   

Section 1: Introduction to Quality

• Defining what quality means within the healthcare sector.   
• What key internal and external factors influence the quality produced by an organisation.   
• Understanding the correlation between quality and performance improvement.   
• Describing what value proposition is and measuring it within the service.   
• Comparing the value proposition to other organisations within the same field.   

Section 2: Healthcare Team Management   

• Explaining how effective team collaboration greatly contributes to the quality produced by the service.   
• What factors can influence a successful team – personality dynamics, knowledge, skills, and experience.   
• Taking on projects suitable to the team’s capabilities with thorough planning and research.   
• Applying the team to projects and delegating tasks based upon specific strengths and competencies.   

Section 3: Process Tools and Information Resources   

• Understanding all work and functions are made up of various processes.   
• Identifying different methods and tools for performance improvement and exploring their benefits.   
• Comprehending what medical informatics is and why it’s important for performance improvement.   
• Recognising the types of measurement systems and medical record systems and how these can be used to improve overall service performance.    
• Analysing and incorporating microsystem data into performance improvement.    

Section 4: Statistical Thinking and Analysis   

• Exploring the science behind statistical thinking and analysis.   
• The transition from statistical process control (SPC) to putting statistical thinking into practice.   
• Identifying the different types of control charts, their purpose, advantages, and disadvantages.   
• Understanding the ideal situations to use different control charts.   
• Exploring the potential limitations of SPC and how best to navigate these.   
• Analysis packages for SPC and various approaches to SPC analyses.   

Section 5: Lean Six Sigma 

• Describing the principles of lean management and how it was developed.   
• Exploring DMAIC as a six sigma improvement model – what improvements will be seen when following this?   
• Using six sigma to gauge repeatability and reproducibility.   
• Comprehending the statistical background and metrics of six sigma and how these align with statistical thinking and analysis.   

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.