يُعتبر الصراع جزءًا طبيعيًا من التفاعل البشري — وعند التعامل معه بشكل بنّاء، يمكن أن يؤدي إلى النمو والابتكار وتعزيز العلاقات. في المدارس والمنظمات، تُعد القدرة على التفاوض بفعالية وحل النزاعات أمرًا ضروريًا لتعزيز بيئة إيجابية وتعاونية.

يُزوّد هذا الدورة التربويين والقادة والمهنيين باستراتيجيات عملية لإدارة الصراع، وبناء التوافق، والتفاوض على حلول تحقق الفائدة للجميع. سيكتسب المشاركون الثقة والمهارات لتحويل التوتر إلى حوار مثمر وتعزيز ثقافة مدارسهم أو منظماتهم.

By the end of this course, participants will be able to:

Understand the nature and sources of conflict in educational and organisational contexts.
Apply effective communication techniques to prevent and de-escalate conflicts.
Use structured approaches to resolve disputes constructively.
Develop negotiation skills to reach mutually beneficial agreements.
Foster an environment of respect, collaboration, and trust among stakeholders.
Handle challenging conversations with confidence and empathy.

هذه الدورة مثالية لـ:

المعلمين وقادة المدارس الذين يديرون نزاعات بين الموظفين أو الطلاب أو أولياء الأمور.
المديرين وقادة الفرق والمتخصصين في الموارد البشرية في المؤسسات.
إداريي التعليم وصناع السياسات.
المدربين والموجهين والميسرين.
أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التفاوض وحل النزاعات في البيئات المهنية.

يجمع هذا الدورة بين العروض التقديمية التفاعلية، وتمثيل الأدوار، والمناقشات الجماعية، ودراسات الحالة، والتطبيق العملي. سيعمل المشاركون على معالجة سيناريوهات واقعية ويتلقون ملاحظات بناءة لتحسين أسلوبهم.

Day 5 of each course is reserved for a Q&A session, which may occur off-site. For 10-day courses, this also applies to day 10

من:

إلى:

الموقع:

السعر الأقصى:

ID	التواريخ المتاحة	المدينة	الرسوم	الإجراءات

محتوى الكورس

Section 1: Understanding Conflict and Negotiation

What is conflict? Common sources and types in schools and organisations.
The difference between healthy and destructive conflict.
The psychology of conflict and how people typically respond.
Why negotiation matters: moving beyond compromise to collaboration.
Activity: Analyse a conflict you have experienced and its outcome.

Section 2: Communication Skills for Conflict Prevention

Active listening and showing empathy in difficult situations.
Using “I” statements and neutral language to avoid escalation.
Reading verbal and non-verbal cues during tense interactions.
Activity: Practise de-escalating a heated discussion.

Section 3: Structured Approaches to Conflict Resolution

The steps of conflict resolution: identify, understand, explore, agree, act.
Mediation techniques for resolving disputes between others.
Setting ground rules and creating safe spaces for dialogue.
Workshop: Facilitate a mock conflict resolution session.

Section 4: Negotiation Strategies and Skills

Key principles of negotiation: preparation, clarity, and flexibility.
Win-win negotiation vs. win-lose and compromise.
Identifying interests, not just positions.
Handling power imbalances and managing difficult negotiators.
Activity: Role play a negotiation scenario and reflect on the outcomes.

Section 5: Building a Culture of Collaboration

Promoting respect, inclusivity, and shared goals.
Embedding conflict resolution practices into organisational culture.
Encouraging feedback and continuous improvement.
Final activity: Develop a personal or institutional action plan for fostering effective conflict management and negotiation.

تفاصيل الشهادة

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.