مثل كل القطاعات، تعرضت الخدمات المصرفية لتحول سريع مع ظهور الابتكارات الرقمية. تتمتع الخدمات المصرفية على الإنترنت بعمق يتجاوز مجرد الدفعات والمحافظ الإلكترونية والبطاقات. يجب على الموظفين العاملين في القطاع المصرفي أن يكونوا على اطلاع دائم على التقنيات الجديدة والمستقبلية.
الابتكار كان له تأثير كبير على تجربة العميل، ولكن لم يكن دائمًا مقبولًا بسهولة. يحتاج المشاركون في هذه الدورة إلى فهم كيفية تفاعل العملاء من أجيال مختلفة مع هذه التغييرات وتعلم كيفية دعم الأشخاص الذين يخافون من التكنولوجيا. بالطبع، تغيرت أساليب البنوك تمامًا، وكما نشهد في العديد من الصناعات الأخرى، اختفاء الفروع المصرفية التقليدية من الشوارع الرئيسية.
أثرت جائحة فيروس كورونا بشكل كبير على العديد من جوانب الحياة، والآن ينطبق "الوضع الطبيعي الجديد" على الخدمات المصرفية. يجب استخدام العمل الرشيق لضمان قدرة المؤسسات على المنافسة في عالم يزداد تنافسًا. تؤثر التحولات الرقمية على جميع مجالات الأعمال، ويجب علينا التكيف للبقاء على قيد الحياة. المهارات التي يتم تعليمها في هذه الدورة ستساعدك في قيادة فريقك خلال عملية التغيير، وضمان اعتماد هذه الاتجاهات الجديدة، وأن تصبح جزءًا من الثقافة.
تم تصميم هذه الدورة لأي شخص يتحمل مسؤولية تطوير خدمات البنوك التقليدية على منصة رقمية. ستكون الفائدة الأكبر ل:
- قادة الخدمات المصرفية للتجزئة
- رؤساء الأقسام
- مديري القنوات الرقمية والإلكترونية
- قادة الخدمات المصرفية للتجزئة والإلكترونية
- قادة الرقمية والموبايل
- تنفيذيو الاستراتيجية والمخاطر والموارد البشرية
- التنفيذيون والمديرون الرقميين والموبايل
يتم التعليم في بيئات متنوعة تشمل التعليم المباشر في الفصول الدراسية. يهدف ذلك إلى ضمان توسيع المشاركين لمعارفهم في الموضوع وزيادة مهاراتهم. يتم تقديم الدورة بطرق متنوعة بواسطة مدرس متخصص. يتضمن ذلك عروض تقديمية باستخدام برنامج PowerPoint، ومراجعة مقالات ومواد ذات صلة، وتمارين جماعية أو فردية ومناقشات. قد يتم تحديد بعض الأعمال المستقلة، وستتطلب الدورة تقديم مقالات لإظهار الفهم واختبار في نهاية الدورة. يُشجع على تدوين الملاحظات، ويمكنك استخدام الأجهزة الإلكترونية.
سيكون دليل الدورة جزءًا من عملية التعلم ولكنه سيوفر لك مراجع للمستقبل. يُشجع على طرح الأسئلة، وإذا لزم الأمر، يمكنك قضاء وقت فردي مع مدرسك لمراجعة أي مسائل. يمكنك التواصل مع زملائك في أدوار مماثلة خلال وقتك في الفصل الدراسي.
Day 5 of each course is reserved for a Q&A session, which may occur off-site. For 10-day courses, this also applies to day 10
القسم 1: الابتكار الرقمي والتحول في القطاع المصرفي
- ما هي الابتكارات التكنولوجية التي تؤثر على القطاع المصرفي
- الابتكار في المصارف الرقمية حول العالم
- كيف تتأثر سلوكيات وأنشطة المصارف
- التحول الرقمي في تطور مستمر
- فهم التحول الزائف
- ضمان بقاء المصارف ذات صلة في هذا العالم المتغير بسرعة
القسم 2: رحلة العميل في القطاع المصرفي
- كيف غيّر كوفيد-19 تجربة العميل
- ما هو الوضع الطبيعي الجديد بعد كوفيد-19
- ما هي رحلة العميل الرقمية
- فهم احتياجات العميل
- تقديم تجربة عميل سلسة
- ما الذي يشكل نظرة العملاء للتكنولوجيا
- التحديات الجيلية للعملاء مع المصارف الرقمية
القسم 3: ما هو المصرفية الرشيقة؟
- ما هي المصرفية الرشيقة؟
- البدء في المصرفية الرشيقة
- الحاجة إلى تطوير استراتيجية ابتكار تكنولوجي
- بناء الثقة في قيادة التحول الرقمي في شركتك
- رحلة التحول الرقمي - الموارد والقدرات
- زيادة القيمة وتقليل الهدر من الاستثمارات
- تحسين وإدارة المخاطر واستراتيجيات تبسيط الابتكار الرقمي.
القسم 4: المضي قدماً
- الرقمنة: التأثيرات على تصميم المنتجات والتسويق والربحية
- كيف يمكنك زيادة الإيرادات مع هوامش أقل؟
- وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات المصارف الجديدة الأخرى.
- كيفية تحديد تركيزك مع القنوات الجديدة.
- الأمان في العالم الإلكتروني.
- معالجة مخاوف العملاء.
- التواصل بفعالية.
القسم 5: التكنولوجيا المالية ومستقبل المصارف
- التكنولوجيا المالية وكيف تؤثر على تجارب العملاء
- هل هناك تهديد للمصارف من التكنولوجيا المالية
- ما الذي يجب أن تفعله المؤسسات المالية تجاه التكنولوجيا المالية
- لماذا يمكن أن يساعد التعاون مع التكنولوجيا المالية المصارف
- ما هي التكنولوجيا التخريبية
- ما هي الأعمال التحدي والإقراض البديل؟
- ما هو مستقبل المصارف
عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.
شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.
يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.
التصنيفات
التكنولوجيا, المالية والمحاسبة, الخدمات المصرفية والمالية, تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والكمبيوتر,العلامات
Discover how advanced technology is reshaping the accounting major. Explore emerging accounting technologies, the evolving role of accountants, and actionable steps to thrive in this dynamic landscape.
الدورات المميزة
