تحليل PESTEL: فهم العوامل المؤثرة في بيئة الأعمال الحديثة"

• 2024-10-30
• حدثت في 2024-10-30
• القيادة والادارة |

تعد أداة تحليل PESTEL  واحدة من أبرز الأدوات الاستراتيجية المستخدمة في عالم الأعمال، حيث تساعد المؤسسات في فهم البيئة الخارجية التي تؤثر على أدائها وقراراتها. تشتمل هذه الأداة على ستة عناصر رئيسية: السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التكنولوجية، البيئية، والقانونية. من خلال تحليل هذه العوامل، يمكن للشركات تقييم الفرص والتهديدات المحتملة، مما يسهم في وضع استراتيجيات فعالة لمواجهة التحديات وتحقيق النجاح المستدام. في هذا المقال، سنتناول بالتفصيل كل عنصر من عناصر تحليل PESTEL ، وكيف يمكن أن تؤثر على القرارات الاستراتيجية للمؤسسات .

ما هو  تحليل PESTEL  ؟ 

تحليل  PESTEL هو إطار عمل استراتيجي يُستخدم لتقييم البيئة الخارجية التي تعمل فيها الشركات، ويساعد في فهم تأثير العوامل الخارجية على العمليات والقرارات الاستراتيجية. يتكون الاسم من الحروف الأولى لستة عوامل رئيسية تؤثر في الأعمال: العوامل السياسية ( Political )، الاقتصادية ( Economic )، الاجتماعية ( Social )، التكنولوجية ( Technological )، البيئية ( Environmental )، والقانونية ( Legal ).  

في الأصل، كان يعرف هذا التحليل باسم  PEST ويشمل فقط العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية. ولكن تم توسيعه حديثًا ليشمل التأثيرات البيئية والقانونية، مما جعل الإطار أكثر شمولية في فهم تحديات العصر الحديث. 

يُستخدم تحليل  PESTEL بشكل شائع في التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر من قبل فرق الإدارة والمجالس، حيث يمكنهم من بناء توقعات للمستقبل وتطوير استراتيجيات مبتكرة للسوق والمنتجات. كما يعد أداة فعالة بين مستشاري الإدارة لتوجيه العملاء في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وكذلك بين المحللين الماليين، حيث تُؤثر هذه العوامل على افتراضات النموذج وقرارات التمويل. 

يُستخدم تحليل  PESTEL إلى جانب أطر أخرى مثل مصفوفة أنسوف، قوى بورتر الخمس، وتحليل  SWOT لزيادة عمق التحليل وللمساعدة في تقييم المخاطر والفرص على مستوى الشركة والصناعة. 

العوامل السياسية 

بشكل عام، العوامل السياسية هي تلك التي تحركها تصرفات وسياسات الحكومة. وهي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، اعتبارات مثل: 

• الضرائب المفروضة على الشركات 

• مبادرات السياسة المالية الأخرى 

• نزاعات التجارة الحرة 

• مكافحة الاحتكار وغيرها من قضايا مكافحة المنافسة 

من الجدير بالذكر أن حتى عبء النزاعات التجارية المحتملة أو قضايا مكافحة الاحتكار يمكن أن يشكل مخاطر وفرصًا مادية لفرق الإدارة. كما أن المواقف المتباينة بشأن قضايا المنصة الرئيسية بين الأحزاب على اليسار واليمين يمكن أن تجعل الاستعداد للانتخابات تحديًا خاصًا لفريق إدارة الشركة، حيث يمكن أن يختلف نطاق النتائج المحتملة بشكل كبير اعتمادًا على نتائج الانتخابات. 

مثال على العوامل السياسية: تغلق شركة متعددة الجنسيات العديد من المرافق في منطقة قضائية ضريبية أعلى من أجل نقل العمليات إلى مكان ما بمعدلات ضريبية أقل و/أو فرص تمويل ومنح حكومية أكبر. 

العوامل الاقتصادية 

ترتبط العوامل الاقتصادية بالاقتصاد الأوسع وتميل إلى أن تكون مالية بطبيعتها. تشمل هذه العوامل: 

• أسعار الفائدة 

• معدلات التوظيف 

• التضخم 

• أسعار الصرف 

يميل العديد من المحللين في قطاع الخدمات المالية إلى زيادة وزن العوامل الاقتصادية في تحليلاتهم نظرًا لسهولة قياسها ونمذجتها مقارنة ببعض العوامل الأخرى في هذا الإطار (والتي هي نوعية إلى حد ما في طبيعتها). 

مثال على العوامل الاقتصادية: بناءً على مكاننا في الدورة الاقتصادية وما تفعله عائدات الخزانة، قد يقوم محلل أبحاث الأسهم بتعديل معدل الخصم في افتراضات النموذج الخاصة به؛ يمكن أن يكون لذلك تأثير مادي على تقييمات الشركات التي يغطونها. 

العوامل الاجتماعية 

تميل العوامل الاجتماعية إلى أن تكون أكثر صعوبة في القياس من العوامل الاقتصادية. فهي تشير إلى التحولات أو التطورات في الطرق التي يتعامل بها أصحاب المصلحة مع الحياة والترفيه، والتي بدورها يمكن أن تؤثر على النشاط التجاري. تشمل أمثلة العوامل الاجتماعية: 

• الاعتبارات الديموغرافية 

• اتجاهات نمط الحياة 

• معتقدات المستهلك 

• المواقف حول ظروف العمل 

قد تبدو العوامل الاجتماعية وكأنها اعتبار صغير، نسبيًا لأشياء أكثر ملموسة مثل أسعار الفائدة أو الضرائب على الشركات. ومع ذلك، يمكن أن يكون لها تأثير هائل بشكل صادم على الصناعات بأكملها كما نعرفها. فكر في كيفية إدخال الاتجاهات نحو أنماط حياة أكثر صحة ونشاطًا في تطور تقنيات اللياقة البدنية المتصلة، فضلاً عن العديد من التغييرات في طبيعة المنتجات الغذائية التي نستهلكها وكيفية تعبئة هذه المنتجات الغذائية وتسويقها. 

مثال على العامل الاجتماعي: بعد الوباء، كان على الإدارة في شركة تكنولوجيا إعادة تقييم ممارسات التوظيف والتوجيه والتدريب بشكل جدي بعد أن أشار عدد كبير من الموظفين إلى تفضيلهم لنموذج العمل من المنزل 

العوامل التكنولوجية 

في مشهد الأعمال اليوم، أصبحت التكنولوجيا موجودة في كل مكان  وهي تتغير بسرعة. يجب على فرق الإدارة والمحللين على حد سواء أن يفهموا كيف يمكن للعوامل التكنولوجية أن تؤثر على منظمة أو صناعة. وهي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: 

الأتمتة 

• كيف يمكن للبحث والتطوير أن يؤثر على كل من التكاليف والميزة التنافسية 

• البنية التحتية للتكنولوجيا (مثل 5 G ، وإنترنت الأشياء، وما إلى ذلك) 

• الأمن السيبراني 

إن سرعة وحجم الاضطراب التكنولوجي في بيئة الأعمال الحالية غير مسبوقة، وكان له تأثير مدمر على العديد من الشركات والقطاعات التقليدية  فكر في أوبر التي قلبت صناعة النقل رأسًا على عقب أو ظهور التجارة الإلكترونية التي أحدثت ثورة في تجارة التجزئة كما نعرفها. 

مثال على العوامل التكنولوجية: يجب على فريق الإدارة أن يزن الآثار العملية والمالية للانتقال من الخوادم المادية في الموقع إلى حل تخزين البيانات المستند إلى السحابة. 

العوامل البيئية 

ظهرت العوامل البيئية كإضافة معقولة إلى إطار عمل  PEST الأصلي حيث بدأ مجتمع الأعمال يدرك أن التغييرات في بيئتنا المادية يمكن أن تقدم مخاطر وفرصًا مادية للمنظمات. أمثلة على الاعتبارات البيئية: 

• البصمة الكربونية 

• تأثيرات تغير المناخ، بما في ذلك المخاطر المادية والانتقالية 

• زيادة حالات الأحداث الجوية المتطرفة 

• إدارة الموارد الطبيعية (مثل المياه العذبة) 

ستتداخل العوامل البيئية في تحليل  PESTEL بشكل كبير مع تلك التي يتم تحديدها عادةً في تحليل  ESG (البيئة والمجتمع والحوكمة). في الواقع، يُعتقد على نطاق واسع أن إضافة العوامل البيئية إلى إطار  PESTEL تطورت من الشعبية المتزايدة لحركات مثل  CSR (المسؤولية الاجتماعية للشركات) و ESG . 

مثال على العوامل البيئية: يجب على الإدارة في شركة مدرجة في البورصة إعادة تقييم أدوات حفظ السجلات الداخلية وإعداد التقارير من أجل تتبع انبعاثات الغازات المسببة للانحباس الحراري العالمي بعد أن أعلنت البورصة عن الإفصاح الإلزامي عن المناخ والحوكمة البيئية والاجتماعية لجميع الشركات المدرجة. 

العوامل القانونية 

العوامل القانونية هي تلك التي تنشأ عن التغييرات في البيئة التنظيمية، والتي قد تؤثر على الاقتصاد الأوسع، أو بعض الصناعات، أو حتى الشركات الفردية داخل قطاع معين. وتشمل هذه العوامل، على سبيل المثال لا الحصر: 

• قوانين التنظيم في المجال الذي تعمل به الشركة 

• التراخيص والتصاريح المطلوبة للعمل 

• قوانين العمل وحماية المستهلك 

• حماية الملكية الفكرية 

يمكن أن يعمل التنظيم كعامل معاكس أو مساعد للمشغلين. ومن الأمثلة على العوامل المعاكسة زيادة متطلبات رأس المال للمؤسسات المالية؛ ومن الأمثلة على العوامل المساعدة إذا كان التنظيم ثقيلاً للغاية في صناعة معينة (لنفترض إنتاج الغذاء) بحيث قد يعمل كخندق وقائي للمشغلين الراسخين، مما يخلق حاجزًا إضافيًا يمنع الوافدين الجدد المحتملين. 

مثال على العامل القانوني: تقوم وكالة التصنيف بتقييم الجدارة الائتمانية لشركة تكنولوجيا تتمتع بآفاق نمو كبيرة في الأسواق الناشئة. يجب على المحلل أن يزن مسار النمو هذا مقابل المخاطر الكامنة لسرقة الملكية الفكرية في بعض الولايات القضائية حيث تكون البنية التحتية القانونية ضعيفة. يمكن لسرقة الملكية الفكرية أن تقوض بشدة الميزة التنافسية للشركة. 

ما هي استخدامات تحليل  تحليل PESTEL  ؟ 

يساعد تحليل  تحليل   PESTEL في تحديد الحقائق. فهو يساعد المؤسسات أو الشركات على تقييم العوامل الخارجية التي قد تؤثر على اتخاذ القرار داخل المؤسسة. إن فهم هذه الحقائق يمكن أن يساعد المؤسسات على تعظيم الفرص والحد من التهديدات المحتملة. فيما يلي الاستخدامات المختلفة لتحليل  تحليل PESTEL : 

تخطيط التسويق 

يوفر تحليل  تحليل   PESTEL لشركتك الكثير من المعلومات حول العوامل الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر لك معلومات أساسية عن السوق، مما يتيح لك تحديد أولويات مخططات الأعمال لتحقيق أهداف السوق المحددة في غضون فترة زمنية قصيرة. وهذا يعني أن التحليل الفعال يساعد في تحقيق أهداف العمل وتعظيم الأرباح. 

التخطيط الاستراتيجي للأعمال 

يمكن أن يكون استخدام تقرير تحليل  تحليل   PESTEL  مفيدًا عند بدء عملية تخطيط الأعمال. فهو يمنح فريق الإدارة خطة واضحة لمتابعتها، بما في ذلك وضع العلامة التجارية وأهداف النمو والمخاطر المتضمنة. كما يساعد الشركات على تحديد مدى صلاحية المنتجات والخدمات الحالية وتحديد منتجات وخدمات جديدة. 

التغيير التنظيمي 

تحليل  تحليل PESTEL    هو أداة تستخدم لفهم سياق التغيير وتنفيذ التغيير في المجالات الضرورية. في أغلب حالات التغيير التنظيمي، من الأفضل استخدام تحليل  PESTLE وتحليل  SWOT . وهذا يمكّن الشركات من تحديد الفرص والتهديدات القادمة التي تدور حول القوى العاملة. على سبيل المثال، نقص المهارات أو قدرات العمالة. 

تخطيط القوى العاملة 

هذه عملية تدمج استراتيجية العمل والأفراد. يمكن أن يساعد تحليل  PESTEL    في اكتشاف التغييرات غير المنضبطة في العمل والتي قد تؤثر بشكل كبير على مشهد التوظيف في المستقبل. تمر المنظمات باستمرار بتغييرات في قوتها العاملة بسبب فجوات المهارات المتزايدة. قد تظهر وظائف أو مهارات لم تكن موجودة قبل 10 سنوات وتغير هيكل الشركة. 

تطوير المنتج 

يوفر تحليل  PESTEL    معلومات سوقية حاسمة حول ردود أفعال العملاء تجاه السلع أو الخدمات. وهذا يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة ومعرفة ما إذا كانت ستستمر في تصنيع المنتج أم لا. كما يساعدهم أيضًا في تحديد ما إذا كانوا سيحسنون جودة المنتج أم لا، أو المنتج الذي يجب تصنيعه ومتى يتم إطلاقه. 

استراتيجيات الأفراد والتقارير والمشاريع 

تحليل  PESTEL  هو إطار عمل للنظر خارجيًا والتنبؤ بما قد يحدث أو لا يحدث في المستقبل. كما يساعد أصحاب الأعمال على عدم تجاهل العناصر المهمة عند دمج استراتيجيات الأفراد لتوسيع استراتيجية المنظمة. كما يساعد في تحديد الأبحاث القائمة على النتائج التي يجب استكشافها.

مثال عملي على تحليل  PESTEL لشركة أبل ( Apple Inc .)

هنا تحليل  PESTEL لشركة أبل ( Apple Inc .)، مع التركيز على العوامل الخارجية التي تؤثر على استراتيجياتها وعملياتها: 

 1. العوامل السياسية ( Political ) 

    التوترات التجارية: تعتمد أبل بشكل كبير على التصنيع في الصين، لذا تتأثر بالتوترات التجارية بين الولايات المتحدة والصين، مما قد يؤثر على سلاسل التوريد والتكاليف. 

    اللوائح الضريبية: تواجه أبل ضرائب مرتفعة في بعض الأسواق الأساسية، مثل الاتحاد الأوروبي، مما يؤثر على أرباحها وقدرتها التنافسية. 

    لوائح الخصوصية: يجب على أبل الامتثال لقوانين الخصوصية المتغيرة، مثل قانون اللائحة العامة لحماية البيانات ( GDPR ) في أوروبا، مما يتطلب تعزيز أمان منتجاتها. 

 2. العوامل الاقتصادية ( Economic ) 

    الدخل المتاح: أبل تعتمد على الأسواق التي لديها دخل مرتفع، لذا فإن تأثيرات الركود أو انخفاض دخل الأفراد يمكن أن تؤثر على مبيعات منتجاتها الفاخرة. 

    التقلبات الاقتصادية: تتأثر أبل بتقلبات أسعار العملات العالمية، خاصة لأنها تبيع منتجاتها في أسواق مختلفة بعملات متنوعة. 

    التصنيع المنخفض التكلفة: تستفيد أبل من تكاليف التصنيع المنخفضة في الصين، مما يساهم في خفض تكاليف الإنتاج والحفاظ على هوامش ربح عالية. 

 3. العوامل الاجتماعية ( Social ) 

    الطلب على التكنولوجيا: هناك طلب متزايد على الأجهزة الذكية والتكنولوجيا المتقدمة، مما يعزز من موقع أبل في السوق. 

    الثقافة البيئية: تزايد وعي المستهلكين بالقضايا البيئية يدفع أبل لتقديم منتجات صديقة للبيئة مثل إعادة تدوير المواد وتطوير منتجات مستدامة. 

    التفضيلات الصحية: اهتمام الناس بالرفاهية الشخصية يشجع على شراء منتجات أبل الصحية مثل  Apple Watch ، والتي تقدم خدمات متابعة الصحة. 

 4. العوامل التكنولوجية ( Technological ) 

    الابتكار والتطور المستمر: نجاح أبل يعتمد على الابتكار، مما يجبرها على الاستثمار بشكل مستمر في الأبحاث والتطوير لتقديم تقنيات متقدمة ومنتجات جديدة. 

    الأمن السيبراني: مع تزايد التهديدات الإلكترونية، يتوجب على أبل تحسين أمان منتجاتها وخدماتها لحماية بيانات العملاء. 

    التوافق مع أنظمة التشغيل: تعمل أبل على تحسين التكامل بين أجهزتها المختلفة مثل الآيفون، الآيباد، والماك، مما يعزز تجربة المستخدم ويزيد من ولاء العملاء. 

 5. العوامل البيئية ( Environmental ) 

    الاستدامة وتقليل البصمة الكربونية: التزمت أبل بأن تكون عملياتها محايدة كربونيًا بحلول 2030، مما يتطلب استثمارات في الطاقة النظيفة والتقنيات البيئية. 

    التصميم المستدام: تشجع أبل على إعادة التدوير وتقليل النفايات الإلكترونية، وهو ما يساهم في تحسين صورتها البيئية وجذب العملاء المهتمين بالاستدامة. 

    استهلاك الطاقة: يجب أن تكون منتجات أبل كفاءة من حيث استهلاك الطاقة لتقليل التأثيرات البيئية، وهو أمر يزداد أهمية مع تزايد وعي المستهلكين البيئي. 

 6. العوامل القانونية ( Legal ) 

    قضايا الاحتكار والمنافسة: تواجه أبل تحقيقات متعلقة بممارساتها التجارية في عدة دول، حيث يتم اتهامها بالاحتكار في متجر التطبيقات ( App Store )، مما قد يؤثر على عملياتها وأرباحها. 

    حقوق الملكية الفكرية: تعتمد أبل على الابتكار، ولذلك تحرص على حماية حقوق الملكية الفكرية لديها من خلال تسجيل براءات الاختراع وحماية العلامات التجارية. 

    تشريعات الخصوصية: تلتزم أبل بحماية بيانات مستخدميها وفقًا للقوانين المحلية والدولية مثل  GDPR ، مما يعزز من صورتها كشركة تحترم خصوصية المستخدمين. 

ما هو الفرق بين تحليل   SWOT و PESTEL ؟ 

ما هي عيوب تحليل  PESTEL ؟

تحليل  PESTEL يعتبر أداة قوية لفهم البيئة الخارجية التي تعمل فيها المنظمة، لكنه ليس خاليًا من العيوب. إليك بعض العيوب الرئيسية لتحليل  PESTEL : 

1. تعقيد التحليل:  

    يمكن أن يصبح تحليل  PESTEL معقدًا نظرًا لتعدد العوامل المتداخلة. فقد يكون من الصعب فصل تأثير كل عامل عن الآخر، مما يجعل التحليل أقل وضوحًا. 

2. التغييرات السريعة:  

    العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية يمكن أن تتغير بسرعة. لذلك، قد يصبح التحليل غير دقيق إذا لم يتم تحديثه بانتظام لمواكبة هذه التغيرات. 

3. عدم وجود أولوية:  

    تحليل  PESTEL لا يحدد أولويات العوامل. على الرغم من أنه يقدم نظرة شاملة، إلا أنه قد يكون من الصعب تحديد أي العوامل أكثر تأثيرًا على المنظمة، مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات غير مبنية على أولوية واضحة. 

4. عدم التركيز على القضايا الداخلية:  

    بينما يركز تحليل  PESTEL على العوامل الخارجية، إلا أنه لا يأخذ في اعتباره العوامل الداخلية التي قد تؤثر على الأداء، مثل الثقافة التنظيمية أو هيكل الإدارة. 

5. العوامل الصعبة القياس:  

    بعض العوامل مثل العوامل الاجتماعية أو القانونية قد تكون صعبة القياس وتقدير التأثير الدقيق لها على المنظمة، مما قد يؤثر على موثوقية التحليل. 

6. الإفراط في التعقيد:  

    بعض المحللين قد يقومون بإدراج عدد كبير من العوامل في تحليل  PESTEL ، مما يؤدي إلى تجاوز الأهم والأكثر تأثيرًا على المنظمة.  

7. الاعتماد على الخبرة الشخصية:  

    يعتمد تحليل  PESTEL بشكل كبير على خبرة المحلل ورؤيته الشخصية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحيزات قد تؤثر على دقة النتائج. 

على الرغم من فائدة تحليل  PESTEL في توفير رؤى حول البيئة الخارجية، إلا أن العيوب المذكورة أعلاه تتطلب التعامل بحذر وتحديث مستمر للتحليل.

في ختام هذا المقال، يتضح أن تحليل PESTEL  يعد أداة حيوية تساعد الشركات على استشراف المستقبل وفهم المتغيرات البيئية التي قد تؤثر على نجاحها. من خلال تحليل العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية، يمكن للمؤسسات تعزيز قدرتها على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق واتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة. لذا، ينبغي على كل شركة أن تعتمد على تحليل PESTEL  كجزء من استراتيجيتها الشاملة، مما يمكنها من البقاء في مقدمة المنافسة وتحقيق النمو المستدام . 

المصادر

corporatefinanceinstitute   -  indeed