تمثل منهجية Lean Six Sigma إحدى أهم وأقوى الأدوات المستخدمة في إدارة الجودة وتحسين العمليات في العالم اليوم. تأسست هذه المنهجية على يد شركتي موتورولا وجنرال إلكتريك في التسعينيات، ومنذ ذلك الحين انتشرت عالميًا وأصبحت ركيزة أساسية في الأعمال والصناعات. يتميز Lean Six Sigma بقدرته على تحسين كفاءة العمليات وتقليل الهدر والأخطاء بشكل كبير. يعتمد هذا النهج على دمج Lean ، الذي يركز على تقليل الهدر وتحسين الإنتاجية، مع Six Sigma ، الذي يهدف إلى تحسين الجودة وتقليل العيوب. سنتناول في هذه المقالة تفاصيل Lean Six Sigma وكيف يمكن استخدامها لتحقيق التميز في الأداء وزيادة رضا العملاء في مختلف الصناعات. سنكشف عن تاريخ هذه المنهجية وأهميتها في العالم التجاري اليوم، بالإضافة إلى الفوائد التي توفرها للشركات والمحترفين على حد سواء.
ما هو Lean Six Sigma سيجما الستة ؟
Lean Six Sigma هو نهج متقدم لإدارة الجودة وتحسين العمليات يجمع بين منهجين مختلفين Lean و Six Sigm تم تطوير هذا النهج لزيادة الكفاءة وتقليل الهدر في العمليات التجارية. إليك شرح مبسط لكل منهما:
إن Lean Six Sigma هو نهج منهجي يركز على تقليل الفاقد وزيادة الكفاءة من خلال تحديد الأنشطة غير القيمة المضافة والقضاء عليها في العملية. يهدف Six Sigma إلى تقليل العيوب في العملية باستخدام الأدوات والتقنيات الإحصائية لتحديد مصادر التباين والقضاء عليها.
: Lean.1 يركز على تقليل الهدر ( Waste ) في العمليات. الهدر يمكن أن يكون في الشكل الزائد للمواد والوقت والجهد والموارد. تعتمد فلسفة Lean على تحسين الإنتاج وزيادة الكفاءة من خلال التركيز على الأنشطة والعمليات الضرورية والقضاء على ما ليس ضروري.
Six Sigma.2 : يهدف إلى تحقيق جودة مثلى من خلال تقليل الأخطاء والاختلالات في العمليات. Six Sigma يعتمد على إجراء تحليل إحصائي للعمليات لتحديد الأسباب الرئيسية للمشاكل والتركيز على إصلاحها.
Lean Six Sigma يجمع بين النهجين بحيث يتم التركيز على تحسين العمليات لتحقيق الكفاءة والجودة. يمكن استخدام أدوات وتقنيات Six Sigma مثل DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) لتحليل العمليات وتحسينها، بينما تساهم مبادئ Lean في تقليل الهدر وزيادة الكفاءة.
Lean Six Sigma تم استخدامه بشكل شائع في مختلف الصناعات والشركات لتحسين الجودة وتقليل التكاليف وزيادة الربحية.
معلومات أكثر عن لين ستة سيجما Lean 6 Sigma
تعد منهجية ستة سيجما مقياس لمدى الجودة فى المنظمة والوصول الى حد الكمال وقياس مدى الإنحراف عن الأداء الصحيح وجعل العمليات ذات التاثير الأكبر على العميل اقل تغيراً، وتخفيض الأخطاء أو تقليلها ويتم ترجمة ذلك إلى أرباح مالية, وتقوم منهجية الستة سيجما على جمع وتحليل البيانات والتى تعتبر الأساس فى نجاح التطبيق، وتهدف إلى تقليل نسب الاخطاء وتقليل حجم الفواقد والتى تؤدى الى صرف الاموال فى غير مسارها الصحيح.
تعتمد منهجية ستة سيجما على قياس عدد الأخطاء التى تحدث فى عملية ما لتقليل نسبة حدوثها لتكون 3,4 خطاً فى كل مليون فرصة حدوث للخطأ مما يعنى الوصول لمستوى كفاءة 99.9997 %.
تطبيق منهجية ستة سيجما ليس محصوراً على عمليات التصنيع فقط ولكن يشمل جميع العمليات الصناعية والتجارية والخدمية، وجميع الأنشطة يمكنها البدء فى التحسين وتقليل الهدر والتكاليف الزائدة بتطبيق منهجية ستة سيجما.
كيف نشأت Lean Six Sigma ؟
ظهرت منهجية Lean Six Sigma نتيجة تطور عدة مناهج ومبادئ على مر الزمن. إليك كيف نشأت:
تأسست منهجية Lean في أوائل القرن العشرين، بدأت منهجية Lean كأسلوب إنتاج تم تطويره في مصانع Toyota في اليابان. تركز Lean على تحقيق الكفاءة من خلال تقليل الفاقد وزيادة القيمة المضافة للمنتجات والخدمات. في عقود لاحقة، ظهرت منهجية Six Sigma كأداة لتحسين جودة الإنتاج وتقليل العيوب. وُضِعت Six Sigma أساسًا في شركة Motorola في أوائل الثمانينيات.
بدأ دمج Lean و Six Sigma لأول مرة في شركة General Electric في التسعينيات. هذه الشركة اجتمعت بين مبادئ Lean لزيادة الكفاءة وتقليل الفاقد مع أساليب Six Sigma لتحسين جودة المنتج. بعد نجاح General Electric ، انتشرت منهجية Lean Six Sigma في مختلف الصناعات، بدءًا من التصنيع وانتشرت لتشمل الخدمات والمشروعات.
إن Lean Six Sigma أصبحت منهجية شائعة لتحقيق التحسين المستمر وزيادة الكفاءة وتحسين الجودة في مجموعة متنوعة من القطاعات والصناعات.
ما هي مراحل تطبيق لين ستة سيجما Lean 6 Sigma ؟
منهجية Lean Six Sigma تتضمن عادة خمس مراحل أساسية تسمى بمنهجية DMAIC ، وهي اختصار للخمس مراحل التالية:
1. تحليل Define (تحديد): تبدأ المنهجية بمرحلة تحديد الهدف وتحديد المشكلة. يتم جمع المعلومات وتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء وتحديد نقاط البداية. يجب فهم احتياجات العملاء وتحديد ما إذا كانت هناك فجوة بين الحالة الحالية والمستوى المستهدف.
مرحلة "التحليل" ( Define ) هي إحدى مراحل منهجية Lean Six Sigma المعروفة باختصار DMAIC ، وهي مرحلة أساسية تأتي في بداية تنفيذ المشروع. تهدف هذه المرحلة إلى تحديد المشكلة وتحديد الهدف الرئيسي للمشروع وتوضيح نطاق العمل.
هذه بعض النقاط الرئيسية حول مرحلة التحليل في Lean Six Sigma :
- تحديد المشكلة : يبدأ العمل بتحديد المشكلة أو الفرصة للتحسين. يجب وصف المشكلة بدقة وتحديد تأثيرها على الأداء العام للعملية أو المشروع.
- جمع المعلومات: يتم جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة بالمشكلة أو العملية المستهدفة. يجب تحديد البيانات الأساسية المطلوبة لتقييم الوضع الحالي.
- تحديد الأهداف : يجب تحديد أهداف واضحة للمشروع. مثلًا، يمكن أن تكون الأهداف تحسين جودة المنتج، تقليل تكاليف الإنتاج، زيادة الإنتاجية، أو تقليل عدد العيوب.
- تحديد نقاط البداية ( Baseline ): يتعين تحديد الحالة الحالية للعملية باعتبارها نقطة بداية. هذا يساعد في تقييم تأثير التحسينات على الأداء.
- فهم احتياجات العملاء : يجب تحديد احتياجات العملاء وتوقعاتهم بعناية. فهم القيمة المضافة من وجهة نظر العميل يساعد في تحديد الجوانب التي يجب التركيز عليها.
- توضيح نطاق العمل : يتعين تحديد نطاق العمل بدقة لتحديد العمليات والعناصر المشمولة في المشروع. هذا يساعد في تجنب التوتر والتشتت خلال تنفيذ المشروع.
- توضيح الفرقة الزمنية : في بعض الحالات، يمكن تحديد مدى زمني لتنفيذ المشروع. يتعين تحديد المواعيد النهائية والمواعيد الهامة.
مرحلة التحليل في Lean Six Sigma تمثل الأساس لنجاح المشروع، حيث تمكنك من تحديد المشكلة والأهداف بشكل واضح، وتوضيح نطاق العمل والمعايير للقياس. تساعدك هذه المرحلة في وضع أسس قوية للتحسينات وتحقيق النجاح في المشروع.
2. قياس Measure : في هذه المرحلة، يتم قياس العملية الحالية وجمع البيانات الاحصائية لتقييم الأداء الحالي وتحديد مصادر التباين. يتعين تحليل البيانات والتأكد من جودتها واعتمادها لاتخاذ قرارات مستنيرة.
مرحلة القياس ( Measure ) هي إحدى مراحل منهجية Lean Six Sigma المعروفة باختصار DMAIC ، وتأتي بعد مرحلة التحليل ( Define ). تهدف هذه المرحلة إلى تقدير أداء العملية أو المشروع الحالي بدقة، وتوفير البيانات والمعلومات اللازمة لتحليل العملية وتحديد مصادر التباين والأخطاء.
هذه بعض النقاط الرئيسية حول مرحلة القياس في Lean Six Sigma :
- تجميع البيانات: تبدأ مرحلة القياس بجمع البيانات المتعلقة بالعملية أو المشروع. يتم تحديد المؤشرات والمتغيرات التي تؤثر على الأداء وتسجيل البيانات ذات الصلة.
- تطبيق أدوات القياس : تستخدم أدوات إحصائية وتقنيات القياس لتحليل البيانات المجمعة. يتم ضبط الأدوات لقياس الجوانب المختلفة للعملية، مثل الزمن والجودة والكفاءة.
- تقييم الأداء الحالي: يجب تقدير الأداء الحالي للعملية باستخدام المعايير والمؤشرات المحددة. هذا يتيح للفريق فهم مدى تحقيق الأهداف المحددة في مرحلة التحليل.
- تحليل البيانات : تستخدم أدوات الإحصاء والرسوم البيانية لتحليل البيانات واستخلاص النتائج. يتعين تحليل البيانات للتعرف على مصادر التباين والعيوب.
- تحديد الثغرات : يتم تحديد الفجوات أو الثغرات بين الأداء الحالي والأداء المستهدف (الهدف) من خلال تحليل البيانات. هذا يساعد في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- توثيق النتائج : يتعين توثيق النتائج والاستنتاجات في تقرير قياسي. هذا التقرير يحتوي على المعلومات التي تم جمعها وتحليلها خلال مرحلة القياس..
مرحلة القياس تلعب دورًا مهمًا في توفير البيانات اللازمة لفهم الأداء الحالي وتحديد مصادر التباين. يتيح ذلك للفريق تحديد الأولويات والجوانب التي يجب تحسينها خلال مراحل لاحقة من منهجية Lean Six Sigma .
3. تحليل Analyze : بعد جمع البيانات والقياسات، يتم تحليلها لفهم أسباب المشكلة وتحديد العوامل التي تسهم فيها. يجب تحليل البيانات باستخدام أدوات إحصائية وتحليل العلاقات بين المتغيرات.
مرحلة التحليل ( Analyze ) هي إحدى مراحل منهجية Lean Six Sigma المعروفة باختصار DMAIC ، وتأتي بعد مرحلة القياس ( Measure ). تهدف هذه المرحلة إلى فهم العملية بعمق وتحليل البيانات المجمعة خلال مرحلة القياس بغرض تحديد مصادر التباين والعيوب والتركيز على تطوير العملية لتحسينها.
فيما يلي نقاط رئيسية حول مرحلة التحليل في Lean 6 Sigma :
- فهم البيانات: يتطلب التحليل فهمًا عميقًا للبيانات المجمعة خلال مرحلة القياس. يتعين على فريق Lean Six Sigma تحليل هذه البيانات باستخدام أدوات إحصائية وتقنيات مختلفة لفهم أداء العملية واكتشاف القضايا والتحديات.
- تحليل مصادر التباين: يتم تحليل البيانات لتحديد مصادر التباين أو الاختلافات في الأداء. هذا يشمل التركيز على العوامل التي تؤثر بشكل كبير على جودة وكفاءة العملية.
- تحليل العلاقات: يجب تحليل العلاقات بين مختلف المتغيرات والمؤشرات المرتبطة بالعملية. هذا يساعد في تحديد السبب والنتيجة وفهم التأثيرات المتبادلة.
- تحديد العيوب: يتم تحديد العيوب والمشكلات التي تم الكشف عنها خلال مرحلة التحليل. يتعين تحديد أولويات تلك العيوب بناءً على تأثيرها على الأداء العام.
- اقتراح الحلول: يتضمن هذا المرحلة اقتراح الحلول والتحسينات التي يمكن تطبيقها للتغلب على المشكلات المحددة. يجب أن تكون هذه الحلول مستندة إلى البيانات والتحليل.
- إعداد خطة التنفيذ: بناءً على الحلول المقترحة، يتم إعداد خطة لتنفيذ التحسينات والتغييرات في العملية. يتعين تحديد الموارد والجداول الزمنية لضمان تنفيذ ناجح.
مرحلة التحليل في Lean 6 Sigma تلعب دورًا حاسمًا في تحليل البيانات وتحديد العيوب وتقديم الحلول. يتيح ذلك للمنظمات تحقيق التحسين المستدام في الأداء وزيادة الجودة وتقليل التباين في العمليات.
4. تحسين Improve : تعتمد هذه المرحلة على النتائج السابقة. بناءً على التحليل السابق، يتم تطوير واختبار حلول جديدة لتحسين العملية. يجب أن يتم اختيار الحلول بناءً على بيانات موثوقة واختبارها بعناية.
مرحلة التحسين ( Improve ) هي إحدى مراحل منهجية Lean Six Sigma المعروفة باختصار DMAIC (تعريف، قياس، تحليل، تحسين، تحكم). تأتي هذه المرحلة بعد مرحلة التحليل ( Analyze ) وتهدف إلى تنفيذ التحسينات والتغييرات التي تم تقديمها كجزء من مرحلة التحليل.
هذا أهم ما يجب أن تعرفه حول مرحلة التحسين في Lean 6 Sigma :
- تنفيذ الحلول: في هذه المرحلة، يتم تنفيذ الحلول والتغييرات التي تم اقتراحها خلال مرحلة التحليل. يتضمن ذلك تطبيق التحسينات على العملية أو النظام بناءً على الخطة التي تم تطويرها.
- مراقبة الأثر: بينما يتم تنفيذ التغييرات، يجب مراقبة الأثر الذي تطبقه التحسينات على العملية. هل تؤدي التغييرات المقترحة إلى تحسين أداء العملية وزيادة الكفاءة؟ يتعين قياس الأداء بعد التحسين للتحقق من النتائج.
- تعديل الحلول: في حالة ظهور أي مشكلات أو تحديات أثناء تنفيذ التحسينات، يجب إجراء التعديلات اللازمة على الحلول. يجب أن تكون الحلول مرنة وقابلة للتكيف لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- توثيق العمل: خلال مرحلة التحسين، يتعين توثيق جميع الخطوات والتغييرات المتمامة. يساعد ذلك على توجيه الفرق في المستقبل وتطبيق نفس الحلول إذا كانت ذات فائدة في سياقات أخرى.
- تنفيذ تدابير الرصد: بعد تنفيذ التحسينات بنجاح، يجب تطبيق تدابير رصد للحفاظ على أداء العملية بشكل مستدام. ذلك يشمل إجراء متابعة دورية وقياسات للتحقق من أن العملية تعمل بفعالية وتلبي المعايير المطلوبة.
مرحلة التحسين هي الخطوة التي تهدف إلى تحقيق التغيير والتحسين المستدام في العملية أو النظام. تتضمن هذه المرحلة الاستفادة القصوى من البيانات والتحليلات المجمعة خلال المراحل السابقة لتحقيق تحسينات ملموسة في الأداء وتحسين جودة المنتج أو الخدمة.
5. مراقبة Control : بمجرد تطبيق التحسينات وتحقيق الأهداف المستهدفة، يتعين مراقبة العملية لضمان استدامة التحسين. يتم إنشاء خطة مراقبة لمتابعة الأداء والتأكد من استمرار العملية على المسار الصحيح.
مرحلة المراقبة ( Control ) هي الخامسة والأخيرة في منهجية Lean Six Sigma المعروفة باختصار DMAIC (تعريف، قياس، تحليل، تحسين، مراقبة). تأتي هذه المرحلة بعد مرحلة التحسين ( Improve ) وتهدف إلى المحافظة على النتائج المحققة وضمان استدامة التحسينات.
هذه أهم المعلومات التي يجب معرفتها عن مرحلة المراقبة في Lean 6 Sigma :
- وضع خطط المراقبة: خلال هذه المرحلة، يتم وضع خطط دقيقة لمراقبة العملية بناءً على التحسينات التي تم تنفيذها. يتضمن ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPIs ) وتحديد كيفية رصدها وقياسها.
- إنشاء نظام رصد: يجب إنشاء نظام متكامل لرصد الأداء بناءً على مؤشرات الأداء المحددة. هذا النظام يمكن أن يكون أتمتةً بشكل كبير لضمان دقة واستمرارية عملية المراقبة.
- تحليل البيانات: خلال مرحلة المراقبة، يتعين تجميع وتحليل البيانات المرتبطة بأداء العملية. يتيح هذا التحليل للفريق التعرف على أي انحرافات أو تغييرات غير مرغوبة في الأداء.
- تنفيذ تدابير التصحيح: في حالة ظهور أي انحرافات أو مشاكل في الأداء، يتعين اتخاذ تدابير تصحيحية فورية. يهدف ذلك إلى استعادة الأداء إلى مستويات الأهداف المحددة.
- تقييم النتائج: مرحلة المراقبة تتضمن تقييم النتائج بانتظام للتحقق من أن العملية تعمل بفعالية وتلبي المعايير المطلوبة. يتعين أيضًا تقديم تقارير دورية للإدارة لمشاركتهم في التقييم.
- توثيق العمليات: توثيق جميع العمليات والإجراءات المتعلقة بالمراقبة لضمان تكرارية العمليات وتحسين الأداء مع مرور الوقت.
مرحلة المراقبة تلعب دورًا حاسمًا في الاستدامة والتحسين المستمر للعملية. تمكن الفرق من الاستجابة الفعالة لأي تغييرات أو تحديات تواجهها العملية بمرونة وتكرارية لتحقيق الأداء المرغوب والامتثال للمعايير
هذه هي مراحل منهجية DMAIC في Lean Six Sigma . هناك أيضًا منهجية أخرى تسمى DMADV (تحديد وتصميم وتقييم وتطوير) تُستخدم لتطوير منتجات جديدة أو تحسين العمليات القائمة.
ما هي فوائد 6 سيجما؟
Lean Six Sigma هي منهجية تهدف إلى تحسين الأداء وزيادة الكفاءة في العمليات التجارية. توفر هذه المنهجية العديد من الفوائد، منها:
- تحسين الجودة تحسين الجودة في Lean Six Sigma يعزز الجودة والكفاءة في العمليات. فهو يقلل من العيوب والتباين، مما يؤدي إلى زيادة الرضا لدى العملاء وتقليل التكاليف. زيادة الجودة تساهم في تعزيز سمعة الشركة وزيادة التنافسية في السوق.
- تعزز هذه الإطارات من قدرة المؤسسة على اكتشاف الأخطاء وتقليلها وتحسين عملياتها. حصول الشركة على مهارات Lean Six Sigma يسهم في زيادة إيراداتها وتقليل الخسائر من خلال تحديد ومعالجة الأخطاء بفعالية. عدة شركات عالمية مثل "جنرال إلكتريك" و"سوني" و"هوندا" و"فورد" و"بولاريد" قد اعتمدت منهج Lean Six Sigma واستفادت منه بشكل كبير حيث ساعدتها على توفير ملايين الدولارات. من المتوقع أن يساعد حصول الأفراد على هذه المهارات على تحسين الأداء العام للمؤسسة من خلال الحد من الأخطاء المتكررة.
- توفر شهادة Lean Six Sigma فرص العمل في مجموعة متنوعة من الصناعات مثل تكنولوجيا المعلومات، والأمان، والرعاية الصحية، والخدمات المصرفية والاستثمار. تزيد الحاجة المتزايدة إلى المحترفين الذين يمتلكون هذه الشهادة من فرص العمل. وتشير دراسة أمريكية إلى أن رواتب الأفراد الحاصلين على شهادة Lean Six Sigma يمكن أن تزيد رواتبهم بشكل ملحوظ مقارنة بزملائهم الغير حاصلين على هذه الشهادة
- تساهم هذه المهارات في تحسين علاقة المؤسسة بعملائها من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. يساعد حصول الأفراد على شهادة Lean Six Sigma في فهم وتحليل مشكلات العملاء بفعالية وبالتالي تحسين العلاقات معهم وزيادة رضاهم.
- توفر هذه الشهادة للأفراد تدريبًا عمليًا يمكنهم الاستفادة منه في مجال إدارة الجودة والتحسين المستمر. بفضل التدريب العملي والتطبيق العملي للمفاهيم النظرية في حل مشكلات واقعية، يصبح لديهم مهارات قوية وخبرات قبل دخولهم سوق العمل.
ما هي أحزمة ستة سيجما Six sigma Belts
وتستخدم منهجيات مشاريع ستة سيجما هيكلًا تنظيميًا بشكل هرمي للحصول على الشهادة من خلال اتباع نظام الأحزمة الملونة. فيما يلي قائمة تفصيلية بمكونات هذا التسلسل الهرمي وشرح وظائف كل حزام:
- شهادة الحزام الأبيض Six Sigma White Belt :
تُمثل مستوى تمهيدي يُظهر المعرفة الأساسية بمفاهيم ستة سيجما.
- شهادة الحزام الأصفر Six Sigma Yellow Belt :
تشير إلى اكتساب معرفة محسّنة بكيفية عمل ستة سيجما وتطبيقها في بيئة العمل، وتوجيه استخدام التخصصات الصحيحة، وتحديد الأولويات أثناء تعلم العملية.
- شهادة الحزام الأخضر Six Sigma Green Belt :
تركز على المهارات المتقدمة للتحليل وحل المشكلات في مشاريع تحسين الجودة. يُعتبر حاملو الأحزمة الخضراء قادة في تنفيذ وإدارة المشاريع، بالإضافة إلى تقديم الدعم لأحزمة ستة سيجما السوداء.
- شهادة الحزام الأسود Six Sigma Black Belt :
تُشير إلى الخبرة العميقة في فلسفة ستة سيجما ومبادئها. حملة الأحزمة السوداء يُعرفون بدورهم بأنهم وكلاء للتغيير داخل المنظمة ويُشرفون على تنفيذ المشاريع وإدارتها.
- شهادة الحزام الأسود الرئيسي Six Sigma Master Black Belt :
تُمثل الطبقة القمة في هيكل الإنجاز في ستة سيجما، حيث يتمتع حملة الأحزمة السوداء الرئيسية بخبرة واسعة ويُعتبرون قادة في مجالات تخصصهم.
باختصار، تعتمد هذه الأحزمة في ستة سيجما على تطور المعرفة والمهارات، وتمثل مستويات مختلفة تتيح للأفراد تحقيق التخصص والاحتراف في مجال إدارة الجودة وتحسين العمليات.
ما هي شهادة Six Sigma Black Belt ؟
شهادة Six Sigma Black Belt هي إحدى شهادات منهجية ستة سيجما، وهي تمثل أعلى مستوى من التخصص في تلك المنهجية. يتميز حاملو هذه الشهادة بخبرة عميقة في فلسفة ومبادئ ستة سيجما، وهم قادة في تنفيذ مشاريع تحسين الجودة وإدارتها. يكون لديهم القدرة على توجيه التغيير داخل المنظمة والمساهمة في تحسين العمليات بشكل جذري. هؤلاء الخبراء يستخدمون الأدوات والتقنيات المتقدمة لتحليل البيانات وتحقيق تحسينات كبيرة في الكفاءة وجودة المنتجات أو الخدمات. شهادة Six Sigma Black Belt تجعل حاملها قادرًا على تحقيق تأثير إيجابي على الأداء التشغيلي والتنافسية للمؤسسة.
في الختام، يظهر أن منهجية Lean Six Sigma هي عنصر حيوي في عالم الأعمال اليوم. تمثل أداة قوية تساعد الشركات والمحترفين على تحقيق التميز في الأداء وزيادة رضا العملاء. من خلال تجميع مفهومي Lean و Six Sigma ، تمكّن هذه الاستراتيجية من تحسين الجودة وتقليل التكلفة وزيادة الإنتاجية، مما يعزز من قوة التنافسية. تاريخ نجاح Lean Six Sigma في شركات عديدة معروفة واستفادة الكثيرين منه يشير إلى أهميتها الكبيرة. إذا كنت شركة تتطلع إلى تحسين عملياتها أو محترف يرغب في تطوير مهاراته وتقدمه المهني، فإن Lean Six Sigma تمثل اختيارًا موفقًا. هذه المنهجية لا تقتصر على صناعة معينة بل يمكن تطبيقها عبر مختلف القطاعات. لذلك، فإن التعرف على Lean Six Sigma واستفادته منها يعزز من قدرتك على النجاح في عالم الأعمال وتحقيق الأهداف بكفاءة أكبر.
المصادر
https://www.youtube.com/watch?v=ZGok6G3cYEM
لمزيد من المعلومات يمكنك زيارة هذا الموقع
