بناء علاقات مهنية قوية باستخدام أفضل الممارسات في التواصل

إدارة فريق في مجتمع اليوم تتطلب أكثر من مجرد مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة. يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع فريقك، وتحفيزهم في الأوقات الصعبة، وإلهامهم ليتبعوك كنموذج يحتذى به لضمان تقدم القسم نحو هدف جماعي.
في الآونة الأخيرة، وبفضل زيادة أنماط العمل عن بُعد، يُتوقع من المديرين والقادة التواصل مع فرقهم عن بُعد باستخدام التكنولوجيا لمساعدتهم. يتطلب ذلك مهارات تواصل ممتازة لأن لغة الجسد ليست سهلة النقل.
التواصل هو الطريقة المثلى لتطوير القسم وضمان أداء الجميع وفق المعايير المتوقعة. يعني ذلك أن الفريق بحاجة إلى فهم كامل لأهدافه، ومجالات تطويره، وكيفية التحسين في بيئة إيجابية وداعمة.
التواصل الخارجي هو أيضًا مطلب أساسي عندما يتعلق الأمر بالقيادة الجيدة. يجب عرض أهدافك الاستراتيجية على أصحاب المصلحة والشركاء للحفاظ على التمويل وزيادة فرص التطوير داخليًا. قد يكون لديك أيضًا عملاء يحتاجون إلى الاقتناع بمنهجيتك للحفاظ على تدفق الأرباح والشعور بأن فريقك سعيد بأداء عملهم خلف الكواليس. امتلاك سمعة جيدة كصاحب عمل يساعد أيضًا في نمو الأعمال داخليًا وخارجيًا.  

Section 1: Active Listening Skills & Giving Feedback

• Paying attention to body language.  
• Learning from others. 
• Asking appropriate questions to gain the right information.  
• Reframing your questions to aid understanding.  
• One-on-one feedback sessions.  
• Ensuring timely feedback to develop employees.  

Section 2: Collaboration & Building Trust

• Building loyalty and consistency. 
• Encouraging openness and sharing best practices.  
• Developing a collaborative culture.  
• Pushing accountability.  
• Key Performance Indicators and effective monitoring.  
• Creating a cohesive and supportive team mentality. 
   

Section 3: Your Visions, Priorities & Managing Talent

• Setting clear goals and priorities. 
• Creating a culture of shared ownership.  
• Understanding deadlines and milestones.  
• Explaining expected performance standards. 
• Generating commitment.  
• Sharing successes.  

Section 4: Motivating a Team Successfully

• Personalised targeting and scorecards.  
• Creating a collective sense of urgency.  
• Motivating games and activities.  
• Motivational techniques and theories. 
   

Section 5: The Challenges of Remote Working

• Managing remote meetings.  
• Finding the best systems to stay in touch.  
• Understanding a diverse workforce.  
• How to identify when an employee is struggling remotely.  
• A positive outcome focus.  
• Maintaining active interest and participation.  
• Setting clear goals and displaying results.  

Section 6: Negotiation & Difficult Conversations 

• Managing meetings effectively.  
• Win-win negotiation techniques. 
• Entering into discussions and debates.  
• Providing your opinion with tact. 
• Setting expectations and presenting positive solutions.  
• The positive-negative sandwich for relaying information.  
   

Section 7: Presenting Results & Action Planning for the Future

• The perfect presentation. 
• Your strategic action plan and implementation structure. 
• Creating a structured call to action. 
• Body language, dress code, and voice.  
• Building an initial rapport.  
• Avoiding stage fright and responding well to difficult questions. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.