تطوير الكفاءات للمشرفين التشغيليين في العربية

لتحقيق النجاح في المنظمة، من الضروري الحفاظ على إدارة قوية. بدون ذلك، قد تواجه وظائف الأعمال تحديات كبيرة، مما يؤدي إلى انخفاض ملحوظ في الإنتاجية.

يتمثل دور مشرف العمليات في ضمان عمل الأقسام المختلفة في المنظمة بشكل صحيح. هم مسؤولون عن التأكد من أداء الموظفين وفقًا للمعايير، والحفاظ على الميزانية، وتقليل التكاليف، ووضع خطط عمل للتحسين المستمر.

على الرغم من أن المسؤوليات المحددة قد تختلف حسب الصناعة أو أسلوب المنظمة، إلا أن الكفاءات المطلوبة عامة وشاملة. يجب أن يمتلك مشرفو العمليات مهارات تواصل متقدمة لضمان عدم حدوث سوء فهم بين تعليماتهم واحتياجات الموظفين وتطلعات الإدارة العليا. كما ينبغي أن يكونوا على دراية بقياس الأداء، مثل استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، وأن يكونوا قادرين على تدريب من يحتاجون إلى ذلك.

لا يقتصر التركيز على احتياجات العمل فقط، بل هم أيضًا مسؤولون عن الحفاظ على بيئة عمل صحية. يجب أن يأخذ ذلك في الاعتبار المخاطر الجسدية في مكان العمل والاحتياجات العاطفية للموظفين. حل النزاعات، وتقديم الحوافز والمكافآت، وبناء علاقات إيجابية كلها أمور حيوية للحفاظ على بيئة آمنة وصحية. 

Section 1: Introduction to Operation Supervisors 

• The role of an operation supervisor within an organisation.  
• The areas that the operation supervisor covers.  
• Reviewing the traits and characteristics that lead to successful leadership.  
• Types of leadership and communication styles.  
• The responsibilities of managing budget, employee performance, and business production.  

Section 2: Operational Success Factors 

• Accurately assessing risks in all areas and creating risk management plans.  
• Coping well under pressure and making quick decisions to resolve issues as they occur.  
• Utilising innovation to enact change in business processes.  
• Setting goals, and objectives and creating detailed action plans for continuous improvement.  
• Inspiring employees to develop and increase work output.  

Section 3: Managing Employees 

• Understanding the dynamics of a diverse workforce.  
• Assessing employees’ personal motivations and implementing goals and rewards personalised to them.  
• Analysing potential and addressing potential problems before they impact productivity.  
• Identifying conflict areas and using balanced, empathic language and discipline to resolve it.  
• Delegating tasks accordingly based on employees’ strengths.  
• Providing adequate training, coaching, and mentoring to those who are underperforming.  
• The importance of developing positive relationships within the workplace.  
• Effective time management.  

Section 4: Managing Assets 

• Monitoring finance records to assess budget.  
• Utilise innovation techniques to develop ways of reducing costs.  
• Using KPIs to measure performance.  
• Managing different functions to ensure all is working as efficiently as possible.  
• The process of waste reduction to reduce costs and better maintain the budget.  

Section 5: Health and Safety 

• The vitality of creating a safe and positive working environment.  
• Ensuring the organisation is following all local health and safety procedures.  
• Strategies to establish a ‘no blame culture.’  
• Accounting for possible implications of health and safety when implementing innovation action plans.   

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.