ذكاء العاطفي للمحترفين في مجال الشؤون المالية

في كل عمل تجاري، يُعد الوصول إلى الجمهور المستهدف وجذب المستهلكين المناسبين أمرًا ضروريًا لتحقيق الربح. يتم ذلك عادةً من خلال التسويق وجودة المنتج نفسها. ومع ذلك، في الوقت الحاضر، يتوقع المستهلكون المزيد من الشركات التي يشترون منها، مما يعني أن تجربة العميل أصبحت الآن ذات أهمية كبيرة لتحقيق الأرباح.
الذكاء العاطفي هو المفتاح لفهم تجربة العميل وتحديد المسار الصحيح. يجب أن تفهم عملاءك لتحقيق أقصى استفادة مالية منهم. كما يجب أن تعرف كيفية التصرف عند تلقي ردود فعل سلبية. التحكم في هذه المشاعر هو ما يميزك عن الشركات المماثلة الأخرى. 
يجب أيضًا استخدام الذكاء العاطفي داخل الشركة لضمان حصول الموظفين على كل الدعم الذي يحتاجونه في أدوارهم الوظيفية.  

سيساعد ذلك في تقليل معدل دوران الموظفين، وبالتالي يوفر لك أساسًا أكثر صلابة للربح دون إنفاق أموال إضافية على التدريب والتوظيف المستمر.
ضمان التحكم في الذكاء العاطفي لديك أمر بالغ الأهمية. خطوة واحدة خاطئة يمكن أن تنعكس سلبًا عليك وقد تخلق سمعة سيئة لشركتك كصاحب عمل أو بائع.  

Section 1: The Purpose of Emotional Intelligence

• What is emotional intelligence? 
• How can emotional intelligence improve my career? 
• The key to controlling your emotions to benefit your business. 
• Unlocking a deeper understanding of yourself and others via emotions. 
• Proper evaluation of your own emotions. 
• Learning the Jo-Hari window technique to learn about yourself. 

Section 2: The Transition from Professional to Manager

• What role does a financial manager play? 
• How can your emotions carry you up the ranks? 
• Knowing the difference between managing and leading. 
• Knowing what transformational leadership is and how to implement it. 
• Comprehending all individual needs and requirements of being a leader in a business. 

Section 3: Upgrading Your Emotional & Financial Proficiency

• Understanding others from a psychological viewpoint. 
• Developing your own emotional intelligence to improve in the workplace. 
• Practical methods to help you control your emotional intelligence. 
• How do I control my emotions as a professional? 
• Learning about and successfully using the SWOT framework. 

Section 4: Making Use of Your Emotional Intelligence

• Give appropriate feedback using your emotional intelligence skills. 
• Showing a clear and relevant response to cross-cultural issues. 
• Being attentive and cooperative towards co-workers and any customers or clients. 
• Providing straightforward open and closed questions. 
• Having proper control of emotions both in the real and virtual worlds. 

Section 5: Improving Your Emotional Skills

• Understanding the meaning of motivation and enacting it. 
• Learning how to motivate yourself as well as your team. 
• Healthily cooperating and communicating with your team. 
• Avoid making decisions in groupthink and finding healthy, proper alternatives. 
• Make good use of personal action plans and smaller milestones. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.