تميز في إدارة المرافق: أفضل الممارسات والحلول

إدارة المرافق هي قطاع يعتمد على التميز التشغيلي. يفتح التميز آفاقًا لا حصر لها للمؤسسة لتحسين الأداء والنجاح في مجالات متنوعة وتحقيق نتائج أكثر اتساقًا ورضا. يشمل التميز جميع عناصر المؤسسة، مما يمهد الطريق للتحسين في كافة المجالات. 

عند مناقشة إدارة التميز، من الضروري فهم التأثيرات الأساسية له. الجودة والتصميم هما من الجوانب الأكثر أهمية. تحدد هذه الجوانب جودة خدمات المؤسسة، ويبرز التصميم التخطيط والاستراتيجيات التي تسهم في الجودة. يمكن للمؤسسة استخدام مختلف المعدات والتقنيات لتعزيز جودتها بشكل أكبر لتحقيق أهدافها العامة. 

عامل آخر حاسم في التميز هو مراقبة الأداء. ستوفر مراقبة الأداء للمؤسسة فهمًا عميقًا لكيفية تنفيذ كل مهمة محددة. سيمكن تحليل بيانات الأداء من فهم شامل للإنتاجية الحالية وكيفية توافقها مع الأهداف. إذا كان الأداء غير كافٍ، يمكن لمتخصصي إدارة المرافق إعادة تقييم وتنفيذ استراتيجيات للمساعدة في تحسين الأداء. 

Section 1: Introduction to Excellence  

• Defining excellence and its necessity within facilities management and the wider organisation.  
• Recognising the consequences of poor excellence within facilities management.  
• What internal and external factors can influence facilities management excellence?  
• Typical features of excellence that promote organisational success – strategic thinking, effective leadership, building value and performance measurement.  

Section 2: Maintaining Quality  

• Guaranteeing maximum quality within every task or process.  
• The importance of innovative thinking, design, and improvement.  
• Creating quality design plans and detailing overall goals, objectives, and expectations.  
• Ensuring quality designs and functions are meeting industry standards and national laws.  
• Managing effective teams and encouraging open and concise communication.  
• Providing guidance and training when necessary.  

Section 3: Quality Management Equipment and Systems  

• Maintaining high standards throughout procurement processes.  
• Developing customer-supplier relationships.  
• Carrying out failure mode, effect, and criticality analysis (FMECA).  
• Controlling production and processes using statistical process control tools (SPC).  
• Managing contracts with all necessary parties to ensure all responsibilities are being fulfilled – contractors and suppliers.  

Section 4: Performance Monitoring  

• Utilising various methods of measuring and monitoring performance to ensure maximum productivity and quality.  
• Monitoring and creating reports in different areas of facilities management – operational, financial, and quality delivery.  
• What features contribute to an effective report?  
• Analysing performance data and strategising methods to improve future performance.  

Section 5: Organisational Governance  

• The vitality of maintaining organisational governance.  
• Guaranteeing legal and industry standards throughout all processes.  
• Exploring various techniques to aid in continuous improvement.  
• Understanding how organisational governance and facilities management excellence are intertwined.  
• Providing all wanted information to necessary parties.  

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.