تخطيط لتحسين العمليات المستمر في العالم العربي

من السهل جدًا البقاء في المنطقة الآمنة مع عملك. أنت تعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح؛ أحيانًا يكون من الصعب المخاطرة، حتى لو كنت تعتقد أنها قد تؤتي ثمارها.   

ومع ذلك، إذا بقيت ثابتًا، فإن عملياتك وأنظمتك ستصبح قديمة، مما قد يعني أنك تتخلف عن المنافسة. من الضروري أن تستخدم أفكارًا مبتكرة ونماذج عملية محدثة لتحسين إجراءات مؤسستك باستمرار.   

التحسين المستمر يعني أنك ستلبي متطلبات عملائك وزبائنك وستُعتبر خيارًا أكثر جدوى للاستثمار من قبل أصحاب المصلحة.   

أن تكون استباقيًا بشأن أهدافك واستخدام التواصل الواضح سيساعدك في الحصول على دعم من فريق عملك، وتقليل معدل التسرب، والحفاظ على اهتمام قاعدة عملائك بخطوتك الكبيرة التالية لزيادة هوامش الربح. التحسين المستمر يعني فهم الصورة الأكبر والتفوق في إدارة المخاطر لتقليل فشل الخدمات، والتوجه نحو تبسيط العمليات، وتحقيق المزيد من الأرباح مع الحفاظ على خدمة ممتازة.   

Section 1: Why Innovation Is Important  

• Understanding the principles of innovation.   
• Why the status quo is bad for business.   
• Understanding the need for change.   
• The power of brainstorming issues.    
   

Section 2: Being Creative And Confident With New Ideas  

• How to pilot a project effectively.  
• Thinking outside the box.   
• Identifying areas in need of change.  
• Research into competitors - staying ahead of the game.   
• Customer journey mapping.    
   

Section 3: Developing A New Business Direction  

• The role of leadership in continuous improvement.   
• Radical vs. incremental change.  
• Prioritisation matrix.  
• The 80/20 methodology.   
• Problem-solving and strategic thinking.   
   

Section 4: Identifying And Mitigating Risk  

• Six Sigma.   
• LEAN ways to eliminate waste.  
• SWOT analysis of change.  
• Identifying key areas of concern.   
• Lateral thinking to mitigate risk.   
   

Section 5: Communication Is Key  

• Communicating change to your workforce.   
• How to communicate changes to your customers.  
• Gradual rebranding or website changes to accommodate customer needs.   
• Motivating a team and gaining buy-in.   
• Effective negotiation and persuasion techniques.   
• Communicating failures positively.    
   

Section 6: Monitoring And Reporting Techniques  

• Analysing the stats. What’s working and what isn’t?  
• Evaluating and documenting results.   
• Qualitative vs. quantitative data.   
• Gathering useful feedback.   
• Using social media and website analytics to determine success.    
   

Section 7: Understanding Change Processes  

• Reworking failures to create successes.   
• Lessons learned sessions to promote continuous improvement.   
• Could further review create broader changes?  
• Creating a plan for the future.   

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.