تم تصميم دورة تدريبية لمدير التحصيل المحترف (PCM) لتزويد المتخصصين في مجال الائتمان والتحصيل بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة وتحسين الحسابات المستحقة بكفاءة. مع سعي الشركات لإدارة تدفق نقدي فعال، أصبح دور مدير التحصيل أكثر أهمية. تغطي هذه الدورة الجوانب الأساسية والمتقدمة لإدارة الائتمان، استراتيجيات التحصيل، إدارة علاقات العملاء، والاعتبارات القانونية، مما يوفر للمشاركين الأدوات اللازمة للنجاح في هذا المجال التحدي.

خلال دورة تدريب PCM، سيستكشف المشاركون مواضيع رئيسية تشمل تقييم المخاطر، تقييم الائتمان، تقنيات التفاوض، استراتيجيات استرداد الديون، وتطبيق الممارسات الأخلاقية والقانونية في التحصيل. سيتعلمون كيفية إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي، وتخفيف المخاطر المرتبطة بعدم الدفع، وتنفيذ استراتيجيات تضمن التحصيل في الوقت المناسب دون الإضرار بعلاقات العملاء. من خلال التركيز على أفضل الممارسات في الصناعة، سيفهم المشاركون كيفية إنشاء عمليات مستدامة تدعم الصحة المالية لمنظمتهم.

تعتبر دورة تدريب PCM مثالية للمتخصصين في الائتمان والتحصيل، بما في ذلك مديري التحصيل، محللي الائتمان، ومديري الحسابات الذين يطمحون لتطوير مسيرتهم المهنية في إدارة الحسابات المستحقة. تجمع الدورة بين النظرية والرؤى العملية، مما يسمح للمشاركين بممارسة استراتيجيات التحصيل من خلال دراسات الحالة وتمارين لعب الأدوار. عند الانتهاء، سيكون لدى المشاركين فهم أعمق لإدارة التحصيل وسيكونون مستعدين بشكل جيد للمساهمة في تحقيق الأهداف المالية لمنظمتهم من خلال تعزيز التدفق النقدي وتقليل الديون المعدومة.

Upon completion of this course, participants will be able to:

Provide an understanding of key principles in credit and collections management.
Equip participants with skills to assess credit risk and implement effective collection strategies.
Teach negotiation and communication techniques for successful debt recovery.
Develop ethical practices and legal compliance in collections management.
Prepare participants for efficient and sustainable accounts receivable management.

تم تصميم هذه الدورة للمتخصصين في إدارة الائتمان والتحصيل والحسابات المدينة الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم وتطوير مسيرتهم المهنية كمديري تحصيل. وهي مناسبة بشكل خاص لـ:

مديري ومشرفي التحصيل
محللي الائتمان ومديري الحسابات
أخصائيي الحسابات المدينة
المراقبين الماليين والمحاسبين
المهنيين في مجال الأعمال المشاركين في استرداد الائتمان والديون

تستخدم دورة تدريب إدارة تحصيل الديون نهجًا تفاعليًا وعمليًا في التعلم، حيث تجمع بين النظرية والتطبيق العملي. سيشارك المشاركون في مناقشات يقودها المدربون، ودراسات حالة، وتمارين قائمة على السيناريوهات التي تعكس التحديات الواقعية في إدارة التحصيل. يدعم كل قسم من الدورة بأنشطة جماعية وتمارين لعب الأدوار، حيث يمكن للمشاركين ممارسة مهارات التفاوض، والتواصل مع العملاء، واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

توفر الدورة أيضًا نماذج لتقييم الائتمان، وقوالب للتقارير، ونصوص للتفاوض، مما يمنح المشاركين أدوات يمكن تطبيقها مباشرة في عملهم. تركز التمارين العملية على إدارة الحالات الصعبة، مما يمكن المشاركين من استكشاف استراتيجيات مختلفة للتعامل مع الحسابات المتأخرة والعملاء الصعبين. تعزز الموارد الرقمية، مثل مواد الدراسة والاختبارات الذاتية والسيناريوهات الوهمية، عملية التعلم وتمكن المشاركين من الممارسة بشكل مستقل.

خلال الدورة، يقدم المدربون ذوو الخبرة ملاحظات، ويقدمون رؤى حول أفضل الممارسات ومجالات التحسين. يضمن هذا النهج المنظم فهم المشاركين للمفاهيم النظرية وبناء الثقة والمهارات لإدارة حسابات القبض بفعالية.

Day 5 of each course is reserved for a Q&A session, which may occur off-site. For 10-day courses, this also applies to day 10

من:

إلى:

الموقع:

السعر الأقصى:

ID	التواريخ المتاحة	المدينة	الرسوم	الإجراءات

محتوى الكورس

Section 1: Introduction to Credit and Collections Management

Overview of the role of a Collection Manager
The importance of accounts receivable in cash flow management
Key challenges in credit and collections management

Section 2: Credit Risk Assessment and Customer Evaluation

Methods for assessing creditworthiness
Developing and using credit scoring models
Identifying high-risk accounts and setting credit limits
Establishing criteria for customer evaluation

Section 3: Collection Strategies and Debt Recovery Techniques

Designing a collection strategy that aligns with organisational goals
Proactive account monitoring and follow-up techniques
Strategies for prioritising collections and managing overdue accounts
Effective approaches to debt recovery

Section 4: Negotiation and Communication in Collections

Techniques for effective communication with clients
Managing difficult conversations and objections
Developing negotiation skills for debt settlement
Balancing assertiveness with empathy in collection calls

Section 5: Legal and Ethical Considerations in Collections

Understanding legal requirements in collections management
Compliance with regulations related to debt recovery
Ethical practices and maintaining a positive brand image
Case studies on ethical challenges in credit and collections

Section 6: Reporting and Performance Measurement

Key metrics for evaluating collections performance
Creating and interpreting accounts receivable reports
Tools for tracking and improving collection efficiency
Identifying and reducing collection cycle times

تفاصيل الشهادة

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.