"دورة المبيعات والتسويق: دليل المهنيين لتحسين الأداء وزيادة الإيرادات"

للنجاح في مجال المبيعات والتسويق داخل المؤسسة، يجب فهم عملية البيع، قاعدة العملاء، والأسواق ذات الصلة. سيكون من الصعب للغاية تعزيز المبيعات دون معرفة كل عامل مؤثر، حيث ستفتقر المؤسسة إلى أي رؤى مفيدة.

المبيعات والتسويق مرتبطان ببعضهما البعض، ولا يمكن لأحدهما أن يوجد دون الآخر. المبيعات هي عملية إظهار العميل اهتمامًا بمنتج أو خدمة وشرائها. دور مندوب المبيعات هو تشجيع العميل على إتمام الصفقة باستخدام لغة مقنعة، وبناء علاقة جيدة، والتواصل معهم بفعالية. يكون العملاء أكثر استعدادًا لشراء منتج إذا كانوا يحترمون المؤسسة التي تبيعه.

عملية التسويق مهمة أيضًا. التسويق هو الطريقة التي سيتعرف بها العميل في البداية على المنتج. هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على طريقة تسويق المنتج؛ نوع العميل، الفئة العمرية، الدوافع المعتادة، والاستخدام المرغوب هي بعض العوامل الأكثر أهمية التي يجب أخذها في الاعتبار. يجب أن تعدل أي استراتيجيات تسويقية لغتها ونهجها لجذب العملاء المستهدفين.

Section 1: Introduction to Sales 

• Reviewing the sales process from start to finish. 
• What external and internal factors can influence a sale? 
• Assessing the evolution of sales and how the industry has progressed. 
• Exploring the characteristics, behaviours and skills that equal a successful salesperson. 
• Examining the 10 root causes of problems within sales and finding ways to prevent these or reduce their impact as they occur. 

Section 2: Preparation and Organisation 

• Creating action plans detailing the sales process, including goals, objectives, organisation desires and personal ambitions. 
• The importance of effective time management. 
• Investigating the psychology of selling – people’s motivations, agendas, and overall needs. 
• Developing various strategies for selling to ensure success. 
• Adapting the selling approach depending on the product and customer. 

Section 3: The Sales Process 

• Comparing the different selling models and understanding their ideal uses – challenger, command of the sale, conceptual, consultative, and inbound. 
• Describing the advantages and disadvantages of different selling models. 
• Conducting research on customer wants and demands to appropriately adjust the sales approach. 
• Delivering clear and effective presentations. 
• Answering questions and navigating customer resistance and objections. 

Section 4: Communication Skills 

• Understanding the importance of utilising multiple methods of communication. 
• Changing the type of language used based on the customer’s attitude and body language. 
• Explain the concepts and principles that are involved in a successful negotiation. 
• Conducting a sales negotiation and vulnerability analysis. 

Section 5: Managing the Customer Relationship 

• Why it’s necessary to befriend your customers. 
• Methods of building rapport and maintaining relationships with patrons. 
• Establishing service beliefs and philosophy. 
• The attributes that contribute to a positive and friendly attitude. 
• Questioning and probing skills. 

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.