تعزيز احترافيتك مع تدريب الاتيكيت في مكان العمل العربي

تشير آداب مكان العمل إلى الإرشادات التي تنظم كيفية تصرف الأفراد وتفاعلهم في بيئة مهنية. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى مساعدة الموظفين والمديرين على تعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وفعالة. يغطي البرنامج مواضيع أساسية مثل التواصل، واحترام الزملاء، والاستخدام السليم للتكنولوجيا، والتعامل مع النزاعات، وفهم الحساسيات الثقافية. من خلال اتباع آداب مكان العمل، يمكن للأفراد المساهمة في بيئة عمل متناغمة حيث يتم تعزيز الإنتاجية وتقليل سوء الفهم.

في أماكن العمل المتنوعة اليوم، يُعتبر الحفاظ على الآداب الصحيحة ليس فقط مسألة احترافية بل أيضًا احترامًا لوجهات نظر وخلفيات الآخرين. تم تصميم الدورة لتقديم فهم نظري وتطبيقات عملية لسلوكيات مكان العمل. سيتعلم الموظفون كيفية التعامل مع التفاعلات المهنية المعقدة، وإدارة النزاعات الشخصية باحترام، وإبراز صورة إيجابية لأنفسهم ولمنظمتهم.

عند الانتهاء، سيكون لدى المشاركين الأدوات اللازمة لتحسين مهارات التواصل والتعاون، وإظهار الاحترافية، والمساهمة في ثقافة عمل أكثر إيجابية وإنتاجية. من خلال الالتزام بآداب مكان العمل، يبني الموظفون علاقات أفضل مع زملائهم ويضمنون أن يُنظر إليهم كمهنيين موثوقين ومحترمين وكفؤين.

Section 1: Introduction to Workplace Etiquette  

• Definition and Importance  
• Impact on Workplace Culture and Productivity  
• Common Misconceptions  

Section 2: Professional Communication  

• Verbal and Non-Verbal Communication  
• Active Listening and Feedback  
• Tone, Clarity, and Diplomacy in Written Communication  

Section 3: Digital Etiquette in the Workplace  

• Email Etiquette: Timeliness, Formality, and Tone  
• Using Instant Messaging and Collaborative Tools Professionally  
• Proper Use of Social Media in Professional Settings  

Section 4: Interpersonal Relationships and Respect  

• Understanding Boundaries in Professional Settings  
• Maintaining Respectful Interactions with Colleagues  
• Dealing with Different Personalities  

Section 5: Conflict Resolution in the Workplace  

• Identifying and Addressing Conflicts  
• Mediation Skills and Professional Approaches to Resolution  
• Avoiding Escalation: Finding Common Ground  

Section 6: Cultural Sensitivity and Diversity Awareness  

• Recognising and Respecting Cultural Differences  
• Adapting Etiquette for Multicultural Workplaces  
• Inclusive Communication and Behavior  

Section 7: Meeting and Event Etiquette  

• Professional Behavior in Meetings  
• Hosting and Attending Business Events  
• Networking Etiquette: Building Relationships Professionally  

Section 8: Time Management and Punctuality  

• The Importance of Timeliness in Professional Settings  
• Managing Time Effectively in a Collaborative Environment  
• Dealing with Deadlines and Workplace Commitments  

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.