الاحتراق الوظيفي هو ظاهرة متزايدة تُهدد الصحة النفسية والجسدية للموظفين في بيئات العمل الحديثة. مع تزايد متطلبات العمل، يعاني العديد من الموظفين من الإرهاق المزمن، وفقدان الحماس، وحتى التأثيرات السلبية على الإنتاجية والعلاقات المهنية. ومع ذلك، يمكن التصدي لهذه الظاهرة من خلال فهم أسبابها، التعرف على علاماتها المبكرة، وتطبيق استراتيجيات فعّالة للوقاية منها. في هذا المقال، نستعرض تداعيات الاحتراق الوظيفي على صحة الموظف وكيفية بناء بيئة عمل داعمة تسهم في تعزيز الرفاه الوظيفي.
ما هو الاحتراق الوظيفي؟
في العمل، الاحتراق الوظيفي هو العملية التي يبدأ بها الموظف في الشعور بعدم التحفيز أو الإحباط من وظيفته. ينتج الاحتراق الوظيفي عن تعرض الموظف للتوتر بشكل مستمر أو متقطع بشكل متكرر. في بعض الحالات، يمكن أن يكون الاحتراق الوظيفي مرتبطًا بالاكتئاب ويعيق أداء الموظف في العمل.
فيما يلي بعض الأنواع الرئيسية للإرهاق وأسبابها:
الاحتراق الوظيفي الناجم عن عدم التحدي: الاحتراق الوظيفي الناجم عن عدم التحدي هو نتيجة شعور الموظف بعدم التقدير في وظيفته. قد يبدأ أيضًا في إظهار الملل لأن وظيفته سهلة للغاية مقارنة بمهاراته ومؤهلاته.
الاحتراق الوظيفي الناجم عن الحمل الزائد: ينتج الاحتراق الوظيفي الناجم عن الحمل الزائد عن بذل الموظف الكثير من الوقت والجهد في حياته العملية. أيضًا، قد ينتج الاحتراق الوظيفي الناجم عن الحمل الزائد عندما يتلقى الموظف الكثير من المسؤوليات أو التوقعات غير الواقعية من صاحب العمل.
الاحتراق الوظيفي الناجم عن الإهمال: ينتج الاحتراق الوظيفي الناجم عن الإهمال عن شعور الموظف بأن أداءه في العمل غير كافٍ. علاوة على ذلك، يكافح هؤلاء الموظفون لمواكبة المطالب في مكان العمل. تشمل الأعراض المصاحبة للإرهاق ما يلي:
- انخفاض الطاقة أو التعب
- المرض المتكرر
- الصداع
- تغير في أنماط النوم
- الانفصال
- الإحباط
- العجز
- اليأس
- فقدان الدافع
علامات الاحتراق الوظيفي
يؤثر الاحتراق الوظيفي على كل شخص بشكل مختلف، وبالتالي يمكن أن يكون له علامات تحذيرية مختلفة اعتمادًا على الموقف والفرد. فيما يلي بعض العلامات الشائعة التي قد تشير إلى شعورك بالاحتراق الوظيفي في العمل:
الاحتراق الوظيفي أو التعب في العمل: يمكن أن تتسبب عدة عوامل في الاحتراق الوظيفي أو التعب في العمل، بما في ذلك المشكلات الشخصية، أو التنقلات الطويلة أو قلة النوم، وقد يشير بعضها إلى الاحتراق الوظيفي.
فقدان الدافع: عندما لم يعد لديك الدافع الداخلي لعملك أو لا تشعر بالحماس تجاه المهام في العمل، فقد تكون علامة انك تعاني من الاحتراق الوظيفي. يمكن أن تتجلى هذه العلامة بطرق أخرى، مثل التحرك ببطء أكثر من المعتاد، والاستيقاظ متعبًا حتى لو ذهبت إلى الفراش مبكرًا واستغراق وقت أطول للاستعداد في الصباح.
مشاعر القلق أو الحزن في العمل: عندما تعاني من ضغوط متكررة في العمل أو لا تشعر بالتقدير لمساهماتك أو إنجازاتك، فقد تصبح قلقًا أو أكثر توترًا، مما قد يكون مؤشرًا على أنك تعاني من الاحتراق في العمل.
انخفاض التركيز في العمل: قد يتداخل الإجهاد المزمن والاحتراق الوظيفي مع قدرتك على التركيز أو الانتباه. عندما تشعر بالتوتر، قد يركز انتباهك على الأفكار السلبية بدلاً من المهمة التي بين يديك، مما قد يسبب النسيان وتشتيت الانتباه.
زيادة الأمراض الجسدية: في بعض الأحيان، قد يتجلى الاحتراق الوظيفي والتوتر في أعراض جسدية. تشمل بعض الأعراض الجسدية الأكثر شيوعًا آلام الصدر أو الصداع أو آلام العضلات.
مراحل الإرهاق النفسي
غالبًا ما يأتي الإرهاق النفسي على مراحل، ويتبع نمطًا مشابهًا في كل مرة. وفيما يلي خمس مراحل شائعة للإرهاق النفسي يجب مراعاتها إذا كنت تشعر بالإرهاق النفسي في العمل:
- المراحل الأولية: تحدث هذه المرحلة في الأسابيع الأولى من عملك، عندما تكون متحمسًا للغاية ومتحمسًا لإثبات نفسك. قد يساعد التعويض الزائد في تشجيع الإرهاق النفسي من خلال إضافة ضغوط إضافية للأداء بمستوى معين.
- بدايات الإجهاد: في هذه المرحلة، تتضاءل طاقتك وقد لا تحب أجزاء من عملك. قد تشعر بعدم الرضا عن العمل، والأداء السيئ، والشعور بالتعب العقلي والجسدي و"الانغلاق"، مما قد يؤثر على الأداء، والنظافة الشخصية، والعناية الذاتية.
- الإجهاد المطول: هذه المرحلة تشبه بداية الإجهاد، ولكن العلامات أكثر شدة. قد تبدأ في فقدان الطاقة والحماس لعملك وتشعر بدلاً من ذلك بالإرهاق والانفعال والمرض الجسدي أو الاكتئاب.
- الإرهاق: هذه المرحلة هي عندما يصبح الشخص غير متحمس حقًا للعمل ويربط عمله بالسلبية والإجهاد. هذا عادة ما يكون مؤشرًا على أن المساعدة المهنية أو التغييرات الجادة ضرورية لمنع المرحلة التالية: الإرهاق الكامل.
- الإرهاق الكامل: في هذه المرحلة، قد يبدو شعور الإرهاق دائمًا، ويشعر بعض الأشخاص بأنهم محاصرون في وظائفهم. هذه هي المرحلة التي قد تكون فيها المساعدة المهنية ضرورية لإجراء تغييرات إيجابية وعكس شعور الإرهاق.
9 أسباب رئيسية للإرهاق
هناك أسباب مختلفة للإرهاق، بما في ذلك:
1. مواجهة أعباء عمل صعبة
في حالات الإرهاق، يمكن أن يؤدي عبء العمل الصعب إلى تعطيل التوازن بين العمل والحياة. يمكن أن يؤدي العمل الرتيب أيضًا إلى الإرهاق. من الناحية المثالية، فإن كمية العمل التي تقوم بها تتناسب مع قدرتك على القيام به، ولكن الحمل الزائد المزمن يعطل التوازن، في حين أن الرتابة تستنزف الدافع. لذلك من أجل إدارة الإرهاق المرتبط بأعباء العمل، حدد الأولويات قبل أن تبدأ يومك. خطط لجدول عملك وحدد حدودًا لأخذ فترات راحة منتظمة. فوّض المهام عندما تستطيع واطلب الدعم من زملاء العمل أو المديرين.
2. فقدان السيطرة
قد يشعر الموظفون بالافتقار إلى السيطرة إذا كانوا يفتقرون إلى الوصول إلى الموارد أو يجدون صعوبة في المساهمة في القرارات المتعلقة بالعمل. قد يلاحظون أيضًا نقصًا في التقدير لجهودهم أو يشعرون أن المديرين قد لا يثقون بقدراتهم. قد يظهر الافتقار إلى السيطرة إذا تغيرت أولويات العمل بشكل متكرر، مما يمنعهم من العمل في المشاريع المرغوبة أو يحد من فرص الترقية.
للتغلب على هذا، قم بإنشاء قائمة مفصلة لتحديد المجالات التي تفتقر فيها إلى التحكم، ثم اكتشف كيفية التعامل مع كل عنصر. قم بتقييم ما إذا كنت تتواصل بفعالية بشأن احتياجاتك، ثم ناقش القضايا التي يمكنك التحكم فيها، مثل ساعات العمل والاستراحات والمشاريع، مع مشرفك للتوصل إلى اتفاق أو وضع حدود.
3. كسب المكافآت النادرة
إن مكافآت العمل هي امتيازات يحصل عليها الموظفون المجتهدون، ولكن إذا كانت المكافآت نادرة أو غير موجودة، فقد يصبح الشعور بالتقدير أمرًا صعبًا ويؤدي إلى الإرهاق. ربما لا تتناسب المكافآت مع وقتك وجهدك، هذا الشيء قد لا يلهمك للقيام بالمزيد. أولاً، حدد ما هي فكرة المكافأة بالنسبة لك. ربما تكون زيادة في الراتب أو ردود فعل إيجابية من الإدارة أو زملاء العمل. بعد ذلك، اطلبها. تحدث إلى مديرك بشأن زيادة في الراتب، أو اطلب انتقادات بناءة من زميل أو أنشئ نظام مكافآت خاص بك.
4. الافتقار للعلاقات
إن إقامة علاقات في العمل أمر ضروري، وقد يؤدي الافتقار إلى الدعم من الزملاء والاصدقاء إلى الإرهاق. ومن الناحية المثالية، تتمتع الوظائف بعلاقات داعمة قائمة على الثقة تغذي وتدعم أهدافك المهنية. إذا شعرت أن علاقاتك في مكان العمل ليست كما تتوقعها، ففكر في بذل الجهود من جانبك. أرسل بريدًا إلكترونيًا تهنئة إلى زميل في العمل أو اسأل الشخص في المكتب المجاور كيف سارت عطلة نهاية الأسبوع.
5. الشعور بالظلم
عندما تعرض الموظف للظلم في مكان عمله، فإن ذلك ينعكس في أداء الوظيفة والدافع وغالبًا ما يؤدي إلى الإرهاق. ربما يحصل أحد الزملاء على الفضل لجهد الفريق، أو يوافق مديرك دائمًا على تمديد الموعد النهائي لزميل آخر. هذه فرصة للتحدث وطلب الاعتراف. عالج المعاملة غير العادلة بسرعة وبطريقة غير حكمية.
6. التضارب في القيم
يحدث الإرهاق عندما لا تتطابق قيم الشركة مع قيمك وقد يحدث ذلك عندما يكون هناك تغيير في الإدارة أو ملكية الشركة. عندما تقدر شيئًا ما بشكل كبير ولكن شركتك لا تفعل ذلك، فقد تتنازل عن دوافعك وقيمك للمساعدة في تحقيق مهمة الشركة. في مثل هذه الحالة، فكر في مدى أهمية هذه القيم وما إذا كان بإمكانك التنازل عنها.
7. بيئة عمل غير صحية
سواء كانت توقعات الوظيفة غير الواضحة أو الإدارة الجزئية أو المواقف السلبية، فإن البيئات السامة المحتملة يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق. تخلق الشركات التي تستخدم تكتيكات سلبية بيئات سامة تستنزف حماس العمل وتعزز التوتر. خذ بعض الوقت لتحليل علاقات العمل الخاصة بك لتحديد ردود أفعالك تجاه الأفراد، ثم ضع حدودًا حول هؤلاء الأفراد. حاول تحويل المحادثات السلبية إلى شيء آخر أو اعذر نفسك من موقف ما. أضف تأثيرات ومرشدين إيجابيين لمساعدتك في إرشادك خلال المواقف الصعبة.
8. العمل مع قيادة صعبة
قد تعاني من الارهاق بسبب ضعف القيادة في العمل. قد يبدو هذا مثل تولي مشاريع في اللحظة الأخيرة مع اقتراب الموعد النهائي أو الفشل في إكمال مهمة بسبب ضعف التواصل بينك وبين مديرك. للمساعدة في إصلاح هذا، فكر في التحدث مع مديرك حول ما تشعر به وكيف قد ترغب في تحسين التواصل. ناقش فوائد تحسين التواصل بينكما، مثل زيادة الثقة في إكمال عملك وتحسين الإنتاجية.
طرق الوقاية من الاحتراق الوظيفي وإدارته
إذا كنت قد بدأت تشعر أنك معرض لخطر الإصابة بهذه الأعراض أو تعاني منها، فيمكنك اتخاذ خطوات للوقاية من الإرهاق وإدارته. غالبًا ما يشار إلى هذه السلوكيات الإيجابية باسم العناية الذاتية. فيما يلي بعض الطرق لتجنب الإرهاق أو معالجته وممارسة العناية الذاتية:
التواصل
يمكن أن تساهم مشاعر العزلة أحيانًا في الشعور بالإرهاق الذي يصاحب الإرهاق أحيانًا. على سبيل المثال، إذا كنت الشخص الوحيد في مكتبك المكلف بوظيفة معينة عالية الضغط، فقد يساهم ذلك في الشعور بالإجهاد المفرط والإرهاق. فكر في الاتصال بصديق أو أحد أفراد الأسرة أو أي اتصال آخر لمشاركة أفكارك ووجهات نظرك إذا كنت تعاني من الإرهاق.
خذ وقتًا للتعافي
قد يساعد الوقت بعيدًا عن الظروف التي ادت على الاحتراق في تخفيف التأثيرات الجسدية والعقلية والعاطفية التي تشعر بها. فكر في أخذ إجازة. إذا كان وضعك لا يسمح لك بأخذ إجازة طويلة، فقد ترغب في التفكير في بناء وقت إضافي للراحة في أنشطتك اليومية إذا أمكن.
ابحث عن التوازن
إذا كان الإرهاق الذي تعاني منه ناتجًا عن اختلال التوازن بين العمل وحياتك الشخصية، ففكر في البحث عن طرق لإعادة بعض طاقتك إلى أشياء تجلب لك السعادة. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل لساعات إضافية ، فقد تفكر في جدول زمني أخف للسماح بالوقت للعائلة والأصدقاء.
لا تعمل خارج أقوات الدوام
ترتبط وظائف العديد من الأشخاص بالتكنولوجيا لأداء مهام العمل المطلوبة. وعندما يقترن هذا بالاستخدام الكبير للشاشات خارج العمل، فإن هذا الوجود التكنولوجي الثقيل قد يجعل من الصعب الانفصال عن العمل. فكر في تحديد حد زمني لأنشطتك عبر الإنترنت
ضع حدود
سواء كانت بينك وبين الآخرين، أو بينك وبين العمل أو حتى بينك وبين أنماط السلوك، فإن وضع الحدود يمكن أن يكون وسيلة فعّالة لمنع الإرهاق ومعالجته.
على سبيل المثال، إذا كنت تعلم أن نوعًا معينًا من التفاعل في مكان العمل يستنزف طاقتك العاطفية، فحاول إرسال بريد إلكتروني استباقي بدلاً من ذلك. إذا وجدت صعوبة في التوقف عن التفكير في العمل حتى عندما تكون في المنزل، ففكر في نشر ملاحظات مادية في منزلك لتذكيرك بما تفضل التركيز عليه. إذا كنت تتحقق من بريد العمل الإلكتروني في وقت متأخر من الليل، فحاول إزالة تطبيق البريد الإلكتروني من هاتفك حتى تتمكن فقط من التحقق من الرسائل من جهاز كمبيوتر.
قم بالتفويض
في العديد من المناصب الادارية، غالبًا ما يكون من الممكن تخصيص المهام لأفراد آخرين. إذا شعرت أن عبء العمل عليك كبير جدًا بحيث لا يمكنك التعامل معه، فاطلب المساعدة من زملائك في العمل أو المديرين. فكر في الواجبات المشتركة التي تشاركها مع أعضاء الفريق واسألهم عما إذا كان بإمكانهم إكمالها للمساعدة في جعل عبء العمل الخاص بك أكثر قابلية للإدارة.
النوم
يمكن أن يساعد الحصول على قسط كافٍ من الراحة في تحسين صحة العقل والجسد وتحسين الرفاهية في العمل والمنزل. إذا كان الأرق يساهم في إصابتك بالإرهاق، فحاول أن تضيف المزيد من الراحة إلى روتينك. فكر في تطوير روتين وقت النوم الذي يكون هادئًا ويمكن التنبؤ به، مثل الاستحمام بماء دافئ وكوب من الشاي الساخن وقراءة كتاب قبل النوم بساعة. كما أن تجنب الأجهزة الإلكترونية في الفترة التي تسبق النوم يمكن أن يساعد في تحسين جودة راحتك.
التمارين الرياضية
يمكن أن تساعد الأنشطة البدنية أيضًا في تحسين الصحة العقلية والجسدية والعاطفية إذا كنت تعاني من الإرهاق. يجد بعض الأشخاص أن ممارسة التمارين الرياضية في بداية اليوم تساعد في دعم مستويات الطاقة لديهم والرضا العام عن الحياة.
وقد يستخدم آخرون المشي في منتصف بعد الظهر لإضافة التنوع إلى اليوم وإطلاق الإندورفين المرتبط بالتمارين الرياضية، وهو هرمون يعزز مشاعر الرفاهية. حاول جدولة فترة زمنية كل يوم للنشاط البدني لمعالجة بعض آثار الإرهاق.
تناول الطعام الجيد
يمكن أن يساهم النظام الغذائي في تحسين الصحة العامة، بما في ذلك القدرة على التعامل مع الإجهاد المطول. قد يؤدي تناول الأطعمة الصحية إلى تحسين القدرة على التحمل البدني والعقلي والعاطفي وتوفير طقوس ممتعة طوال اليوم. فكر في البحث عن ممارسات الأكل الصحي التي قد تكون مفيدة لك لمنع الإرهاق.
تحديد الأولويات
قد يبدو الإرهاق في بعض الأحيان وكأنه مجموعة من المهام الملحة، وقد يكون من الصعب في بعض الأحيان تحديد أي من هذه المهام يجب إنجازها أولاً. إذا كنت تشعر بالإرهاق نتيجة للتوتر المزمن، فقد يكون من المفيد كتابة قائمة بالمهام ثم تحديد أولويات هذه القائمة بناءً على مدى الإلحاح والأهمية. قد يكشف هذا التمرين أيضًا عن المهام التي يمكن تفويضها أو التخلص منها تمامًا، مما يترك المزيد من الوقت للراحة والاستجمام.
في النهاية، يُعد الاحتراق الوظيفي تحديًا كبيرًا لا يقتصر تأثيره على الموظف فحسب، بل يمتد إلى أداء المؤسسة ككل. من خلال الوعي بمخاطره واعتماد التدابير الوقائية المناسبة، يمكن للشركات والموظفين معًا خلق بيئة عمل أكثر توازنًا وصحة. إن تعزيز ثقافة العمل التي تركز على رفاه الموظفين ليس فقط خيارًا أخلاقيًا، بل هو استثمار في استدامة النجاح والإنتاجية على المدى الطويل.
