ما هي المهارات الأساسية لمحلل الأعمال؟

• 2024-04-05
• حدثت في 2024-08-16
• الموارد البشرية |

مقدمة

يلعب محللو الأعمال دورًا مهمًا في ربحية المؤسسة وإنتاجيتها ويتطلبون العديد من المهارات ليكونوا ناجحين في مناصبهم. تشمل بعض مهارات محلل الأعمال الأكثر أهمية حل المشكلات والتفكير النقدي والتواصل. يمكن أن يساعدك فهم الكفاءات والمهارات التقنية التي يمتلكها الأفراد في هذا المجال في تحديد ما إذا كانت هذه المهنة مناسبة لك أم لا .

يعتبر محللو الأعمال من المهنيين ذوي القيمة العالية الذين يساعدون المؤسسات على استكشاف مشكلات المشكلات وإيجاد الحلول لها. وهم يعملون مع العديد من الإدارات والموظفين، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والعمليات والمديرين التنفيذيين. يتطلب هذا التنوع في المسؤوليات مجموعة متنوعة من المهارات لتحقيق النجاح.

سنناقشأهمية المهارات التقنية لمحللي الأعمال، وأمثلة على المهارات الفنية لمحللي الأعمال، وكيفية تحسين هذه المهارات وكيفية تسليط الضوء عليها في السيرة الذاتية وفي المقابلة.

من هو محلل الأعمال؟

يقوم محلل الأعمال بتقييم متطلبات المنظمة ويقترح الموارد التي يمكن أن تساهم في زيادة الإنتاجية والكفاءة والربحية. يستخدم هؤلاء المحللون حلول تكنولوجيا المعلومات ( IT ) ويفكرون في كيفية تحسين هذه الحلول لعمليات الشركة. قد يكون لدى محللي الأعمال مجموعة متنوعة من الواجبات الوظيفية اعتمادًا على دورهم المحدد، بما في ذلك:

1. إنشاء تحليلات أعمال متعمقة تحدد المشاكل والفرص المتاحة للمنظمة
2. اقتراح أنسب حلول تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات وتحسين العمليات
3. تحسين الأنظمة الحالية لزيادة الإنتاجية
4. إجراء أبحاث السوق والمالية وغيرها من البحوث المتعلقة بالعمليات التجارية والتخطيط

ما هي مهام محلل الأعمال

يقوم محلل الأعمال بتجميع ودراسة البيانات، مثل المعلومات المالية أو مقاييس الأداء، لتقديم توصيات حول عمليات الشركة. يتخصص بعض محللي الأعمال في مجال معين، مثل التمويل أو المبيعات. في حين أن واجبات محلل الأعمال يمكن أن تختلف بناءً على دوره المحدد وصاحب العمل، فإنه غالبًا ما يكمل المهام التالية:

1. التعاون مع المديرين التنفيذيين أو القادة رفيعي المستوى لفهم احتياجات الشركة وأولوياتها
2. جمع بيانات الأعمال وإجراء التحليل لاكتشاف مجالات التحسين
3. تقييم العمليات التجارية أو إجراء أبحاث أخرى، مثل الدراسات الاستقصائية، لتحديد المشكلات المحتملة
4. تقديم عروض تقديمية لكبار المديرين أو المديرين التنفيذيين لشرح تحليلهم وتقديم التوصيات
5. إنتاج تقارير مكتوبة توضح بالتفصيل تحليل البيانات الخاصة بهم
6. تقديم التوجيه أو التدريب حسب الحاجة لمساعدة الشركات على تنفيذ التغييرات الموصى بها
7. جمع البيانات لتقييم تأثير تلك التغييرات

ما هي بيئة عمل محلل الأعمال

يعمل بعض محللي الأعمال في الشركات، حيث يقومون باستمرار بتقييم البيانات التشغيلية وتقديم توصيات مستمرة إلى فريق الإدارة العليا. ويعمل محللون آخرون كمستشارين، ويجتمعون مع أصحاب الشركات أو قادتها لفهم احتياجاتهم وتنفيذ التغييرات التشغيلية. بغض النظر عما إذا كنت تعمل لدى شركة بشكل مباشر أو كمستشار، فإن بيئة عملك كمحلل أعمال قد تشمل ما يلي:

1. قضاء الكثير من يومك في المكتب
2. العمل على الكمبيوتر لتجميع البيانات وتصورها ومراجعتها
3. استخدام الأساليب الإحصائية أو النمذجة المالية أو تصور البيانات أو الأدوات التقنية الأخرى لتفسير البيانات
4. الاجتماع مع إدارة الشركة أو الفريق التنفيذي لمناقشة أولويات العمل وتقديم المعلومات

المسار الوظيفي لمحلل الأعمال

يبدأ المسار الوظيفي النموذجي لمحللي الأعمال بتأمين منصب مبتدئ بعد التخرج بدرجة البكالوريوس. قد تجد عملاً مبتدئًا كمحلل أعمال مبتدئ، أو يمكنك البحث عن أدوار مبتدئة في مجال التمويل أو المحاسبة. ومع اكتسابك للخبرة، قد تختار التخصص في مجال من مجالات الأعمال، مثل التسويق أو المبيعات، أو صناعة ما، مثل الرعاية الصحية أو التكنولوجيا. بعد اكتساب بعض الخبرة، يمكنك اختيار الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو إكمال دورات شهادة إضافية للتقدم إلى منصب أعلى، مثل محلل أعمال كبير.

أهم المهارات المطلوبة من محللي الأعمال

فيما يلي قائمة بالمهارات الشخصية والكفاءات الفنية التي تمتلكها إذا كنت مهتمًا بدور محلل الأعمال:

1. القدرة على التواصل

يتواصل محللو الأعمال بانتظام مع مجموعة متنوعة من الأشخاص بما في ذلك العملاء والمطورين وقادة المؤسسات. يقوم هؤلاء المحللون بتوصيل توقعات المشروع واقتراحات الحلول والعديد من المعلومات الأخرى المتعلقة بتحسين إنتاجية الشركة بشكل فعال. تشمل مهارات التواصل الجيدة لمحللي الأعمال الاستماع النشط والتواصل الكتابي والتواصل اللفظي.

2. مهارات التكنولوجيا

غالبًا ما يكون الفهم المتعمق لتطبيقات التكنولوجيا مطلوبًا ليكون محلل أعمال ناجحًا. نظرًا لأن هؤلاء الأفراد يستخدمون أنظمة تكنولوجيا المعلومات لتحسين العمليات التجارية، فإن معرفتك بأنظمة تكنولوجيا المعلومات المتاحة وكيفية عملها وما يجعل كل منها مختلفًا يمكن أن يساعدك على النجاح.

3. التفكير النقدي

غالبًا ما يُطلب من محللي الأعمال النظر في عدة خيارات قبل تحديد النهج الصحيح لفريق أو مؤسسة. تضمن مهارات التفكير النقدي قيام هؤلاء الأفراد بتقييم جميع المعلومات المتاحة بشكل فعال واستخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرار مستنير.

4. حل المشكلات

يقضي هؤلاء المحللون الكثير من وقتهم في إيجاد حلول للمشاكل. إن القدرة على فهم المشكلة بشكل فعال ثم تطوير حل ناجح يتطلب مهارات جيدة في حل المشكلات.

5. التفاوض

يتفاوض محللو الأعمال مع العديد من الأشخاص لإيجاد حلول تفيد الشركة بالإضافة إلى الحلول التي تجعل العملاء سعداء. قد يحتاج هؤلاء الأفراد إلى مهارات تفاوض جيدة لتحقيق نتائج قابلة للتطبيق تعود بالنفع على جميع الأطراف المعنية.

6. مهارات التعامل مع الآخرين

نظرًا لأن محللي الأعمال يتفاعلون بانتظام مع أنواع مختلفة من الأشخاص، فإن القدرة على التواصل وبناء العلاقات معهم بشكل إيجابي وفعال أمر بالغ الأهمية. مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة التي يجب أن يتمتع بها محلل الأعمال تشمل الصبر والتحفيز والاعتمادية.

7. البحث

يقوم محللو الأعمال بإجراء أبحاث مكثفة حول متطلبات الشركة والقضايا التي تواجهها حاليًا والحلول المتاحة لحل هذه المشكلات. يعد البحث خطوة أساسية في توفير حل قابل للتطبيق، ويمكن لمحللي الأعمال الذين يمتلكون مهارات بحثية قوية تمكينهم من النجاح في حياتهم المهنية.

8. التفكير الاستراتيجي

محللو الأعمال مسؤولون عن مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها طويلة المدى. وهذا يتطلب منهم أن يكون لديهم فهم لأولويات عملائهم والفطنة التجارية لمساعدتهم على حل التحديات. يمكن أن تساعدهم الرؤية الإستراتيجية أيضًا في توجيه قيادة الشركة نحو النجاح.

9. تحليل التكلفة والعائد

في سياق عملهم، قد يتعين على محللي الأعمال إجراء تغييرات على الطريقة التي تعمل بها الشركة. في هذه المواقف، من المهم التأكد من أن فوائد التغيير تفوق آثاره. يمكن أن تساعد القدرة على إجراء تحليلات التكلفة والعائد محللي الأعمال على إحداث تغيير مفيد دون الانتقاص من نجاحات عملائهم.

10. إعداد التقارير

يعد إعداد التقارير أحد أهم أجزاء تحليل الأعمال. بعد الانتهاء من المراجعة، غالبًا ما يقوم محللو الأعمال بتجميع النتائج التي توصلوا إليها حتى يتمكنوا من تقديمها إلى قيادة الشركة. يمكن أن تساعدهم مهارات التوثيق الجيدة في إنشاء تقارير دقيقة وشاملة ومفهومة والتأثير على التغيير الإيجابي داخل الشركة.

11. العمل الجماعي والتعاون

كمحلل أعمال، من المهم بالنسبة لك أن تشعر بالثقة في التعاون مع زملائك وأصحاب المصلحة للحصول على فهم شامل لمتطلبات العمل الأساسية والتأكد من تركيزكم جميعًا على نفس الأهداف. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز التماسك داخل مكان العمل، ومساعدة المؤسسة على التعامل مع المهام الأكثر أهمية المتعلقة بأهداف العمل.

كيفية تحسين مهارات محلل الأعمال

فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين مهارات محلل الأعمال لديك:

1. استخدم أدوات مختلفة

هناك العديد من الأدوات المختلفة المتاحة لمحللي الأعمال، ومعرفة كيفية استخدامها يمكن أن تزيد من فعاليتك وكفاءتك. تشمل الأدوات الشائعة التي يجب التعرف عليها تحليل SWOT ، وتحليل PESTLE ، وتحليل القوى الخمس لبورتر.

تحليل SWOT هو أداة توضح نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجهها الشركة. تحليل PESTLE ، والذي يشار إليه أيضًا باسم تحليل PEST ، هو أداة تسويقية تبحث في جوانب مختلفة من البيئة، بما في ذلك السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. تحليل القوى الخمس لبورتر هو نموذج أعمال يراجع تأثير خمس قوى خارجية على الأعمال التجارية.

2. الحصول على الشهادات ذات الصلة

هناك العديد من الشهادات المتاحة التي يمكن أن تساعدك على تحسين مهاراتك في تحليل الأعمال والظهور بشكل رائع في سيرتك الذاتية. تشمل الشهادات الشائعة شهادة دخول IIBA في تحليل الأعمال ( ECBA )، وشهادة IIBA للكفاءة في تحليل الأعمال ( CCBA )، وشهادة IIBA المعتمدة في تحليل الأعمال ( CBAP ). يتم تقديم معظم الشهادات من خلال المعهد الدولي لتحليل الأعمال ( IIBA ).

3. متابعة التعليم العالي

في حين أن معظم محللي الأعمال يمتلكون درجة البكالوريوس، فإن بعض أصحاب العمل يبحثون عن مرشحين يتمتعون بمستوى أعلى من التعليم. يمكن أن يؤدي الحصول على تعليم إضافي إلى تزويدك بمجموعة مهارات أكثر تقدمًا لاستخدامها في مكان العمل. تشمل برامج درجة الماجستير التي تفيد محللي الأعمال تلك الموجودة في الإدارة وإدارة الأعمال وعلوم الكمبيوتر والمعلومات.

لماذا تُعتبر المهارات التقنية مهمة لمحللي الأعمال؟

تعد المهارات التقنية مهمة لمحللي الأعمال لأنها توفر الأدوات التي يحتاجها المحللون لتحديد المشكلات ومعالجتها وإنشاء الحلول. يسعى محللو الأعمال إلى تحسين العمليات للإدارات أو المؤسسات بأكملها من خلال تحليل السياسات والأنظمة الحالية وتقديم التوصيات. إنهم يعملون على دمج أهداف الشركة ورسالتها في عملياتها، وتعزيز الكفاءة وتقليل الإنفاق. يمكن أن تساعد المعرفة التقنية والكفاءة محللي الأعمال على إكمال هذه المهام بشكل أسرع وبدقة أكبر.

أمثلة على المهارات التقنية لمحللي الأعمال

فيما يلي عدة أمثلة على المهارات التقنية المهمة لمحللي الأعمال:

الكفاءة في التطبيقات المكتبية الأساسية

يجب أن يكون لدى محللي الأعمال فهم شامل للتطبيقات الأساسية المستخدمة في المكاتب، بما في ذلك تلك المستخدمة في:

• معالجة النصوص(برامج الوورد)
• جداول البيانات
• العروض التقديمية
• الرسوم البيانية والرسوم البيانية
• بريد إلكتروني

المعرفة بأنظمة التشغيل

كمحلل أعمال، يجب عليك فهم الوظائف والقدرات المختلفة لأنظمة التشغيل الأكثر شيوعًا.

مهارات اختبار البرمجيات

غالبًا ما يقوم محللو الأعمال بإجراء الاختبارات كجزء من واجباتهم. يجب عليهم فهم فوائد عيوب منهجيات الاختبار المختلفة وتحديد نوع الاختبار الأكثر ملاءمة. يجب أن يكون محللو الأعمال على دراية بما يلي:

حالات الاختبار أو الاختبار اليدوي

البرامج النصية للاختبار

الاختبارات الآلية

فهم لغات البرمجة

على الرغم من أنه لا يُطلب من محللي الأعمال بشكل عام كتابة التعليمات البرمجية، إلا أنه غالبًا ما يكون من المفيد لهم أن يكون لديهم فهم أساسي للغات البرمجة الأساسية، مثل Java و C ++ و Visual Basic و PHP . ستكون قادرًا على تطبيق هذه المعرفة العملية أثناء تحديد تحديات الشركة وتطوير الحلول. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمحللي الأعمال ذوي مهارات البرمجة جذب المزيد من الاهتمام من أصحاب العمل في المستقبل.

استخدام قواعد البيانات

يقوم محللو الأعمال بتجميع البيانات ومعالجتها، الأمر الذي يتطلب معرفة أنواع قواعد البيانات ووظائفها، بما في ذلك:

قواعد البيانات العلائقية، مثل MySQL و SQL Server و Oracle

قواعد البيانات غير العلائقية، مثل مخازن الحجم الرئيسي ومخازن المستندات ومخازن الأعمدة الواسعة

قواعد البيانات السحابية

قواعد البيانات في الوقت الحقيقي( realtime databse )

مهارات حل المشاكل

إحدى الواجبات الرئيسية لمحللي الأعمال هي استكشاف المشكلات وإصلاحها وإيجاد حلول لهذه المشكلات. يتضمن حل المشكلات تقييم المشكلات من وجهات نظر مختلفة، وتحديد المزايا والعيوب للحلول المختلفة والتنبؤ بالنتائج.

المهارات البحثية

يتضمن جزء كبير من دور محلل الأعمال استكشاف التحديات وإيجاد أسباب المشكلات. تساعد مهارات البحث المحللين على أداء المهام التالية:

• طرح الأسئلة الصحيحة
• جمع المعلومات ذات الصلة من المصادر المناسبة
• تطوير الفرضية
• كتابة التقارير الشاملة

الإلمام بأساليب تطوير البرمجيات

قد يلتزم المهندسون ومطورو البرامج بأحد أنماط التطوير العديدة أثناء تصميمهم لبرامج وتطبيقات جديدة. يجب أن يكون لدى محللي الأعمال فهم أساسي لمنهجيات تطوير البرمجيات الرئيسية، بما في ذلك:

1. تطوير البرامج بتقنية أجيل
2. نشر DevOps
3. تطوير الشلال
4. التطوير السريع للتطبيق

مهارات التوثيق

يجب على محللي الأعمال اختيار أنسب الطرق لتوثيق بياناتهم ونتائجهم والإبلاغ عنها. يجب عليهم التعرف على الأنواع التالية من الوثائق ودمجها:

1. وثائق النظام
2. وثائق المستخدم
3. توثيق العملية
4. وثائق كود المصدر

كيفية تحسين المهارات التقنية

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين مهاراتك الفنية كمحلل أعمال:

• تعلم مهارات تكنولوجيا المعلومات الإضافية. يمكنك حضور دورة تدريبية أو ورشة عمل من خلال كلية أو مكتبة محلية أو البحث في برنامج عبر الإنترنت لتطوير وتحسين معرفتك ومهاراتك في مجال تكنولوجيا المعلومات، مثل وظائف جداول البيانات ولغات البرمجة والاختبار.
• ممارسة مهارات الاتصال الخاصة بك. التدرب على شرح المفاهيم التقنية شفهيًا وكتابيًا. اسأل أصدقائك أو عائلتك إذا كان تفسيرك منطقيًا. بعد ذلك، حاول اختصار مقالتك إلى عدد أقل من الكلمات، وفي النهاية قم بتأليف ملخص موجز من 50 كلمة لمشكلة فنية أو حل.
• تطبيق مهاراتك البحثية. عند الانتهاء من مشروع ما كمحلل بحثي، قم بدمج مهاراتك البحثية لتجميع المعلومات الموضوعية واختبار الحلول الممكنة.
• تحسين معرفتك بتطوير البرمجيات. ناقش استراتيجيات تطوير البرمجيات وأفضل الممارسات مع أعضاء قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. اطرح أسئلة حول المفاهيم التي لا تفهمها وابحث عن أي موضوعات لا تعرفها.
• مراجعة المواد التوثيقية المختلفة. اقضِ وقتًا في قراءة ودراسة أنواع مختلفة من الوثائق الفنية لمعرفة كيفية وصف الأنظمة والعناصر والرسومات المستخدمة في التوثيق وتدفق المعلومات.

في النهاية، يتبادر إلى الذهن أن محلل الأعمال ليس مجرد متخصص في التحليل البياني، بل هو شريك استراتيجي أساسي لأي شركة ترغب في النجاح والتطور في عالم الأعمال المتغير بسرعة. فهو يجمع بين المعرفة الفنية والقدرة على التفاعل مع الفرق والقدرة على فهم الأعمال بشكل شامل .

باعتبار المهارات الأساسية لمحلل الأعمال، يصبح من الواضح أن تلك المهنة تتطلب مجموعة متنوعة من الصفات والمهارات التي لا تقتصر فقط على الجانب التقني، بل تشمل أيضًا القدرة على التواصل والتفاعل مع مختلف الأطراف داخل وخارج الشركة .

لذا، فإن تطوير هذه المهارات وتعزيزها يمثل تحديًا مستمرًا لمحلل الأعمال، حيث يتعين عليه الاستمرار في التعلم والتطور لمواكبة التغيرات في السوق وتلبية احتياجات الشركة والعملاء .

وفي النهاية، فإن الاستثمار في تطوير مهارات محلل الأعمال يعد استثمارًا ضروريًا لأي شركة تسعى لتحقيق النجاح والتميز في عالم الأعمال الرقمي المعاصر.

المصادر

indeed – indeed – simplilearn