- Table of Contents
- مقدمة
- ما هو التناوب الوظيفي؟
- أمثلة على التناوب الوظيفي
- ما هي إيجابيات التدوير الوظيفي؟
- ما هي سلبيات التناوب الوظيفي؟
- نصائح من أجل تنفيذ التناوب الوظيفي بشكل فعّال؟
- أمثلة على التناوب الوظيفي
- أسئلة شائعة
- ما هي فوائد التناوب الوظيفي؟
- ما هي عيوب التناوب الوظيفي؟
- كيف يمكن تطبيق التناوب الوظيفي بفعالية؟
- المصادر
مقدمة
يشهد عالم الأعمال تطورات متسارعة، ومع تزايد التنافسية وتطلبات سوق العمل المتغيرة، أصبح تطوير المهارات وتعميق الفهم في مجالات متعددة ضرورة حتمية. في هذا السياق، يبرز التناوب الوظيفي ( Job Rotation ) كأداة استراتيجية فعّالة لتحقيق هذه الأهداف. يعتبر التناوب الوظيفي منهجية يتبناها الكثيرون لتعزيز تطوير المهنيين وتعميق تفاعلهم مع أنشطة العمل.
في هذا السياق، سنستكشف مفهوم التناوب الوظيفي وأهميته في تحسين أداء الموظفين وتعزيز التنوع في محيط العمل. سنلقي نظرة عن كثب على كيفية تنظيم عمليات التناوب وتأثيرها الإيجابي على الفرد والمؤسسة.
إذا كنت جديدًا في وظيفة أو مجال ما، فمن الضروري أن تفهم عملياتهم وأسلوب عملهم للتكيف بسرعة، وأحدها هو التناوب الوظيفي. يتضمن التناوب الوظيفي نقل الموظفين بين الوظائف لزيادة التحفيز وتحسين المرونة وتعلم الموظفين. يمكن أن يساعدك فهم عمليات التناوب الوظيفي على تعلم مهارات جديدة، وتمكينك من معرفة المزيد عن المنظمة التي تعمل فيها .
سنتكلم في هذا المقال ما هو التناوب الوظيفي، ونسلط الضوء على فوائده وعيوبه، ونقدم بعض الأمثلة عن كيفية عمله في المنظمات، وكيف تطبقه الشركات في أعمالها .
ما هو التناوب الوظيفي؟
التناوب الوظيفي هو عادة عملية تتضمن نقل الموظفين إلى دور جديد في نفس المنظمة، إما لمدة محد أو على فترة أكثر انتظامًا، غالبًا ما يكون ذلك مؤقتًا حيث قد يعودون إلى وضعهم الأصلي بعد مرور بعض الوقت. لا ينبغي الخلط بين التناوب الوظيفي والترقية لأنه عملية مختلفة. يعد تناوب الوظائف أسلوبًا تنظيميًا شائعًا يهدف إلى تحقيق إثراء الوظيفة، ومهارات إضافية، وتبسيط الوظيفة، وكفاءة الوظيفة، وتصميم (إعادة) الوظيفة. ولإعداد موظفين مرنين.
وبصرف النظر عن المزايا التي تعود على الشركة، يتمتع الموظفون أيضًا بجو عمل جديد، لأنه يقلل من الملل ويحسن الدافع بينما يكتسبون في الوقت نفسه معارف وكفاءات جديدة. من المهم ملاحظة أن التناوب الوظيفي يتطلب منك الحصول على مؤهلات مسبقة للوظيفة الجديدة، يشجع التدوير الوظيفي مرونة الموظفين، ويقلل معدلات دورانهم، يمكن لبيئة العمل الوظيفية المتناوبة أيضًا أن تعزز الأفكار ووجهات النظر الجديدة حول عمل الشركة وقد تزيد من الرضا الوظيفي
أمثلة على التناوب الوظيفي
بالطبع، إليك بعض الأمثلة على تطبيق التناوب الوظيفي في سياق شركات فعلية:
1. شركة تكنولوجيا:
- يتناوب مهندسو البرمجيات بين مشاريع التطوير والصيانة لتنويع خبراتهم وتعميق فهمهم لمتطلبات العملاء.
2. سلسلة مطاعم:
- يُطبق التناوب بين الطهاة في مختلف فروع المطعم لتحسين مهاراتهم في تحضير أنواع مختلفة من الطعام.
3. بنك:
- يتناوب موظفو الخدمة العملاء بين مراكز الاتصال وفروع البنك لتوسيع فهمهم لاحتياجات العملاء وأنماط التفاعل.
4. شركة تصنيع:
- يُطبق التناوب بين موظفي الإنتاج في محطات العمل المختلفة لتعزيز التفاهم وتحسين كفاءة خطوط الإنتاج.
5. شركة استشارية:
- يتناوب مستشارون في مجالات مختلفة بين العمل مع عملاء من مجموعات صناعية مختلفة لتقديم خبرات متعددة.
6. شركة تصميم:
- يتناوب مصممو الغرافيك بين مشاريع التسويق والتصميم الداخلي لتوسيع إبداعهم وتنويع مجالات عملهم.
7. مؤسسة تجارية دولية:
- يتم تناوب المديرون التنفيذيين بين فروع الشركة في مختلف الدول لتعزيز التفاهم الثقافي والتكامل العملي.
ما هي إيجابيات التدوير الوظيفي؟
تختار العديد من الشركات برامج التناوب الوظيفي لتقديم خدمة أفضل للشركة والموظفين.
1. زيادة خبرة الموظف
سيساعد التناوب الوظيفي للموظفين على اكتساب المعرفة في العديد من المجالات المختلفة في الشركة. يمكن أن تساعد هذه المعرفة الموظفين على ربط الأفكار حول الشركة عبر أدوار مختلفة. يعد التناوب الوظيفي إلى جانب تدريب الأقران فرصة عظيمة لتدريب الموظفين، وخاصة الموظفين الجدد الذين يحتاجون إلى التعلم والتطوير. فهو يزيد من ابتكارات الموظفين مع تحديد وتحسين مهاراتهم واهتماماتهم في مجالات جديدة.
على سبيل المثال يمكن لموظف التسويق أن يكتسب خبرة في قسم المبيعات لأداء أفضل في منصبه الحالي.
2. زيادة تحفيز الموظفين ورضاهم
كشفت الأبحاث حول تأثير ممارسات التدوير الوظيفي على تحفيز الموظفين وأظهرت هذه الدارسات أن التدوير الوظيفي له علاقة كبيرة بزياد الحافز لدى الموظفين. الموظفون الذين يجربون التناوب الوظيفي يكون لديهم فرصة أكبر لتطوير مهاراتهم ومواهبهم وكفاءاتهم كما يكونون أكثر تحفيزًا في وظائفهم، مما يؤدي إلى تحسين الأداء الوظيفي وتحفيز أعلى بشكل عام.
لقد وجدت الأبحاث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تحفيز الموظفين والأداء. هناك العديد من أنواع التحفيز، ويخلق التناوب الوظيفي إحساسًا بالدافع الذي يساعد الموظفين على تحقيق أهدافهم وبالتالي يساعد الشركة على الأداء بشكل أفضل.
ومن خلال زيادة تحفيز الموظفين، سيزداد الرضا الوظيفي للموظفين أيضًا. الموظفون غير الراضين عن وظائفهم يشعرون بالإحباط والسخط والغضب، مما يقلل من الإنتاجية. إن السماح للعمال بتناوب الوظائف سيساعدهم على فهم نقاط القوة والقيود لديهم. يمكن للموظفين أيضًا التناوب بين الأدوار التي تزيد من قدرة أدائهم إلى الحد الأقصى، مما يزيد من شعورهم بالقيمة والأهمية داخل الشركة.
تساعد ممارسة الوظائف المتناوبة الموظفين على اكتساب المعرفة والمهارات في العديد من الأدوار الوظيفية. فهو يزيد من فرص الموظفين لتجربة العديد من الوظائف ومعرفة ما هو أكثر راحة لهم. بهذه الطريقة، يشعرون بمزيد من الرضا كموظفين.
3.انخفاض معدلات الاستقالة
تظهر الأبحاث الحديثة استجابة إيجابية عامة للتدوير الوظيفي فيما يتعلق بالأمن الوظيفي.
في واحدة من الدراسات التي تم إجراؤه جاءت الاجوبة على الشكل التالي: من بين الموظفين الذين تم سؤالهم، شعر 92% أن التنوع الوظيفي يزيد من قيمة الموظف للمنظمة، ويشعر 85.7% أن التناوب الوظيفي أدى إلى مواقف إيجابية تجاه العمل وتعزيز التطوير الوظيفي.
بالاضافة ذلك، أشار 74.1% من الموظفين إلى أن التنوع الوظيفي يزيد من فرص ترقيتهم، ورأى 68.9% أن التدوير الوظيفي يوفر مكافآت أكبر، وأشار 62.4% إلى أن المهارات الجديدة المكتسبة من التدوير الوظيفي تحسن السلامة الوظيفية.
يمكن أن يمنع التناوب الوظيفي الإرهاق، والملل، والمناصب الرتيبة، وانخفاض المشاركة، مما يمكن أن يساعد في تقليل فرص مغادرة الموظفين للشركة.
4. فريق عمل أكثر مرونة
إذا تم تدريب الموظفين في مناصب متعددة، فإن القوى العاملة المتاحة في الشركة ستكون أكثر مرونة.
إذا غادر الموظف، فإن التناوب الوظيفي يوفر فرصًا للموظفين لتعلم العديد من الأدوار المختلفة، ومن المحتمل أن يكون هناك شخص متاح لملء المنصب بسرعة.
يضمن تناوب الوظائف وجود فريق مرن حيث يمكن للموظفين الذين يمكنهم شغل أكثر من منصب واحد وشغل أي دور متاح عند الضرورة. فهو يسمح للشركة بتدريب والحفاظ على نفس المجموعة من الموظفين. ومن الأمثلة على ذلك موظف الموارد البشرية الذي يتولى مهارات البزنس
ميزة أخرى للوظائف المتناوبة هي أنه يمكن للموظف أن يتولى مؤقتًا منصب زميل تم فصله مؤخرًا وبشكل مفاجئ. أو موظف أضطر عن الغياب عن العمل لظروف قاهرة، إن القيام بذلك لا يترك أي فراغ في أداء الواجبات. تعلم الشركة أنها تستطيع الاعتماد على موظف واحد أثناء محاولتها ملء الوظيفة الشاغرة.
5. معرفة أفضل منصب لكل موظف
يجب على الشركات أن تسعى جاهدة لوضع الموظفين في أفضل منصب ممكن للحصول على أفضل النتائج.
من خلال تدوير الموظفين في مناصب مختلفة، يمكن للمديرين الحصول على رؤية أفضل لمهاراتهم، والوظيفة التي يؤدون فيها الأفضل، وكيف يمكنهم إفادة الشركة.
يسمح التدوير الوظيفي للشركات بإنشاء مجموعة من الأشخاص ذوي الخبرة الذين يمكنهم بسرعة استبدال الموظف الذي يتقاعد أو يغادر الشركة.
يعد التخطيط للخلافة الموظفين المغادرين للشركة عاملاً أساسيًا للشركات لمواصلة العمل بكفاءة في حالة الحاجة إلى استبدال طارئ.
ما هي سلبيات التناوب الوظيفي؟
1. التكلفة المادية والوقتية
إن نقل الموظفين باستمرار إلى مناصب مختلفة يعني أن الموظفين بحاجة إلى التدريب أكثر من المعتاد.
من المحتمل أن يؤثر الوقت الذي يقضيه في تدريب الموظف على كل منصب وظيفي جديد على الإنتاجية وبالتالي يؤثر على أرباح الشركة.
وأيضًا، نظرًا لأن العمال ينتقلون بشكل متكرر إلى مناصب جديدة، فقد يؤدي التناوب الوظيفي إلى انقطاعات متكررة في العمل أثناء تعلم الموظف للمنصب الجديد.
يجب على الموظفين الجدد في أحد الأدوار الوظيفية أن يتعرفوا عليه قبل من أجل أن يتمكنوا من البدء في العمل على بمستوى جيد، يُعد تدوير الموظف خارج الوظيفة التي يحبها دون استشارة مسبقة أمرًا محبطًا محتملاً، وقد ينتهي به الأمر إلى مغادرة الشركة.
2. عدم الرضا عند بعض الموظفين
قد يكون التناوب الوظيفي غير مريح لبعض الموظفين، خاصة إذا كانوا في مناصبهم لفترة من الوقت أو إذا شعروا أن شخصًا ما يتولى دورهم الحالي مما سيؤدي إلى تعطيل هذه العملية.
قد يكون إبعاد الموظفين عن مساراتهم المهنية المخططة دون ترقية أو حافز أمرًا محبطًا. يمكن لأصحاب العمل تقديم مكافآت لموظفيهم وحوافز وظيفية للمساعدة في تعزيز معنويات الموظفين خلال هذه العملية.
إن نقل الموظف من الوظيفة التي أعتاد على العمل بها قد يؤدي أيضًا إلى عدم الرضا، أو نقص الحافز، أو حتى مغادرة الشركة تمامًا.
نصائح من أجل تنفيذ التناوب الوظيفي بشكل فعّال؟
تحقيق نجاح التناوب الوظيفي يتطلب اتخاذ خطوات استراتيجية ومدروسة. إليك بعض الطرق لضمان نجاح عملية التناوب الوظيفي:
1. تحديد أهداف واضحة:
حدد أهدافك وما تتوقع تحقيقه من خلال التناوب، سواء كان ذلك تطوير مهارات جديدة أو تعميق الفهم في مجالات معينة.
من خلال تحديد الأهداف، سيكون لديك أهداف واضحة تعمل على تحقيقها.
يجب أن تكون هناك أهداف محددة لكل وظيفة ضمن برنامج التناوب. وهذا يضمن أن المديرين يمكنهم قياس نجاح الموظفين وكذلك السماح للموظفين بتجربة الفوائد بأنفسهم.
بالإضافة إلى ذلك، يساعد ذلك الموظفين على فهم دورهم ويشجعهم على أن يصبحوا أكثر استقلالية أثناء تعلم كل منصب جديد.
2. التواصل الفعّال:
تأكد من وجود قنوات فعّالة للتواصل بين الموظفين وإدارة الموارد البشرية لضمان فهم جيد للتوقعات والأهداف من عملية التناوب الوظيفي.
3. توفير التدريب والدعم:
قدم دورات تدريبية ودعمًا للموظفين أثناء فترات التناوب لضمان تكامل سلس وتحقيق الأهداف المحددة.
تأكد من أن الأفراد مستعدون بشكل كافٍ قبل البدء بعملية التناوب الوظيفي. سيؤدي نقص المعرفة والقدرات إلى تقليل الحافز وزيادة الوقت اللازم للوصول إلى الإنتاجية المثلى.
يمكن للشركات تسهيل الانتقال بين الأدوار من خلال توفير مواد التعلم الإلكتروني المتعلقة بالدور قبل التناوب.
هناك خيار آخر وهو تعيين مرشد أثناء العملية، وهو شخص يمكن للموظف الاعتماد عليه للإجابة على الأسئلة وتوفير التعليم حول الدور.
4. تخصيص موارد ملائمة:
تحقق من وجود الموارد اللازمة لدعم الموظفين أثناء تناوبهم، سواء كان ذلك في شكل تقنيات أو دعم فني.
5. تقييم الأداء بشكل دوري:
قيم أداء الموظفين خلال فترات التناوب بانتظام لتحديد النجاحات والتحسينات الممكنة.
تعد التعليقات البناءة جزءًا أساسيًا من أي برنامج تطوير.
شجع الأشخاص على تقديم تعليقات حول جميع جوانب التناوب الوظيفي. سيساعدك هذا على تحسين عملية التناوب، بالإضافة إلى العثور على الثغرات في عمليات عملك.
كما يجب على المديرين مراقبة نجاح الموظفين في الدور وتقديم التعليقات بانتظام، حتى يتمكنوا من استخدامها لتطويرهم وتقدمهم الوظيفي.
6. تشجيع على التنوع:
قم بتشجيع التنوع في مجالات التناوب لتحقيق تجارب شاملة وتعزيز التفاهم بين الأقسام.
7. مراقبة تأثير التناوب:
قم بتقييم تأثير التناوب على الإنتاجية ورضا الموظفين واستمراريتها، واستفد من التجارب لتحسين العملية.
8. انظر إليها على أنها تجربة تعليمية:
إذا كنت تستطيع رؤية تمرين التناوب الوظيفي كتجربة تعليمية، فيمكن أن تكون تجربة مُرضية بالنسبة لك كموظف. ابذل جهدًا لتعلم كل ما تستطيع من أجل تعزيز أهدافك المهنية.
9. توثيق التجربة:
يعد التوثيق المكتوب حول أجزاء مختلفة من كل مهمة مفيدًا في التناوب الوظيفي لأنه يسمح لك بتتبع ومراقبة تقدمك في كل مرحلة من التمرين. تعزز هذه الوثائق معرفتك بينما تنظم أيضًا أسلوبك في التمرين.
10. خطط لتناوب الوظائف خلال موسم الركود :
إذا كان عملك يعتمد على العمل الموسمي، فمن الأفضل التخطيط لتناوب الوظائف في فترة انخفاض النشاط.
ومن خلال القيام بذلك، لن يكون موظفوك مرهقين بالمهام والأنشطة، وبالتالي، لن تعاني الشركة من خسائر الإنتاجية والمشكلات غير المتوقعة.
أمثلة على التناوب الوظيفي
فيما يلي بعض الأمثلة على التناوب الوظيفي وكيفية عمله في الصناعات الحقيقية:
مثال 1: التمريض
أنشأت إحدى المستشفيات برنامجًا لتناوب وظائف التمريض حيث يقومون بتعيين الممرضات في أقسام مختلفة كل ثلاثة أشهر. يمكّن هذا التغيير الممرضات من فهم كيفية عمل الأقسام المختلفة داخل المستشفى، وإعدادهم للتفاعل مع زملاء العمل في الأقسام الأخرى.
يقلل البرنامج من معدل دوران الممرضات والضغط الذي يتعرضن له حيث أن النقل من قسم إلى آخر يمنع العبء الزائد من قسم معين. هناك تماسك أفضل بين طاقم المستشفى العام، ويشعر الموظفون المتاحون بأنهم جزء من فريق أكبر.
مثال 2: التصنيع
قامت واحدة من شركات التصنيع بتنفيذ برنامج التناوب الوظيفي، الشركة هي شركة إنتاج تقوم بتصنيع معدات وآلات البناء. لديهم أدوار مختلفة في مصانعهم. لقد اكتشفوا أن الموظفين الذين يقضون الكثير من الوقت في محطاتهم من المحتمل أن يعانون من عواقب جسدية وإصابات بسبب عملهم، وبالتالي إنشاء برنامج للتناوب الوظيفي لتقليل معدل الأضرار والإصابات.
يعد برنامج التناوب إجراءً مهمًا للسلامة، وبالتالي فهو إلزامي لكل موظف داخل الشركة لتولي منصب جديد كل ثلاثة أشهر.
مثال 3: التسويق
تمتلك واحدة من شركات التسويق العديد من فروع المكاتب في جميع أنحاء العالم حيث يعملون مع عملاء من شخصيات متنوعة. قامت الشركة بإنشاء برنامجًا للتناوب الوظيفي، مما يسمح لموظفيهم بالعمل في موقع مختلف كل 18 شهرًا. يبقى المسمى الوظيفي كما هو، لكن العملاء يتغيرون. وهذا يمكّن الموظفين من تطوير مهارات اتصال وتسويق جديدة.
يدعم موظفوهم البرنامج لأنه يسمح لهم بالسفر حول العالم أثناء بناء حياتهم المهنية. وقد ساعدت هذه الممارسة الشركة على جذب الموظفين الموهوبين. تمتلك هذه الشركة العديد من فروع المكاتب في جميع أنحاء العالم حيث يعملون مع عملاء من شخصيات متنوعة. قامت الشركة بإنشاء برنامجًا للتناوب الوظيفي، مما يسمح لموظفيهم بالعمل في موقع مختلف كل 18 شهرًا. يبقى المسمى الوظيفي كما هو، لكن العملاء يتغيرون. وهذا يمكّن الموظفين من تطوير مهارات اتصال وتسويق جديدة.
يدعم موظفوهم البرنامج لأنه يسمح لهم بالسفر حول العالم أثناء بناء حياتهم المهنية. وقد ساعدت هذه الممارسة الشركة على جذب الموظفين الموهوبين.
أسئلة شائعة
ما هي فوائد التناوب الوظيفي؟
فائدة التناوب الوظيفي هي أنه يساهم في تحسين أداء الموظفين وتعزيز فعالية الشركة بشكل عام. كما يساهم في تحفيز الموظفين وتعزيز مرونة الفريق. من خلال تجربة الموظفين لمهام متنوعة داخل الشركة أولاً، يتيح التدوير للموظفين اكتساب خبرة في مجموعة واسعة من الوظائف، مما يعزز تنوع مهاراتهم ويجعلهم أكثر قدرة على التكيف. ثانياً، يشجع على روح الفريق والتفاعل بين الأقسام، مما يعزز التعاون والتكامل. ثالثًا، يسهم في تحفيز الموظفين من خلال منحهم فرصًا للتقدم المهني وتحديات جديدة. أخيرًا، يقلل التدوير من الملل الناتج عن الروتين الوظيفي ويحفز على الابتكار والإبداع.
ما هي عيوب التناوب الوظيفي؟
يمكن أن يكون التناوب الوظيفي تحدي للمؤسسة وقد يتطلب تدريبًا إضافيًا للموظفين. كما يمكن أن يؤدي إلى تقليل الإنتاجية وزيادة التكاليف. قد لا يكون التناوب الوظيفي مناسبًا لجميع الموظفين، خاصةً أولئك الذين يفضلون الاستقرار والتنبؤ في عملهم.
كيف يمكن تطبيق التناوب الوظيفي بفعالية؟
لتطبيق التناوب الوظيفي بفعالية، يجب أن يكون لدى المؤسسة خطة واضحة وتوضيحها للموظفين. يجب أيضًا توفير التدريب والدعم الكافي للموظفين خلال التدوير. من المهم التأكد من مطابقة مهارات واهتمامات الموظف للوظيفة التي يتم التناوب إليها.
المصادر
https://www.youtube.com/watch?v=XeR1ndESo1Y
managementstudyguide – pelagohealth – indeed
