"تقدم إدارة المكتب: دورة متقدمة لتطوير مهارات الإدارة في العمل"

تلعب ممارسات إدارة المكاتب وحوكمة الشركات دورًا جوهريًا في تشكيل الإطار التشغيلي والمعايير الأخلاقية للمؤسسات.  

تقليديًا، كانت إدارة المكاتب تركز على تبسيط المهام اليومية، وضمان كفاءة سير العمل، والحفاظ على بيئة عمل مناسبة. في الوقت ذاته، كانت حوكمة الشركات تضع إرشادات لاتخاذ القرارات وإدارة المخاطر والمساءلة. ومع ذلك، فإن المناخ التجاري المتغير، الذي يتميز بالتقدم التكنولوجي والعولمة والتحولات المجتمعية، قد أحدث تحولًا في هذه الممارسات.  
اليوم، تتجاوز إدارة المكاتب المساحات المادية لتشمل الأدوات الرقمية للتعاون عن بُعد وترتيبات العمل المرنة. كما تواجه حوكمة الشركات تحديات جديدة في مواءمة مصالح الأطراف المعنية المتنوعة وتلبية التوقعات المتزايدة للشفافية والمسؤولية الاجتماعية.    
يتطلب التكيف مع هذه التغيرات نهجًا ديناميكيًا، يتضمن دمج التكنولوجيا في عمليات الإدارة، وإعادة النظر في هياكل الحوكمة، وتعزيز ثقافة مؤسسية تقدر الابتكار والشمولية والممارسات التجارية الأخلاقية.  

Section 1: Office Admin: What’s Required?  

• Understanding the basics of administration.  
• Effective time management for administrative tasks.  
• Organising and prioritising workload.  
• Developing efficient filing and documentation systems.  
• Communication skills for administrative professionals.  
• Using technology and software for task management.  
• Handling email correspondence and communication etiquette.  
• Streamlining meetings and appointments.  
• Delegation and teamwork: Covey Matrix.  
• Stress management and coping strategies for administrators.  
• Staying organised in a fast-paced administrative environment.  
• Handling confidential information and data security.  

Section 2: How to Effectively Manage Tasks 

• Principles of effective task prioritisation.  
• Time management techniques for improved productivity.  
• Goal setting and task alignment strategies.  
• Project management methodologies and their application.  
• Agile and flexible task management approaches.  
• Using technology for efficient task tracking.  
• Collaboration tools and their role in task management.  
• Adapting task management strategies to diverse work environments.  
• Stress-free task execution and time-sensitive decision-making.  
• Continuous improvement and feedback in task management systems.  
• Integrating task management into personal and professional life.  

Section 3: Conflict Management & Professionalism 

• Identifying and addressing conflict triggers.  
• Strategies for de-escalation and maintaining professionalism.  
• Negotiation techniques for resolving conflicts.  
• Fostering a positive and collaborative work environment.  
• Conflict management in diverse and multicultural teams.  
• Handling difficult conversations with professionalism.  
• Assertiveness and active listening in conflict resolution.  
• Ethical considerations in conflict management.  
• Building strong interpersonal relationships to prevent conflicts.  
• Role-playing and simulation exercises for practical conflict resolution.  
• Addressing power imbalances and promoting fairness.  

Section 4: Stakeholder Communication & Relationship Building 

• Tailoring messages to diverse stakeholder groups.  
• Building and maintaining positive stakeholder relationships.  
• Using technology in stakeholder communication.  
• Managing expectations through transparent communication.  
• Conflict resolution and problem-solving with stakeholders.  
• Incorporating feedback in stakeholder interactions.  
• Cultural sensitivity in cross-cultural stakeholder relationships.  
• Crisis communication and reputation management.  
• Stakeholder engagement in decision-making processes.  

Section 5: Technological Considerations of a Changing Environment 

• Cloud-based solutions for administrative tasks.  
• Cybersecurity awareness and best practices.  
• Integrating automation for increased efficiency.  
• Leveraging artificial intelligence in administrative processes.  
• Data management and privacy considerations.  
• Mobile technology and remote administrative work.  
• Optimising workflow with project management tools.  
• Digital communication platforms and collaboration tools.  
• Electronic document management and e-signatures.  
• Training on new software and technology adoption.  
• Addressing challenges and risks in the evolving tech landscape.  
• Staying updated on technological advancements in administration.  

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.