ما هي دراسة الجدوى: ما هي، وما أهميتها لنجاح المشروعات؟

ما هي دراسة الجدوى: ما هي، وما أهميتها لنجاح المشروعات؟

 

دراسة الجدوى تمثل خطوة أساسية في عالم ريادة الأعمال وتخطيط المشاريع. إنها الأداة التي تساعد المقاولين والمستثمرين على تقييم مدى نجاح مشروعهم المستقبلي بناءً على معايير اقتصادية واجتماعية وبيئية. تكمن أهمية دراسة الجدوى في قدرتها على توجيه القرارات الاستثمارية بحكمة وتحقيق التوازن بين الربحية المالية والاستدامة الاجتماعية. ستأخذنا هذه المقالة في رحلة استكشافية إلى عالم دراسة الجدوى وأهميتها في تحقيق النجاح والاستدامة في عالم الأعمال.

 

ما هي دراسة الجدوى؟

 

دراسة الجدوى Feasibility study هي عملية تقييم مستفيضة تجرى لتحليل الجوانب المالية والاقتصادية والتجارية لمشروع معين قبل بدء تنفيذه. الهدف من هذه الدراسة هو تحديد مدى جدوى استثمار المشروع والتحقق من إمكانية تحقيق أرباح مستدامة. تتضمن دراسة الجدوى العديد من الجوانب والتفاصيل التي تساهم في اتخاذ القرار بشأن مدى استمرارية المشروع وتحقيقه لأهدافه.

تقوم دراسة الجدوى بتقييم تنفيذ خطة المشروع العملية لمعرفة ما إذا كان بإمكانك المضي قدمًا في المشروع أم لا. هذا يختلف عن خطة العمل التي تفترض نجاح الفكرة وتقدم خطوات لتنفيذها.

دراسة الجدوى تساعد المستثمرين ورجال الأعمال على اتخاذ قرار مستنير بشأن مدى جدوى الاستثمار في مشروع معين. يمكن أن تشمل دراسة الجدوى أيضًا تقييمًا للمخاطر المحتملة وكيفية التعامل معها. تعتبر هذه الدراسة أداة حيوية في عملية التخطيط والتنفيذ لضمان نجاح المشروع وتحقيق العوائد المالية المرغوبة.

 

ما هي فائدة دراسة الجدوى؟

 

فائدة دراسة الجدوى تتمثل في تقدير إمكانية نجاح واستدامة المشروع المقترح، وتحليل الجوانب المالية والاقتصادية للمشروع، واتخاذ قرار مستنير بشأن تنفيذه أو تركه بناءً على البيانات والمعلومات المقدمة.

 

1. تقييم الجدوى الاقتصادية: تساعد دراسة الجدوى في تحديد ما إذا كان المشروع مستدامًا اقتصاديًا أم لا، من خلال تحليل الإيرادات المتوقعة والتكاليف.

 

2. تقييم المخاطر: تساعد في تحليل وتقدير المخاطر المحتملة التي قد تواجه المشروع وتحديد كيفية التعامل معها.

 

3. اتخاذ قرار مستنير: تسهم في توفير المعلومات الضرورية لاتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كان يجب المضي قدمًا في تنفيذ المشروع أم لا.

 

4. توجيه التخصيصات: تساعد في توجيه استخدام الموارد والاستثمارات بكفاءة وفعالية إلى المشروعات التي تعد أكثر جدوى.

 

5. جذب التمويل: تزيد من احتمالية جذب المستثمرين والجهات الممولة لتمويل المشروع عندما توفر نتائج إيجابية من دراسة الجدوى.

 

6. تحقيق الاستدامة: تعزز من استدامة المشروع وقدرته على الازدهار على المدى الطويل.

 

كم تستغرق دراسة الجدوى من الوقت؟

 

كمية الوقت الذي تحتاجه دراسة الجدوى يعتمد على حجم ونوع المشروع، وعلى مقدار التحليل والبحث الذي يتطلبه. يمكن أن تستغرق دراسة الجدوى بضعة أسابيع إلى شهور، حسب المعلومات المتاحة والمعقدة للمشروع. تحليل مشروع صغير قد يكون أسرع من تحليل مشروع كبير. لذلك، يفضل تخصيص الوقت الكافي لضمان حصول معلومات دقيقة وشاملة تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المشروع.

 

ما هو الفرق بين دراسة الجدوى وخطة العمل؟

 

 

دراسة الجدوى

 

خطة العمل

 

الغرض

 

تُجرى دراسة الجدوى قبل بدء المشروع وتهدف إلى تقييم المشروع من الناحية الاقتصادية والتنظيمية والبيئية والاجتماعية. الهدف الرئيسي هو التحقق من مدى جدوى المشروع وما إذا كان يجب أن يتم تنفيذه أم لا.

 

تأتي خطة العمل بعد إجراء دراسة الجدوى وتستخدم لوصف كيفية تنفيذ المشروع بعد التأكد من نجاحه. الهدف الرئيسي هو تحديد الخطوات والاستراتيجيات اللازمة لتطبيق الفكرة وإدارة الأعمال الجارية.

 

التوقيت

 

تُجرى دراسة الجدوى قبل بدء المشروع. إنها الخطوة الأولى للتحقق من جدوى المشروع وإمكانية تنفيذه.

 

تُعد خطة العمل بعد الانتهاء من دراسة الجدوى واتخاذ قرار التنفيذ. إنها الخطوة التالية للوصول إلى تفاصيل تنفيذ المشروع.

 

المحتوى

 

تشمل دراسة الجدوى تحليلًا شاملًا لجوانب مثل التسويق والاقتصاد والبيئة والاجتماع.

 

تركز خطة العمل بشكل رئيسي على الجوانب التشغيلية والإدارية وتحديد الأهداف والمهام اللازمة لإطلاق وإدارة المشروع.

 

الهدف

 

الهدف من دراسة الجدوى هو تقدير مدى جدوى المشروع من الناحية المالية والاقتصادية والاجتماعية والبيئية.

 

الهدف من خطة العمل هو تحديد كيفية تحقيق أهداف المشروع بعد قرار تنفيذه.

 

أمثلة لدارسات جدوى لمشاريع مختلفة؟

 

هذه أمثلة مختلفة على دراسات الجدوى لمشاريع مختلفة بمختلف الأحجام مع توضيح الفترة المتوقعة لإنجاز كل دراسة:

بالطبع، إليك أمثلة على دراسات الجدوى لمشاريع مختلفة بمختلف الأحجام مع توضيح الفترة المتوقعة لإنجاز كل دراسة:

 

مشاريع صغيرة:



 

مشروع صغير: محل تصفيف الشعر

دراسة الجدوى تهدف إلى تقدير تكاليف تأسيس المشروع ومعرفة ما إذا كان هناك سوق محتمل.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: حوالي 3-4 أسابيع.

مشروع تقنية صغير: تطوير تطبيق الجوال

تشمل دراسة الجدوى تحليل السوق وتقدير التكلفة وتحليل المنافسة.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: 4-6 أسابيع

 

مشاريع متوسطة:

 

مشروع متوسط:مقهى صغير

تتضمن دراسة الجدوى تحليل السوق المحلي وتقدير التكاليف والعائد المتوقع.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: 6-8 أسابيع.

 

مشروع خدماتي متوسط: وكالة تسويق رقمية

تشمل دراسة الجدوى تحديد السوق المستهدفة وتقدير تكاليف البدء.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: 4-6 أسابيع.

 

 

مشروع تجزئة متوسط: محل تجزئة ألبسة

يجب تقدير التكلفة الإجمالية ودراسة التنافس واحتياجات المؤهلات.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: 6-8 أسابيع.

 

مشاريع كبيرة:

 

مشروع تصنيع كبير: مصنع تعبئة وتغليف

تتضمن دراسة الجدوى تقدير تكاليف المعدات وتحليل التكاليف والأسواق العالمية.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: 4-7 أشهر.

 

مشروع كبير: مصنع تصنيع الملابس

تشمل دراسة الجدوى تحليل السوق واختيار الموقع وتقدير رأس المال المطلوب.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: 3-6 أشهر.

 

مشروع استثماري كبير: مشروع تطوير عقاري

تتطلب دراسة الجدوى تقييم موقع المشروع والتكلفة والتوقعات المالية.

الفترة المتوقعة لإنجاز الدراسة: تمتد على مراحل وتحتاج إلى عدة أشهر إلى سنوات.

 

يجب أن نضع في الحسبان أنّ هذه تقديرات تقريبية، وأن فترة إنجاز الدراسة يمكن أن تختلف بناءً على تعقيد المشروع وتوافر المعلومات والموارد.

 

ما هي أنواع دراسة الجدوى؟

 

دراسة الجدوى هي عملية مهمة لتقييم جدوى المشاريع ومدى تحقيقها للأهداف والربحية المرجوة. تتضمن دراسة الجدوى عادة عدة أقسام رئيسية:

 

1. الدراسة التسويقية: تهدف إلى فهم السوق المستهدفة وتحديد الفرص والتحديات. يتضمن تحديد العملاء المحتملين واحتياجاتهم وتحليل منافسي السوق. كما تتضمن تحديد استراتيجيات التسويق المناسبة لجذب العملاء.

 

2. الدراسة التنظيمية: تركز على هيكل المشروع والإدارة. تشمل هذه القسم تقدير الأدوار والمسؤوليات والهيكل التنظيمي للمشروع. يجب تحديد ما إذا كان هناك حاجة للموارد البشرية الإضافية وتحديد العمليات الإدارية.

 

3. الدراسة التقنية: تتعامل مع التكنولوجيا والمعدات المستخدمة في المشروع. يتعين تقدير التكلفة والاحتياجات التقنية لتنفيذ المشروع. تشمل أمورًا مثل اختيار المعدات والتكنولوجيا المناسبة وتقدير الكميات المطلوبة.

 

4. الدراسة المالية: تهدف إلى تقدير النواحي المالية للمشروع. تشمل حسابات مثل تكلفة المشروع وإيراداته المتوقعة، والأرباح والخسائر المحتملة. تساعد هذه القسم على تحديد الاستثمار المطلوب وتقدير عائد الاستثمار المتوقع.

 

5. الدراسة البيئية والاجتماعية: تركز على تقييم تأثير المشروع على البيئة والمجتمع. تتضمن هذه القسم تقييم التأثيرات البيئية والاجتماعية المحتملة وتحديد الإجراءات للحفاظ على التوازن مع المحيط.

 

6. الدراسة القانونية: يجب إعداد دراسة الجدوى هذه من أجل تجنُّب المخالفات القانونية والضرائب، ومعرفة الجوانب التي تحقق الفاعلية الكبيرة للمشروع.

بالإضافة إلى تقييم ما إذا كان المشروع يتعارض مع المتطلبات القانونية والقوانين والتشريعات في البلد، والقوانين الناظمة للسوق.

 

دراسة جدوى
 

 

ما هي الجوانب المالية في دراسة الجدوى؟

 

الجوانب المالية في دراسة الجدوى تمثل جزءًا حاسمًا من التحليل، حيث تقوم بتقدير التكاليف والإيرادات المتوقعة للمشروع. سنتكلم عن أبرز الجوانب المالية الرئيسية التي يجب تضمينها في دراسة الجدوى:

 

1. تكلفة الاستثمار: يتم تقدير التكلفة الإجمالية لبدء وتنفيذ المشروع. يجب أن تشمل هذه التكلفة جميع العناصر مثل الأصول الثابتة والمواد الخام والأجور والمعدات والمصروفات العامة وغيرها.

 

2. الإيرادات المتوقعة: يجب تحليل وتقدير مصادر الإيرادات المتوقعة من المشروع. ذلك يتضمن تقدير السعر المتوقع للمنتجات أو الخدمات والكميات المباعة. كما يجب مراعاة تأثير التسعير والترويج على الإيرادات.

 

3. التكاليف الثابتة والمتغيرة: من المهم التكاليف الثابتة والمتغيرة المرتبطة بالمشروع. التكاليف الثابتة تشمل تكاليف مثل الإيجار والأجور الثابتة، في حين تشمل التكاليف المتغيرة مصروفات تتغير بناءً على مستوى الإنتاج أو الخدمة المقدمة.

 

4. رأس المال العامل: تقدير مقدار الرأس المال العامل اللازم لتشغيل المشروع بفعالية. هذا يشمل تقدير مدى الحاجة إلى سيولة نقدية لتغطية التكاليف اليومية.

 

5. الربحية والخسارة: يجب إعداد جداول ربحية وخسارة للمشروع بناءً على التكاليف والإيرادات المتوقعة. هذا يتيح فهمًا واضحًا للربح المتوقع والفترة الزمنية التي يمكن فيها تحقيق الربح.

 

6. إعداد التقديرات والمشهد المالي: يجب تقدير العوائد المالية على مدى فترة طويلة، ويمكن أن تشمل ذلك تقدير معدل العائد على الاستثمار وفترة استرداد الاستثمار.

 

7. تقييم الحساسية: يجب أيضًا تقدير كيفية تأثر المشروع بالتغييرات المحتملة في الظروف المالية مثل تغير الأسعار أو التكاليف. هذا يمكن أن يساعد في تقدير مدى استدامة المشروع في مواجهة التحديات.

 

8. تقدير التكاليف المستقبلية: يجب توضيح التكاليف المستقبلية المتوقعة للمشروع مع مراعاة الصيانة والتوسع المستقبلي.

 

ما هي الجوانب الإقتصادية في دراسة الجدوى؟

 

1. التكاليف والإيرادات: تُعد هذه هي الجوانب الأساسية للدراسة الاقتصادية. يتعين تحديد التكاليف اللازمة لبدء وتشغيل المشروع، بالإضافة إلى تقدير الإيرادات المتوقعة منه. هذا يساعد في تقدير الربحية المالية للمشروع.

 

2. تحليل السوق: يجب أن تتضمن الدراسة التقديرات والتحليلات للسوق المستهدفة، مما يساعد في تحديد فرص السوق والتحديات المحتملة.

 

3. التقديرات المالية: تتضمن الجداول والإحصائيات التي تبين التكاليف والإيرادات على مدى السنوات المستقبلية. ذلك يشمل تقدير الربح الصافي وعائد الاستثمار.

 

ما هي الجوانب الإجتماعيةفي دراسة الجدوى؟

 

1. التأثير على الوظائف: تقييم كيفية تأثير المشروع على سوق العمل محليًا وإقليميًا. هل سيخلق وظائف جديدة أم سيؤدي إلى فقدانها؟

 

2. الأثر على المجتمع: يتعين تقدير التأثيرات الاجتماعية المحتملة للمشروع. ذلك يشمل تحديد مدى تلبية احتياجات المجتمع المحلي ومساهمة المشروع في تحسين نوعية الحياة.

 

3. الأثر البيئي: تقييم كيفية تأثير المشروع على البيئة، بما في ذلك التأثيرات البيئية السلبية والإيجابية. ذلك يشمل مسائل مثل الحفاظ على الموارد الطبيعية والحفاظ على البيئة المحيطة.

 

4. التوافق مع الثقافة والقيم: يجب أيضًا تقدير مدى توافق المشروع مع القيم والثقافة المحلية. هل يحترم التقاليد والتراث المجتمعي؟

 

5. المشاركة المجتمعية: يتعين تقدير مدى مشاركة المجتمع المحلي في مراحل تنفيذ المشروع وكيف يمكن تعزيز التواصل والشراكة.

 

مثال عملي لدراسة جدوى لمشروع حقيقي

 

دراسة الجدوى لمشروع متجر إلكتروني لبيع الملابس:

 

1. دراسة السوق:

- يتعين أن تبدأ الدراسة بتحليل السوق والصناعة. ابدأ بجمع معلومات عن مجال بيع الملابس عبر الإنترنت، مثل حجم السوق والنمو المتوقع.

- قم بتحديد المنافسين الرئيسيين وتحليل استراتيجياتهم وأنماط عملهم.

- قم بتحديد الجمهور المستهدف واحتياجاتهم وتوقعاتهم من تجربة التسوق عبر الإنترنت.

 

2. البحث واختيار الموردين:

- قم بالبحث عن موردين للملابس والمنتجات المعروضة في المتجر. تأكد من أنهم يقدمون منتجات ذات جودة عالية وأسعار تنافسية.

- قد تحتاج أيضًا إلى التفاوض مع الموردين بشأن شروط الشحن والتوصيل والمدفوعات.

 

3. تصميم وتطوير المتجر الإلكتروني:

- قم ببناء موقع واجهة المتجر الإلكتروني بحيث يكون سهل الاستخدام ومتوافق مع الأجهزة المختلفة.

- قم بتصميم صفحات المنتجات وصفحات الدفع وصفحات الشحن بعناية.

- اضمن وجود نظام دفع آمن وموثوق به لتمكين العملاء من الدفع عبر الإنترنت.

 

4. خطة التسويق:

- وضّح كيف ستقوم بجذب العملاء إلى متجرك الإلكتروني. يمكنك استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات عبر الإنترنت، واستراتيجيات تحسين محركات البحث ( SEO ).

- حدد ميزانية التسويق وكيف ستقيم نجاح حملات التسويق.

 

5. الدراسة المالية:

- حسب التكاليف المتوقعة مثل تكاليف المخزون، والتسويق، وتكاليف تشغيل الموقع.

- قم بتحليل المدخول المتوقع من مبيعات الملابس بناءً على الأسعار والمستهلكين المستهدفين.

- حسب تكلفة توفير خدمات الشحن والتسليم.

- حسب تكلفة البنية التحتية للمتجر الإلكتروني.

 

6. الجدوى الاجتماعية والبيئية:

- قد تحتاج إلى تقدير تأثير مشروعك على المجتمع والبيئة واتخاذ إجراءات للحفاظ على التوازن والاستدامة.

- قد تحتاج إلى التفكير في مسائل اجتماعية مثل دعم العمل الجماعي أو الجوانب البيئية مثل توفير خيارات شحن مستدامة.

 

7. الجدوى القانونية:

- تحتاج إلى مراجعة القوانين المحلية والقوانين المتعلقة بالتجارة الإلكترونية لضمان توافق مشروعك مع هذه القوانين.

- اتخذ الإجراءات اللازمة لتسجيل الأعمال والحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة.

 

ما هو الهدف من دراسة الجدوى؟

الهدف الرئيسي لدراسة الجدوى هو تقييم مدى جدوى وجاذبية مشروع معين قبل البدء في تنفيذه. يتيح ذلك للمستثمرين ورجال الأعمال فهم مدى تحقيق أهدافهم المالية والاقتصادية والاجتماعية من خلال المشروع المقترح. تشمل الأهداف تحديد الربحية المتوقعة وتقدير الاستثمارات المطلوبة وتقييم المخاطر المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، يساهم في تقليل الأخطار وزيادة فرص النجاح والاستدامة للمشروعات.

 

كم تستغرق دراسة الجدوى من الوقت؟

الزمن الذي تحتاجه دراسة الجدوى يعتمد على نوع وحجم المشروع. لدراسات الجدوى البسيطة والمشاريع الصغيرة، قد تستغرق بضعة أسابيع فقط. أما بالنسبة لمشاريع أكبر وأكثر تعقيدًا، مثل المشروعات الكبيرة أو الصناعية، فقد تحتاج إلى عدة أشهر. تشمل هذه الفترة إعداد البيانات والمعلومات المطلوبة، وإجراء الأبحاث والتحليلات اللازمة، وتقييم النتائج، وإعداد التقارير. تحديد الأهداف والموارد المتاحة وكفاءة العملية القرارية يلعب دورًا في تحديد المدى الزمني لإتمام دراسة الجدوى.

 

كم تكلفة دراسة جدوى المشروع؟

تكلفة دراسة الجدوى للمشروع تتفاوت بشكل كبير حسب نوع المشروع ومدى تعقيده. للمشاريع الصغيرة والبسيطة، قد تكون التكاليف أقل وتبدأ من عدة آلاف من العملة المحلية. أما بالنسبة للمشاريع الكبيرة والمعقدة، فإن تكلفة دراسة الجدوى يمكن أن تصل إلى عدة مئات أو حتى آلاف الدولارات. يجب أن يتم تحديد تكلفة الدراسة استنادًا إلى نطاق المشروع، وعدد الاستشاريين أو الخبراء الذين يشاركون في الدراسة، وكمية الأبحاث والبيانات المطلوبة، والأدوات والتقنيات المستخدمة. تعتبر تكلفة دراسة الجدوى استثمارًا مهمًا لاتخاذ قرار مستنير بشأن مشروعك المستقبلي.

 

ما الفرق بين خطة العمل ودراسة الجدوى؟

 

1. هدف الاستخدام:

- دراسة الجدوى: تستخدم لتحليل المشروع المقترح وتحديد مدى جدواه من الناحيتين المالية والاقتصادية والبيئية.

- خطة العمل: تُستخدم لوصف كيفية تنفيذ المشروع بشكل مفصل، بما في ذلك الخطوات والجداول الزمنية والموارد المطلوبة.

2. المحتوى:

- دراسة الجدوى: تتضمن تحليلًا شاملاً لجوانب متعددة من المشروع، مثل التحليل المالي والبيئي والاجتماعي.

- خطة العمل: تتضمن تفاصيل عن الأهداف والاستراتيجيات والخطوات العملية لتنفيذ المشروع.

3. التوقيت:

- دراسة الجدوى: تُجرى عادة في المرحلة الأولى لتقييم ما إذا كان يجب المضي قدمًا في تنفيذ المشروع.

- خطة العمل: تُعد بعد اكتمال دراسة الجدوى واعتماد قرار المضي قدمًا في المشروع.

4. الهدف النهائي:

- دراسة الجدوى: الهدف النهائي هو تقدير الجدوى المالية والاقتصادية للمشروع ومعرفة ما إذا كان يستحق الاستثمار.

- خطة العمل: الهدف النهائي هو تنفيذ وإدارة المشروع بنجاح وتحقيق الأهداف المحددة.

 

في الختام، تعد دراسة الجدوى خطوة لا غنى عنها قبل الانطلاق في أي مشروع أو استثمار. إنها تمنح المقاولين والمستثمرين الرؤية الشاملة حول مدى تحقيق أهدافهم والتأثير المحتمل على المجتمع والبيئة. من خلال تحليل الجوانب الاقتصادية والاجتماعية والبيئية، يمكن للجدوى أن تسهم في بناء مشاريع مستدامة وناجحة. لذا، يجب دائمًا إعطاء هذه العملية الاستشارية الوقت والاهتمام الكافي لضمان تحقيق الأهداف بنجاح وتحقيق النجاح في عالم الأعمال.

 

المصادر

ويكيبيديا

investopedia

 

ميثاق المشروع: الأساس لنجاح إدارة المشاريع

ميثاق المشروع: الأساس لنجاح إدارة المشاريع

في عالم إدارة المشاريع، يُعتبر ميثاق المشروع (Project Charter) من أهم الوثائق الأساسية التي تحدد الإطار العام للمشروع وتمنحه الشرعية للانطلاق. فهو يمثل الاتفاق الأولي بين الأطراف المعنية ويوضح الأهداف...

اقرأ المقال
تقييم احتياجات التدريب: تعريف والاهمية وأهم الأدوات المساعدة

تقييم احتياجات التدريب: تعريف والاهمية وأهم الأدوات المساعدة

تقييم احتياجات التدريب (TNA) هو خطوة أساسية لضمان توجيه الجهود التدريبية بشكل فعّال ومتوافق مع احتياجات المؤسسة والأفراد. يهدف هذا التقييم إلى تحديد الفجوات بين المهارات الحالية والمطلوبة، مما يساعد ف...

اقرأ المقال
تحليل PESTEL: فهم العوامل المؤثرة في بيئة الأعمال الحديثة"

تحليل PESTEL: فهم العوامل المؤثرة في بيئة الأعمال الحديثة"

تعد أداة تحليل PESTEL واحدة من أبرز الأدوات الاستراتيجية المستخدمة في عالم الأعمال، حيث تساعد المؤسسات في فهم البيئة الخارجية التي تؤثر على أدائها وقراراتها. تشتمل هذه الأداة على ستة عناصر رئيسية: الس...

اقرأ المقال
ما هي شهادة ITIL: دليل شامل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بفعالية

ما هي شهادة ITIL: دليل شامل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بفعالية

أصبح من الضروري أن تمتلك المؤسسات استراتيجيات فعّالة لإدارة خدمات تقنية المعلومات. هنا يأتي دور ITIL، أو مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات، كأحد الأطر الرائدة في إدارة خدمات تقنية المعلومات. يوفر...

اقرأ المقال