أدوات صنع القرار: أهم أداة تساعد في إدارة اتخاذ القرار

• 2024-01-10
• حدثت في 2024-08-16
• الموارد البشرية |

مقدمة

تعد القدرة على اتخاذ القرارات سمة قيادية قيمة وتوضح قدرتك على التفكير بموضوعية وموازنة الخيارات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن قدرتك على اتخاذ قرار سريع يمكن أن تساعد في إنشاء رابطة ثقة قوية مع الموظفين الآخرين والتي يمكن أن تعزز ثقافة شركتك .

يعد اتخاذ القرار الفعال مهارة قيمة في أي مكان عمل. إن اتخاذ قرار مستنير يمكن أن يساعدك على أن تصبح موظفًا أكثر إنتاجية لأنه يمكن أن يوفر الوقت ويساعدك على الاستفادة بشكل أفضل من الموارد.

ما هو اتخاذ القرار؟

صنع القرار هو عملية اتخاذ الخيارات من خلال تقييم المعلومات. يرغب مديرو التوظيف والقائمون بالتوظيف في مهارات اتخاذ القرار لدى الموظفين حتى يتمكنوا من المساهمة بشكل أكثر فعالية في الشركة. يواجه الموظفون العديد من القرارات والخيارات طوال يوم العمل، لذلك يحتاج الموظف إلى اتخاذ قرارات فعالة.

صنع القرار هو عملية اختيار أفضل خيار ممكن في موقف معين. غالبًا ما يتطلب اتخاذ القرار الفعال ما يلي:

• تحديد العديد من الخيارات المحتملة.
• توقع النتائج المحتملة.
• فكر في احتياجات أو رغبات الآخرين المتأثرين بالقرار.
• فهم التأثير على المشروع والقسم والمنظمة ككل.
• التداول والتشاور عندما تكون تحت الضغط.

يمكن أن تساعدك إدارة كل هذه المتغيرات وغيرها في تحديد النهج الأكثر كفاءة لاتخاذ قرارات فعالة في مكان العمل في الوقت المناسب.

ما هي أدوات اتخاذ القرار؟

أدوات صنع القرار هي أساليب وتمارين يمكن للأفراد استخدامها للتعامل مع حل المشكلات والسيناريوهات القائمة على الاختيار بشكل فعال. يمكن أن تساعد هذه الأدوات غالبًا في إرشادك خلال المراحل التالية من عملية اتخاذ القرار:

• التصميم : تشير هذه المرحلة إلى مرحلة عملية اتخاذ القرار التي من خلالها تحدد خياراتك وأهدافك.
• التحليل : بعد تحديد خياراتك وأهدافك، يمكنك إجراء البحث وجمع المعلومات الأساسية وتحليل تأثير كل خيار محتمل.
• التقييم : من خلال التحليل الكامل للإجراءات التي يمكنك اتخاذها وأي بدائل قمت بإنشائها، يمكنك الدخول إلى مرحلة التقييم التي من خلالها تحدد قيمة كل خيار، بما في ذلك فوائده وعيوبه.
• الاختيار : باستخدام البيانات التي اكتسبتها خلال مرحلتي التحليل والتقييم، يمكنك اتخاذ قرار مستنير وتحديد الخيار الذي حددته خلال مرحلة التحديد.
• التقييم : بعد اتخاذ القرار، يمكنك لاحقًا تقييم أفعالك وفحصها لفهم التأثيرات القصيرة والطويلة المدى لاختيارك.

أهم أدوات صنع القرار

هناك العديد من أدوات اتخاذ القرار التي يمكنك الاستفادة منها لاتخاذ خيارات مستنيرة وواثقة طوال حياتك المهنية. فيما يلي بعض هذه الأدوات وشرح استخداماتها المتنوعة:

1. مصفوفة القرار

يمكن أن تساعدك مصفوفات القرار في تقييم الخيارات المتنوعة للقرار بشكل شامل. هذه الأدوات هي في الأساس جداول تحتوي على أعمدة متعددة، بما في ذلك عمود يحتوي على كل خيار وأخرى تحتوي على جميع العوامل الأخرى التي تلعب دورًا في اتخاذ القرار. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك ترتيب جميع العوامل حسب الأهمية وتسجيل كل خيار لتحديد الخيار الأنسب لاحتياجاتك.

2. قوائم Pro/con

تتيح لك قوائم Pro/con ، أو مخططات T ، مقارنة جميع مزايا وعيوب الخيارات الفردية. لاستخدام هذه الطريقة، يمكنك إنشاء قائمة بجميع التأثيرات المحتملة للقرار ووزن أهميتها لفهم اختياراتك بشكل أفضل. عادةً ما تكون هذه الأداة هي الأنسب لاتخاذ القرارات ذات الخيارات القليلة.

3. شجرة القرار

تستخدم أشجار القرار التحليل الإحصائي ويمكن أن تساعدك على فهم المشكلات التي تتطلب عملية اتخاذ قرار متعددة المراحل بشكل أفضل. غالبًا ما تأخذ هذه الأداة شكل رسم بياني أو نموذج يتضمن تقييم الخيارات المختلفة ونتائجها. يمكن أن تكون أشجار القرار مفيدة للغاية عند اتخاذ القرارات التي تنطوي على مستوى معين من عدم اليقين.

4. تحليل التكلفة والعائد

تعتبر تحليلات التكلفة والعائد مفيدة عند اتخاذ القرارات التي لها تداعيات مالية. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في تقييم التكاليف المختلفة للخيار والفوائد التي قد تنجم عنه. ومن هنا يمكنك تحديد القرار الذي يحقق أكبر فائدة وأقل تكلفة لتعظيم الربح.

5. تقنية التصويت المتعدد

التصويت المتعدد هو أسلوب يمكن أن يكون مفيدًا في اتخاذ قرارات تعاونية ضمن مجموعة من أصحاب المصلحة. يتيح هذا التمرين للمجموعات تضييق خياراتها من خلال التصويت على الاختيار الذي يناسب احتياجاتها الفردية بشكل أفضل. عادةً ما تقوم المجموعة بالتصويت حتى تصل بشكل جماعي إلى قرار نهائي.

6. مخطط التأثير

مخططات التأثير هي أدوات يمكنك من خلالها تقييم جميع المتغيرات المحتملة المشاركة في القرار. تزن هذه الأداة الاختيارات والشكوك والأهداف وترابطها رياضيًا. يمكنك استخدام هذه المخططات كبديل لأشجار القرار عند استنتاج وتقييم التأثير المحتمل للخيارات ونتائجها.

7. التجربة والخطأ

تعتبر التجربة والخطأ أداة فعالة لاتخاذ القرار تسمح للأفراد باختبار الخيارات المختلفة وتقييم نتائجها. تتضمن طريقة التجربة والخطأ تجربة خيارات مختلفة وتقييم فوائدها في الوقت الفعلي. عادةً ما تكون هذه الطريقة أكثر ملاءمة عند التعامل مع القرارات الصغيرة ومنخفضة التأثير والقابلة للعكس.

8. تحليل باريتو

تحليل باريتو، الذي سمي على اسم الاقتصادي فيلفريدو باريتو، هو وسيلة لفحص خيارات عمليات صنع القرار ذات التأثير الكبير ومتعددة الخطوات. من خلال هذه الطريقة، يمكنك ترتيب الخيارات حسب الأولوية من خلال تحديد أي منها قد يكون له التأثير الأكبر. ومن هنا، يمكنك تحقيق أقصى قدر من التأثير، الأمر الذي يمكن أن يكون مفيدًا للغاية عند اتخاذ القرارات التنظيمية أو التجارية.

9. تحليل SWOT

يساعد تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ( SWOT ) الأفراد على تقييم النتائج الظرفية المتباينة للخيارات عند اتخاذ القرار. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في تحديد عيوب ومزايا الاختيارات المحتملة من خلال فحص متعمق ومتعدد الأوجه. من هنا، يمكنك تحقيق أقصى قدر من القوة والفرصة وتقليل الضعف والتهديد.

في هذه المقالة تكلمنا عن تحليل SWOT بالتفصيل

10. تحليل PEST

يمكن أن يسمح لك التحليل السياسي والاقتصادي والاجتماعي والتكنولوجي ( PEST ) بفحص العوامل الخارجية العديدة التي قد تؤثر على نتيجة القرار. تعد هذه الطريقة مفيدة بشكل شائع عند مواجهة المشكلات التي تتطلب منك الانتباه إلى الاتجاهات الحالية والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. على سبيل المثال، قد تستخدم المنظمات هذا التكتيك لاتخاذ قرارات بهدف أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة في سوق معينة.

11. دراسة الجدوى

تتضمن دراسات الجدوى تصور النتائج المحتملة لعملية صنع القرار. من خلال هذه الطريقة، يمكنك نمذجة التأثيرات المختلفة التي يحدثها كل خيار متاح لك. من هنا، قد تكون قادرًا على تحديد الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على تحقيق أقصى قدر من النتائج الإيجابية مع الحفاظ على الجدوى الشاملة.

لمعرفة كافة التفاصيل عن دراسة الجدوى تكلمنا في مقالة سابقا عن هذا الموضوع بالتفصيل

12. قبعات التفكير الست

تعد قبعات التفكير الست أسلوبًا مفيدًا آخر يوفر التوجيه لعملية صنع القرار والتفكير الجماعي.

فهو يساعد في النظر إلى الموقف الذي تقوم بتحليله من مجموعة من وجهات النظر وإيجاد حلول بديلة من جميع المعنيين.

12. نموذج القرار Vroom-Yetton Jago

يعد نموذج صنع القرار Vroom-Yetton Jago أداة أخرى يمكنك استخدامها لتحديد ما إذا كان يجب عليك إشراك الآخرين في عملية صنع القرار أم أنه يجب عليك القيام بذلك بمفردك.

هناك مواقف حيث يُطلب من القائد أن يكون صانع القرار الوحيد بينما في بعض الحالات تكون مشاركة المجموعات ضرورية.

يساعد نموذج Vroom-Yetton Jago في تحديد أفضل أسلوب إدارة تحتاج إلى استخدامه أثناء المواقف المختلفة. تعرف على كيفية تطبيق النموذج في عملية اتخاذ القرار هنا.

13. مخططات التقارب

بعد القيام بجمع الكثير من المعلومات حول الموقف الذي تريد اخذ القرار بخصوصه، يمكنك استخدام مخطط التقارب لتنظيمها في فئات.

ومن خلال القيام بذلك، يمكنك أنت وفريقك التعرف بسرعة على الأنماط أو المواضيع التي ستساعد في تحليل الموقف بسهولة.

14. مصفوفة أيزنهاور

عندما يكون لديك مهام مختلفة يجب تنفيذها ولا يمكنك تحديد أي منها يجب المضي قدمًا فيه، يمكنك استخدام مصفوفة أيزنهاور لتحديد ما هو مهم وما هو غير عاجل وما هو عاجل وما هو غير عاجل.

سيساعدك ذلك على اتخاذ قرارات أكثر إنتاجية من خلال القضاء على الخيارات التي لا تساعدك على تحقيق أهدافك.

كيفية تحسين مهارات اتخاذ القرار لديك

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين مهاراتك في اتخاذ القرار :

1. ضع خطة

إذا كان عليك اتخاذ قرار قادم، فقد يكون من الضروري وضع خطة. على سبيل المثال، إذا كان عليك أن تقرر أفضل السبل التي يمكن لفريقك من خلالها تحقيق هدف مبيعات الشركة، ففكر في حجم فريقك وأهدافهم الفردية لتحقيق هذا الهدف الأكبر. يمكنك أيضًا فحص الموارد والدعم الذي قد يساعدك أنت وفريقك على تحقيق هدفهم.

2. كن حازماً

حاول تولي قيادة عملية صنع القرار. يمكنك محاولة تقديم المشورة لمجموعة حول إيجابيات وسلبيات كل خيار وتحديد حدود زمنية لضمان اتخاذ قرار سريع ومثمر. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة الإنتاجية في بيئة جماعية ومساعدة الجميع على اتخاذ القرارات بشكل أسرع. يمكنك أيضًا تحسين مهاراتك الإستراتيجية من خلال توجيه عملية صنع القرار من خلال إخبار المجموعة عن اختياراتك المفضلة.

3. اسأل خبير

يمكن أن يساعد الحصول على رأي آخر في التحقق من صحة قراراتك ويمنحك ثقة إضافية في قدراتك على اتخاذ القرار. يمكنك أن تحاول سؤال خبير محلي، أو يمكنك دائمًا سؤال صديق تثق به. على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل أحد المشرفين عن رأيه حول المشروع الذي تعمل عليه.

4. ضع الأمر في نصابه الصحيح

حاول الحكم على قيمة كل قرار. بدلاً من قضاء وقت طويل في مناقشة القرارات الأصغر، مثل نوع الخط الخاص بأدبيات شركتك، ركز على القرارات الأكبر، مثل جدول الطباعة الخاص بشركتك. إن إبقاء كل قرار في الاعتبار يمكن أن يساعدك على أن تصبح أكثر مرونة وقدرة على تقديم التنازلات.

5. حدد المواعيد النهائية

ضع حدودًا زمنية لنفسك لكل قرار تتخذه. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل المدة التي يتعين عليك فيها تغيير رأيك أو التفكير في اتخاذ القرار. قد تحتاج أولاً إلى اكتشاف أهمية قرارك. إذا كان من المحتمل أن يكون لها تأثير كبير، فقد تحتاج إلى إطار زمني أطول لاتخاذ القرار، مما قد يساعدك على تحسين مهاراتك في إدارة الوقت.

6. الحد من الخيارات

كلما زادت الخيارات المتاحة لك، زادت تعقيد عملية اتخاذ القرار. يمكن أن يساعدك تحديد اختياراتك في التفكير في عدد قليل من الخيارات في كل مرة، حتى تتمكن من اتخاذ قرار أكثر استنارة. قد يساعدك تحديد اختياراتك أيضًا على تعلم كيفية التفكير النقدي عند النظر في الخيارات المتبقية. على سبيل المثال، عند اختيار صورة لحساب الوسائط الاجتماعية لشركتك، ركز على الصور التي تحكي قصة شركتك بكل بساطة وتخلص من الصور التي تجعل الزائر يفكر فيها.

7. قم بوزن خياراتك

فكر في إعداد قائمة بجميع الإيجابيات والسلبيات لكل خيار. يمكن أن يساعدك هذا في فحص جميع اختياراتك وخياراتك بطريقة مستنيرة. قد يساعدك ذلك أيضًا في التفكير في عناصر إضافية يجب مراعاتها. إن عرضها في قائمة يمكن أن يساعدك على النظر إلى قرارك بشكل منظم وموضوعي فيما يتعلق بجميع المزايا والعيوب. يمكن أن يساعدك هذا على تحسين مهاراتك التحليلية والتفكير النقدي وحل المشكلات.

8. ممارسة الرياضة

يمكن أن تساعد التمارين الرياضية عقلك وجسمك على العمل معًا لأنها تساعد على تحفيز عقلك وزيادة مستويات الطاقة لديك. يمكن أن يساعد أيضًا في تحسين تركيزك على القرارات.

9. احصل على قسط من الراحة

عندما تشعر بالتعب، فمن المرجح أن تختار الخيار الأسهل أو الأكثر راحة. وهذا ما يُعرف بتعب القرار. تأكد من حصولك على نوم جيد ليلاً وأن تكون واضحًا عندما يكون ذلك ممكنًا لاتخاذ القرارات الكبيرة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، تراجع لمدة 30 دقيقة وصفي ذهنك قبل العودة إلى القرار.

10. التعرف على أصدقاء جدد

إن وجود مجموعة واسعة من المعارف يمكن أن يُظهر لك وجهات نظر مختلفة أو يقدم لك نصائح قيمة عندما تواجه قرارًا ما. يمكن أن يساعدك العمل مع الأصدقاء والزملاء الجدد على تحسين مهارات العمل الجماعي والاستماع النشط لديك. على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل زملائك في العمل عن كيفية التعامل مع مشكلة معينة في المشروع. ربما لم يواجه البعض هذه المشكلة، لكن البعض الآخر قد يواجهها. إن وجود المزيد من الأصدقاء والمعارف يمنحك المزيد من الأشخاص الذين يمكنك الذهاب إليهم عندما تحتاج إلى مساعدة أو مشورة موثوقة.

11. جرب خيارات عديدة

يمكن أن تساعدك التجارب على اختبار قراراتك باستخدام النماذج العلمية. إذا لم تكن متأكدًا من نتيجة أو إجراء ما، فيمكنك تجربة إنشاء تجربة مشابهة للقرار الذي يتعين عليك اتخاذه لمعرفة ما قد يحدث. يمكنك التنبؤ بفرضية واستخدام الإستراتيجية والبحث لتطوير بروتوكولات تجربتك.

12. التعلم والتحسين

خذ دروس الماضي واستخدمها لتحسين قدراتك على اتخاذ القرار. يمكن أن تكون القرارات السابقة التي اتخذتها مفيدة عند التفكير في قرار جديد. حاول تحليل قرار سابق ونتائجه، واستخدم تلك المعلومات لتوجيه قرار جديد ذي صلة.

13. خذ قسطا من الراحة

في بعض الأحيان، قد يساعدك أخذ استراحة بسيطة على إعادة التركيز. حاول أخذ استراحة قصيرة أو الاستمتاع بهواية ما أو قراءة كتاب. التركيز

14. العمل بشكل منظم

قد يساعدك تحديد أولويات قراراتك على تحسين مهاراتك في اتخاذ القرار وإدارة الوقت. قم بإعداد قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى إنجازها أو اتخاذ قرار بشأنها، بدءًا من القرار الأصغر. إن العمل عبر القائمة يمكن أن يجعلك تشعر بالتمكين والإنجاز، مما يحسن ثقتك في القرارات.

15. الممارسة

إن تدريب عقلك من خلال ممارسة القرارات يمكن أن يساعدك على اتخاذ القرار بسرعة في اللحظة الفعلية. يمكنك محاولة التدرب على اتخاذ قرارات بسيطة، مثل ما إذا كنت ستستخدم الحبر الملون أو الأسود لطباعة تقرير. بمجرد أن تشعر بالثقة تجاه القرارات الأصغر، يمكنك محاولة ممارسة بعض القرارات الأكبر، مثل الشركة التي ستشتري منها آلة نسخ.

كيفية تحسين مهارات اتخاذ القرار

راجع هذا الدليل لمساعدتك في تحسين مهارات اتخاذ القرار لديك:

1. قيم الوضع.

2. لاحظ الحلول أو الإجراءات المحتملة.

3. اذكر مزايا وعيوب كل خيار.

4. اختر القرار الذي تريد المضي فيه وقياس النتائج.

1. تقييم الوضع

يمكن التعرف على المشاكل من قبل أي عضو في فريق العمل. وينبغي الإبلاغ عنها إلى مدير القسم أو ممثل الموارد البشرية حسب خطورة الموقف. حدد موعدًا لعقد اجتماع مع جميع الأطراف المعنية أولاً قبل الشروع في إبلاغ بقية المنظمة.

2. لاحظ الحلول أو الإجراءات المحتملة

قم بتوثيق جميع الحلول الممكنة للمشكلة التي أمامك واحتفظ بسجل لها. قم بنقلها إلى فريقك أثناء الاجتماع، حتى يتمكنوا من المشاركة بنشاط في هذه العملية. وينبغي أيضًا إرسال بريد إلكتروني إليهم للاحتفاظ بسجل لأنفسهم. بمجرد إدراج الحلول، قم بإدراج عناصر العمل المحتملة لجميع أعضاء الفريق لتنفيذ القرار المتفق عليه.

3. اذكر مزايا وعيوب كل خيار

ناقش الإيجابيات والسلبيات بشكل موسع لمعرفة الخيارات التي يمكن أن تنتقل إلى مرحلة اتخاذ القرار. خذ وقتك واحسب الإيجابيات والسلبيات بحكمة لمعرفة ما إذا كانت تتوافق مع أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس نجاحها.

4. اختر القرار الذي تريد المضي فيه وقياس النتائج

فكر في القرار الذي تتخذه باعتباره قرارًا له تأثير على المدى القصير والطويل. والخبر السار هو أنك ستتعلم دائمًا من القرارات التي تتخذها، لذا قم بتتبع أداء هذا القرار لمواءمة النتيجة مع الإيجابيات والسلبيات التي ذكرتها.

خاتمة

في نهاية هذا المقال، نجد أن أدوات صنع القرار تلعب دوراً حاسماً في تحسين عمليات اتخاذ القرارات وتعزيز فعالية الإدارة. إن فهم الأدوات المتاحة واستخدامها بشكل ملائم يمكن أن يساعد القادة والمدراء على اتخاذ قرارات مستنيرة ومستدامة.

من بين الأدوات الرئيسية التي ذكرناها في هذا المقال، نجد أنّ كل واحدة من هذه الأدوات تقدم نهجاً فريداً ومفيداً في تحليل المعلومات واتخاذ القرارات.

مع تطور التكنولوجيا، يظهر المزيد من الأدوات الذكية والتطبيقات التي تقوم بتحليل البيانات بشكل سريع وفعال. يمكن للقادة الاستفادة من هذه التقنيات لتعزيز جودة قراراتهم والاستجابة بشكل أفضل لتحديات البيئة التنافسية.

في نهاية المطاف، تكمن أهمية الأدوات في دعم عملية اتخاذ القرارات بشكل ذكي وفعّال. إذا تم استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تكون هذه الأدوات سبيلًا لتحسين أداء الشركات وتعزيز نجاحها في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار.

المصادر

indeed – indeed – creately